W zeszłym roku sztuczna inteligencja stała się sprawdzoną technologią w branży wideokonferencji. Chatboty, dynamiczni asystenci i cyberbezpieczeństwo to obszary, w których sztuczna inteligencja poprawiła jakość spotkań, pomagając pracownikom stać się nie tylko bardziej produktywnymi, ale także coraz bardziej bezpiecznymi i ukierunkowanymi w swoich wynikach. Sztuczna inteligencja będzie nadal ewoluować i ulepszać się w tej przestrzeni — sztuczna inteligencja jest czymś oczywistym, a nie prognozą. Styczniowe prognozy mają pobudzać wyobraźnię branży, a nie tylko drażnić się z datami premier już produkowanych elementów mapy drogowej. Mając to na uwadze, oto sześć prognoz, które spodziewam się zobaczyć w technologii w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Cztery kamery do wideokonferencji Lifesize u góry ekranu, a za nimi duży tekst z napisem Prognozy na rok 2020

1. Wideo rozprzestrzenia się daleko poza konferencje w pracy

W 2020 roku zobaczymy, jak wykorzystanie wideo wykracza daleko poza tradycyjne konferencje w miejscu pracy i obejmie różne dziedziny, takie jak telemedycyna, architektura i administracja. Telemedycyna to naturalna ewolucja opieki zdrowotnej w erze cyfrowej, a wideo w chmurze klasy korporacyjnej będzie odgrywać kluczową rolę w zwiększaniu jej przystępności cenowej i dostępności. W dziedzinie architektury bogactwo i jakość wideo pozwala teraz na częstą współpracę i dzielenie się planami między profesjonalistami a klientami, którym służą. Jeśli chodzi o sektor publiczny, możliwości wideo przybliżają nas o krok (a może tylko o cal) do zdalnego ustawiania się w kolejce do DMV.

2. Zależność naszej rozproszonej siły roboczej od wideo gwałtownie wzrośnie

Często dyskutowany niedobór umiejętności nie pozostawia firmom innego wyboru, jak szukać talentów poza siedzibami firm, a nawet lokalnymi podwórkami. Otwierając więcej zdalnych ról lub nawet całkowicie rozproszonych zespołów, firmy mają dostęp do znacznie szerszej puli talentów. Istnieją również zachęty finansowe do pracy zdalnej: w 2018 r. oszacowano 5 miliardów dolarów oszczędności dla amerykańskich firm zatrudniających pracowników, którzy pracowali zdalnie — i to tylko wliczając pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin.

Ponieważ siła robocza staje się coraz bardziej rozproszona, wideo będzie odgrywać jeszcze większą rolę w utrzymywaniu łączności między zespołami. W wyniku wzorców zatrudniania i ciągłego dążenia do poziomów interakcji osobistych, na które po prostu nie pozwala rozmowa telefoniczna, wideo zostanie wplecione w strukturę każdej strategii komunikacji biznesowej w ciągu następnego roku.

3. AGD przeżyje odrodzenie

Urządzenia znów są fajne — nie, naprawdę! 

W miarę jak tradycyjna sala konferencyjna ulega dalszym radykalnym zmianom (zob pokój ciasny boom), będziemy świadkami wahadła odchylającego się z powrotem w kierunku niezależnych urządzeń do wideokonferencji. Sprzęt i oprogramowanie będą w nadchodzącym roku najpotężniejszym duetem w dziedzinie wideokonferencji, czego dowodzą inwestycje w plany dostawców. Podział rynku pomiędzy podejściami do systemów pokojowych — urządzenia i zestawy pokojowe — stanie się mniej wyraźny, a model urządzeń ponownie odniesie korzyści dzięki większej łatwości użytkowania, a także niższym kosztom instalacji i posiadania. 

4. WebRTC będzie królować 

WebRTC (internetowa komunikacja w czasie rzeczywistym) umożliwia pracownikom łączenie się za pośrednictwem audio i wideo bez konieczności pobierania oprogramowania lub wtyczek. Jednak w zależności od przeglądarki uruchamianie w pełni funkcjonalnej wersji aplikacji WebRTC nie było najpłynniejszym doświadczeniem w 2019 roku. 

Na szczęście z wieści o istnieniu Microsoft Edge przebudowany do działania na Chromium w 2020 r., implementacje WebRTC będą znacznie bardziej płynne i spójne, a wiele innych aplikacji WebRTC zacznie działać natywnie w przeglądarkach, czy to Chrome, Firefox, Safari czy Edge. W rezultacie CTO i CIO nie będą musieli inwestować tak wiele czasu i zasobów w zarządzanie procesami rozwoju i wdrażania.

5. 5G napędza elastyczność i mobilność miejsca pracy 

W 2020 roku zobaczymy, jak 5G, piąta generacja sieci komórkowych, rozpowszechni się i zrewolucjonizuje mobilne szybkie połączenia. W rezultacie pracownicy będą czuli się bardziej upoważnieni do pracy na swoich urządzeniach mobilnych, a my zobaczymy, jak bardzo popularne środowisko pracy mobilnej skutecznie łączy się z doświadczeniem mobilnym konsumentów.

Ponieważ zapotrzebowanie na elastyczność miejsca pracy i decyzje związane z BYOD wciąż gwałtownie rosną, napędzane przez millenialsów i pokolenie Z, 5G będzie odgrywać integralną rolę pracownicy porzucają nieporęczne laptopy i nieporęczne urządzenia na rzecz telefonów do pracy w podróży. Możliwość komunikowania się i współpracy w różnych lokalizacjach i strefach czasowych bez przykuwania do biurka lub laptopa nieuchronnie doprowadzi do większej mobilności w miejscu pracy i (odważę się powiedzieć) przyjemności.

6. Talenty technologiczne i firmy będą (stopniowo) oddalać się od Doliny Krzemowej

Podczas gdy San Jose i San Francisco nadal należą do obszarów metropolitalnych z najbardziej technicznymi ogłoszeniami o pracę, na naszych oczach następuje zmiana — a rok 2020 będzie rokiem, w którym więcej pracowników i firm przeniesie się z Bay Area. Większe możliwości ekonomiczne, niższe koszty życia oraz rosnące modele pracy zdalnej i elastycznej przyciągną talenty i firmy do miast w całych Stanach Zjednoczonych i utorują drogę dla nowego centrum technologicznego — a może wielu centrów.