Większość organizacji zaczęła odchodzić od lokalnych rozwiązań obliczeniowych na rzecz środowiska chmurowego. Organizacje z różnych branż są obecnie powszechnie używane usługi w chmurze, a prawie wszystkie nowe aplikacje biznesowe są projektowane i opracowywane do pracy w środowisku chmurowym.

Migracja do chmury stała się jeszcze ważniejsza w czasach, gdy praca zdalna stała się normą. Migracja do chmury umożliwia bezpieczny dostęp do danych z dowolnego miejsca, a także umożliwia firmom obniżenie kosztów i usprawnienie procesów. Zapewnia również organizacjom wiele modeli do wyboru, w tym chmurę publiczną, chmurę hybrydową, wiele chmur i chmurę prywatną. Eksperci uważają że w niedalekiej przyszłości jeszcze więcej firm przeniesie się do chmury.

Wiele przedsiębiorstw albo ma wdrożoną strategię migracji, albo planuje zainwestować wysiłek w przejście na platformę chmurową. Jednak korzystanie z infrastruktury chmurowej to coś więcej niż tylko przenoszenie danych i aplikacji z serwera lokalnego na serwer hostowany przez inną firmę. Twój proces migracji obejmuje wybór dostawców chmury.

Większość dostawców usług w chmurze wdraża a publiczne chmury modelu umożliwiającego użytkownikom dostęp do współdzielonych sieci i serwerów za opłatą. Chmury publiczne są dostępne przez Internet, w przeciwieństwie do serwerów na miejscu, do których dostęp uzyskuje się za pośrednictwem sieci lokalnej (LAN) lub wirtualnej sieci prywatnej (VPN). Kiedy firma mówi o realizacji strategii migracji do chmury, najprawdopodobniej ma na myśli ten model chmury publicznej.

Jeśli Twoja firma nie przeszła jeszcze na chmurę, być może nadszedł czas na utworzenie planu migracji do chmury i listy kontrolnej migracji. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby chronić swoje dane, modernizować aplikacje i udostępniać je odpowiednim użytkownikom we właściwym czasie za pośrednictwem chmury.

4 powody, dla których warto stworzyć plan migracji do chmury

Przetwarzanie w chmurze stało się niemal obowiązkowym elementem procesów biznesowych większości przedsiębiorstw. Cztery kluczowe aspekty mogą Cię do tego przekonać przenieść się do chmury:

Bezpieczeństwo

Pomimo początkowego sceptycyzmu wobec modelu chmurowego, przedsiębiorstwa przyznają obecnie, że chmura zaspokaja ich potrzeby biznesowe w sposób opłacalny, jednocześnie łagodząc powszechne obawy związane z bezpieczeństwem danych i aplikacji. Główni dostawcy chmury przekraczają standardy branżowe w zakresie zabezpieczania wrażliwych danych. W rzeczywistości według A badanie przeprowadzone przez firmę Deloitte, głównym powodem, dla którego organizacje przenoszą się do chmury, jest bezpieczeństwo.

Niezawodność

Innym ważnym problemem biznesowym, z którym skutecznie rozwiązuje się przetwarzanie w chmurze, są przestoje. Główni dostawcy usług, tacy jak Amazon Web Services (AWS), Google Cloud i Microsoft Azure, korzystają z sieciowych kopii zapasowych, aby zapewnić użytkownikom dostęp online na żądanie do subskrybowanych usług i odzyskiwania danych bez martwienia się o awarie sprzętu lub utratę danych z powodu klęsk żywiołowych i przestojów .

Koszty:

Inną ważną motywacją do migracji do chmury jest obniżenie ogólnych kosztów. Firmy muszą wydawać miliony dolarów, aby umożliwić działania na miejscu w zakresie energii, budowy centrum danych, konserwacji i personelu IT. Koszty migracji do chmury pomagają firmom osiągnąć te same wyniki, jednocześnie zobowiązując się do ogólnie niższych inwestycji dzięki korzyściom skali, podziałowi kosztów i mniejszym nakładom kapitałowym.

Ruchliwość

Faktoring w trend pracy z domu i pracy zdalnej, który eksplodował podczas COVID-19, przetwarzanie w chmurze rozwiązuje problemy związane z dostępem i dostępnością zasobów dzięki bezproblemowemu doświadczeniu użytkownika, lepszemu niż tradycyjna sieć VPN. Przetwarzanie w chmurze umożliwia dostęp „z dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia” do aplikacji, danych i niezbędnej komunikacji, zapewniając jednocześnie szybki czas reakcji i stabilność.

