Niezależnie od tego, czy chcesz kupić nową koszulę dla siebie, ekspres do kawy dla swojej rodziny, czy też rozwiązanie do współpracy, które można wdrożyć w całej organizacji, ważne jest, aby przeprowadzić badania — to konsumpcjonizm 101. Ale czasami samo wyszukanie produktu w Google nie jest t wystarczy, zwłaszcza gdy spam, reklamy i autopromocja zagłuszają te prawdziwe recenzje klientów. W tym odcinku Lifesize Live! usiedliśmy z dyrektorem generalnym TrustRadius Vinayem Bhagatem, aby porozmawiać o tym, jak potężny i krytyczny jest autentyczny głos klienta w marketingu.
Każdego roku, 3.8 biliona dolarów wydaje się na technologie i usługi dla przedsiębiorstw, jednak krytyczne decyzje są często podejmowane na podstawie niewystarczających lub stronniczych informacji. Jako kupujący trudno jest przebić się przez szum związany z brandingiem na wysokim poziomie, ponieważ, spójrzmy prawdzie w oczy, wiele marek mówi to samo. Wszyscy sprzedają „najlepsze z najlepszych” z „światowej klasy wsparciem”, a im bardziej te organizacje osładzają swoje produkty i mówią tylko o tym, w czym są najlepsze, tym mniej wiarygodne stają się.
Zapewniając klientom zweryfikowane miejsce, w którym mogą zostawić i przeczytać recenzje oraz szczere opinie, nie tylko stajesz się bardziej przejrzysty w stosunku do nich i przyszłych klientów, ale także masz źródło, które potwierdza twierdzenia Twojej organizacji, że jest „najlepszy z najlepszych”. Wstrzykiwanie autentycznego głosu klienta również podnosi na duchu współczynniki przeliczeniowe — jako współklient, bardziej przekonująca jest wiadomość, że organizacja rówieśnicza miała pozytywne wdrożenie i doświadczenie użytkownika, niż tylko wiadomość od firmy, od której próbujesz kupić.
TrustRadius to platforma recenzji, której celem jest dostarczanie kupującym i sprzedawcom uczciwych, bezstronnych i autentycznych recenzji produktów z branży technologicznej. Dzięki ponad 125,000 47,000 recenzji i ocen technologii od XNUMX XNUMX zweryfikowanych klientów, TrustRadius jest zaangażowany w zapewnianie przejrzystości światu użytkowników technologii korporacyjnych poprzez edukowanie i tworzenie konwersacji z rówieśnikami szukającymi podobnych narzędzi. Każdy recenzent jest uwierzytelniany, a każda recenzja jest weryfikowana i przekazywana przez zespół badawczy TrustRadius przed publikacją, aby upewnić się, że opinie są zgodne z prawdą, godne zaufania i przejrzyste dla dobra dostawcy i klienta.
W Lifesize bierzemy nasze recenzje TrustRadius bardzo poważnie. Nie tylko pozwalamy, aby opinie klientów torowały drogę do przyszłych ulepszeń i ulepszeń produktów, ale jest to również świetna platforma gwarantująca, że sprawiamy, że nasi klienci są zadowoleni z naszych produktów. Włączając te autentyczne opinie klientów do naszych rozmów sprzedażowych i marketingowych, kształtujemy naszą firmę, aby stała się bardziej inteligentna i responsywna, dzięki czemu relacje między naszym zespołem a naszymi klientami są silniejsze, bardziej osobiste i bardziej proaktywne niż wcześniej.
