innholdsfortegnelsen

Nasjonalt anerkjent IT-løsningsselskap diskuterer den positive innvirkningen Lifesize har på intern kommunikasjon.

"Når alle kan være på samme sted sammen og se hverandres ansikter, lar dette oss virkelig komme til hjertet av det vi prøver å få til."

For noen selskaper er Lifesize en katalysator for operasjonell endringsbevegelse. Det er ikke bare bedre måte å kommunisere på; den representerer fremtiden til koble sammen arbeidsstyrker (på stedet og eksternt). En av disse organisasjonene er Birmingham, Alabama-baserte TekLinks, et nasjonalt anerkjent IT-løsningsselskap som tilbyr administrerte og skytjenester til virksomheter i hele Alabama, Mississippi, Tennessee og Gulf South. Med flere datasenterfasiliteter tilbyr TekLinks en rekke ende-til-ende forretningsteknologitjenester, fra sikker samlokalisering og katastrofegjenoppretting til 24/7 support, tale og nettverk, og vertsbaserte stasjonære datamaskiner.

Vi snakket med Brian Bufalo, TekLinks Internal Support Manager, for å høre om hvordan Lifesize har brakt energi og samhold til selskapets interne kommunikasjon.

Hvordan har Lifesize endret måten TekLinks kommuniserer på?

Lifesize lar alle fra forskjellige steder være i samme rom til enhver tid. Dette er ekstremt viktig for vår bedriftskultur og vår evne til å koordinere prosjekter. Vi har også begynt å la folk jobbe hjemmefra og bruke Lifesize til å kommunisere tilbake til hovedkontoret. Fjernarbeid kommer til å bli en stor del av TekLinks' videokonferansebevegelse.

Vi har også snakket om å bruke Lifesize i vår ansettelsesprosess for å gjennomføre eksterne intervjuer. Akkurat nå strekker TekLinks' talentmasse seg vidt inn i Sørøst. Birmingham har et lite marked for IT-sektoren, så det er fornuftig for oss å se på rekruttering av talenter i Atlanta, for eksempel.

Og i min rolle som IT-støttesjef har jeg brukt Lifesize til å feilsøke datamaskinproblemer. Hvis noen har et problem og datamaskinen deres er ødelagt, kan jeg bruke Lifesize Cloud til å ringe telefonen deres og diskutere situasjonen. Eller de kan ringe meg i et av Lifesizes vedvarende virtuelle møterom, og vi kan sette oss ned og snakke gjennom sakene. De kan vise meg skjermen sin eller vise meg nettverksutstyret som ikke fungerer, og vi kan bedre finne ut hva som skjer. Jeg elsker det.

Hva vil du si er din favoritt Lifesize-funksjon?

Definitivt de vedvarende møterom. Disse er nyttige fordi du kan bruke dem som en videokonferansebro eller bare som en lydbro. Jeg bruker dem hele tiden for å få folk sammen.

Hvilke andre verktøy gir du ansatte for å støtte internt samarbeid?

Vi bruker ressurser på tvers av alle våre forskjellige teknologipartnerskap for å støtte våre ansatte. Vi prøver å spise vår egen hundemat, for å si det sånn. Vi samarbeider for tiden med Microsoft®, Lifesize og Citrix® og tilbyr alle de samme tjenestene internt som vi leverer til våre kunder, slik som VMwares VDI og Citrixs XenApp®. Hvorfor er det viktig for teamet ditt å ha alle disse forskjellige måtene å samarbeide på? Med kontorer over hele Sørøst, er vi geografisk spredt. Disse verktøyene lar alle holde kontakten og forbli på samme side – spesielt Lifesize. Livsstørrelse er flott! Når alle kan være på samme sted sammen og se hverandres ansikter, lar dette oss virkelig komme til hjertet av det vi prøver å få til.

Du nevnte at TekLinks brukte FaceTime® og Google Hangouts™ tidligere. Hva er fordelene med Lifesize fremfor disse tjenestene?

Lifesize er enklere å bruke på tvers av plattformer. Alle hos TekLinks har en Lifesize-konto, og det er veldig hyggelig å kunne invitere hvem som helst til en videokonferanse uansett hvilken plattform de bruker. Stort sett alle kan få tilgang til Lifesize Cloud på hvilken som helst enhet. Jeg er en stor fan av plattform-agnostisk teknologi.

Kan du snakke mer om fordelene ved å flytte fra lokal video
konferanser til skyen?

Fra mitt perspektiv kokte det ned til enkel støtte. Når det gjelder versjoner, var vår lokale teknologi virkelig bak. Vi vurderte kostnadsfordelingen, og Lifesize Cloud kom langt billigere på sikt. Ved å flytte til skyen kunne vi eliminere kostnadene og bryet med vedlikehold av maskinvare.