Lista kontrolna migracji do chmury w 8 krokach

Integracja chmury z infrastrukturą IT organizacji wymaga strategicznego podejścia do migracji do chmury. Ta 8-etapowa lista kontrolna migracji do chmury umożliwi najpłynniejsze przejście do usług w chmurze.

  1. Ustal swoje cele. Przed migracją do chmury musisz zrozumieć, dlaczego to robisz. Oznacza to zdefiniowanie jasnych i wymiernych celów — na przykład wyższe przyjęcie aplikacji, nowe wymagania dotyczące pracy zdalnej lub niższe koszty operacyjne. Określ swoje dokładne cele na początku procesu.
  2. Zastosuj metryki i KPI do celów. Wyniki migracji do chmury powinny być mierzalne i policzalne. Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności projektu pozwoli zespołowi migracyjnemu zidentyfikować przeszkody i szybko je rozwiązać. Ponadto ustalone wskaźniki pozwalają ocenić ogólny sukces projektu. Metryki, które możesz chcieć śledzić, obejmują czasy ładowania strony, użycie procesora i dostępność systemu.
  3. Wybierz architekta chmury i zespół ds. migracji. Twój projekt migracji do chmury będzie wymagał wyspecjalizowanego zespołu. Możesz przypisać odpowiedzialność za migrację do chmury istniejącemu zespołowi lub zwrócić się o pomoc do zespołu zewnętrznego, w zależności od tego, która opcja najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. Musisz przypisać następujące role:
    • Kierownik projektu: Kierownik projektu nadzoruje projekt i deleguje zadania, zapewniając jednocześnie, że projekt pozostaje na dobrej drodze i mieści się w budżecie.
    • Architekt rozwiązań w chmurze: Architekt rozwiązań w chmurze to specjalista, który projektuje platformy front-end, pamięć masową, serwery i sieci, zwane wspólnie architekturą chmury.
    • Administrator systemu: Administrator systemu zarządza zasobami w chmurze i dostosowuje je do wymagań organizacji.
    • Kierownik ds. bezpieczeństwa w chmurze: Specjalista ds. bezpieczeństwa zapewnia wdrożenie i przestrzeganie środków ochrony danych i bezpieczeństwa IT.
    • Specjalista ds. zgodności: Specjalista ds. zgodności współpracuje z menedżerem ds. bezpieczeństwa w chmurze i zespołem prawnym organizacji, aby zapewnić zgodność projektu z odpowiednimi zasadami, standardami i przepisami.
  4. Zdecyduj, które dane i aplikacje trafią do chmury. Możesz zdecydować się na przechowywanie wszystkich danych i aplikacji w chmurze lub nie, w zależności od potrzeb biznesowych. Jeśli zdecydujesz się nie przenosić wszystkich swoich danych, będziesz musiał zdecydować, co ma zostać przeniesione, a co nie. Możesz przenieść niektóre aplikacje bez zmian, podczas gdy inne aplikacje mogą wymagać bardziej znaczącego przeglądu. Co więcej, koszt nadal jest ważnym czynnikiem, ponieważ niektóre aplikacje mogą być używane przez ograniczoną liczbę osób lub przez ograniczony czas, w którym to przypadku mogą nie być idealnymi kandydatami do migracji do chmury.
  5. Wybierz swojego dostawcę chmury. Przed rozpoczęciem migracji do chmury wybierz dostawcę chmury, który będzie ściśle z Tobą współpracował przed, w trakcie i po migracji. Dostawca powinien mieć udokumentowane doświadczenie w migracji danych, dobrą reputację w zakresie wsparcia pomigracyjnego oraz znajomość różnych architektur chmury. Ponadto powinni być komunikatywni i chętni do dostarczania aktualizacji, gdy osiągną określone kamienie milowe. Najlepszym sposobem na znalezienie świetnego dostawcy może być poproszenie swojej sieci o rekomendacje.
  6. Utwórz kopię zapasową danych. Nawet jeśli współpracujesz z najlepszym dostawcą chmury, na jakiego stać Twoją firmę, nadal dobrą praktyką jest tworzenie kopii zapasowych danych przed migracją bazy danych. Technologia ma swoje luki, a kopia zapasowa danych gwarantuje, że nadal będziesz mieć kopię swoich danych, nawet w najgorszych scenariuszach.
  7. Migruj do chmury. Chociaż pamięć masowa w chmurze jest w stanie obsłużyć duże ilości danych jednocześnie, plan migracji do chmury powinien uwzględniać złożoność skalowalnych procesów i architektury. Możesz zdecydować się na przeniesienie wszystkiego w tym samym czasie lub na początek migrację jednego lub dwóch działów. Jakikolwiek system lub proces wybierzesz, dokładnie sprawdzaj wszystko na każdym etapie, aby upewnić się, że wszystkie aplikacje działają i wszystkie dane są dostępne zgodnie z oczekiwaniami.
  8. Przejrzyj wskaźniki i oceń sukces. Jest to zwykle ostatni krok migracji do chmury. Przejrzyj metryki i kluczowe wskaźniki wydajności ustawione na początku procesu, a następnie porównaj je z poprzednimi metrykami ze środowisk lokalnych. Jeśli wydajność nie spadła lub uległa poprawie, możesz śmiało uznać migrację za udaną. Jeśli jednak okaże się, że wydajność nie jest zadowalająca, warto ponownie przyjrzeć się procesowi lub uzyskać dodatkowe wsparcie od dostawcy usług w chmurze. Migracja do chmury nigdy nie powinna wiązać się z rezygnacją z wydajności lub niezawodności.


Działy często migrowały do ​​chmury

Chociaż wiele organizacji całkowicie przeniosło swoje operacje do chmury, Twoja firma może nadal planować migrację do chmury. Jeśli tak, nie musisz przenosić wszystkiego od razu. Niektóre działy mogą odnieść większe korzyści z migracji do chmury niż inne. Oto niektóre działy, które są najczęściej migrowane do chmury:

Obsługa klienta i wsparcie

Aplikacje w chmurze pomogły firmom uzyskać szybszy i bezpieczniejszy dostęp do danych klientów. Obsługa klienta w szczególności departamenty używają aplikacji w chmurze do reagowania na problemy i poprawić jakość obsługi klienta. Wiele centrów kontaktowych przeszło na pracę zdalną i platformy chmurowe i aplikacje umożliwiają agentom szybki i skuteczny dostęp do danych klientów, aby obsługiwać tych klientów, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Marketing i sprzedaż

Przetwarzanie w chmurze zmieniło funkcje marketingowe i sprzedażowe wielu firm. Zespoły sprzedażowe często korzystają z opartych na chmurze systemów CRM i narzędzi sprzedażowych, podczas gdy aplikacje oparte na chmurze pozwalają marketerom na bardziej świadome generowanie potencjalnych klientów i tworzenie treści w czasie rzeczywistym.

Zasoby ludzkie

Aplikacje chmurowe stopniowo zastępują tradycyjne oprogramowanie HR, w tym systemy śledzenia kandydatów, zarządzania wydajnością oraz administrowania płacami i świadczeniami. Przejście do chmury daje pracownikom większą kontrolę nad swoimi danymi i umożliwia działom HR podejmowanie decyzji, które poprawiają rekrutację, utrzymanie i wydajność pracowników.

Przenieś obsługę klienta i wsparcie do chmury dzięki Lifesize CxEngage

Wybór odpowiedniego dostawcy i partnera to najważniejsza decyzja, którą podejmiesz podczas migracji operacji obsługi klienta do chmury. Lifesize CxEngage Ci w tym pomoże zaplanuj każdy etap migracji, korzystając ze sprawdzonych strategii dostosowanych do unikalnych potrzeb Twojej organizacji obsługi klienta i celów biznesowych. Dzięki wiodącym w branży rozwiązaniom i usługom zaprojektowanym specjalnie dla centrów kontaktowych w chmurze, Lifesize CxEngage była jednym z zaledwie 13 dostawców uznanych w Gartner Magic Quadrant 2020 dla Contact Center jako usługi (CCaaS).

Należy pamiętać, że projekt migracji do chmury zakończy się sukcesem tylko wtedy, gdy zostanie odpowiednio zaplanowany i wykonany, z jasnymi i mierzalnymi KPI. Organizacja musi być w pełni przygotowana i musi podjąć projekt migracji w sposób strategiczny. Jeśli postępujesz zgodnie z powyższą listą kontrolną migracji do chmury, nie przegapisz żadnego z najważniejszych kroków.

Ponownie wybór odpowiedniego dostawcy usług w chmurze jest kluczem do pomyślnej migracji do chmury. Poszukaj partnera w zakresie rozwiązań chmurowych, który ma udokumentowane doświadczenie w strategicznym planowaniu i realizacji projektów migracji w Twojej branży. Nie pozostawiaj nic przypadkowi — Twoi klienci, pracownicy i interesariusze liczą na to, że dokonasz właściwego wyboru.