W Lifesize od dawna rozumiemy, że administratorzy IT są zarządcami nie tylko idealnego doświadczenia podczas spotkań, ale także sukcesu lub porażki większości technologii w przedsiębiorstwie. Często są naszymi największymi mistrzami i nieustannie są jednymi z naszych najważniejszych punktów kontaktowych dla klientów.
Dzisiaj wprowadziliśmy znaczące ulepszenia do naszego Konsola administratora Lifesize — kontrola misji danych i spostrzeżeń z wideokonferencji tych klientów — aby lepiej służyć administratorom dzięki raportom w czasie rzeczywistym i statystykom spotkań na żywo.
Administratorzy mogą podejmować natychmiastowe działania i wywierać natychmiastowy wpływ dzięki ulepszeniom w zakresie analiz i raportowania, ale bardziej integralną kwestią jest to, że umożliwiają administratorom lepsze zrozumienie, zarządzanie i uzasadnianie inwestycji we współpracę wideo.
Zapoznaj się z wykorzystaniem wideo w całej organizacji
Podczas promowania przyjęcia nowej — lub nawet ugruntowanej — technologii w całej firmie, najtrudniejszą częścią często może być wycofanie się, aby dokładnie zrozumieć, w jaki sposób interesariusze używają produktu lub rozwiązania i co to oznacza dla wymagań technicznych. Wyodrębnianie tych spostrzeżeń pomaga określić, jakie typy urządzeń muszą być obsługiwane przez dział IT, jak należy skonfigurować sieci, jaka przepustowość jest wymagana i nie tylko.
Na przykład na podstawie nowych statystyk spotkań na żywo Lifesize Admin Console administrator może wywnioskować, czy uczestnik spotkania dzwonił z aplikacji mobilnej Lifesize, aplikacji komputerowej, aplikacji internetowej lub systemu sali konferencyjnej, a także czy na urządzeniu działa system iOS, Android, Maca lub Windowsa. To z kolei daje administratorom wskazówki, jakie urządzenia będą musieli obsługiwać w całym wdrożeniu wideokonferencji. Lub, jeśli administratorzy wykorzystają nowe interaktywne wykresy raportów w czasie rzeczywistym do monitorowania szybkości transmisji wideo i audio, utraty pakietów, rozdzielczości wideo i prezentacji wraz z wszelkimi przerwami, mogą wyciągnąć uzasadnione wnioski i podjąć decyzje w celu odpowiedniego dostosowania konfiguracji sieci.
Zapewnij współpracę bez komplikacji
Być może najważniejszym codziennym obowiązkiem administratora IT jest upewnienie się, że technologia działa bezproblemowo, aw przypadku wystąpienia problemów szybkie ich naprawienie. Łatwiej powiedzieć niż zrobić, jeśli wdrożenie wideokonferencji nie może być zarządzane centralnie. Doskonałe statystyki spotkań na żywo i raporty w czasie rzeczywistym dostępne w konsoli Lifesize Admin Console sprawiają, że zarządzanie całym (potencjalnie globalnym lub rozproszonym) wdrożeniem wideo w wielu lokalizacjach jest możliwe nawet dla zespołu IT o najbardziej ograniczonych zasobach. Weź to od Mike'a Hellingsa, menedżera ds. multimediów w firmie Uniwersytet Kansas City, którzy uczestniczyli w naszej grupie testowej klientów pod kątem tych nowych funkcji:
„Niemal codziennie korzystamy z pulpitu nawigacyjnego spotkań na żywo, aby monitorować strumienie wideo, sale konferencyjne i zajęcia, które aktywnie prowadzimy w Lifesize w naszych kampusach i poza nimi, w tym miejsca i urządzenia, z których dzwonią uczniowie. Konsola administracyjna Lifesize pozwala nam już zdalnie zarządzać wszystkimi naszymi systemami spotkań i sal konferencyjnych Icon z pojedynczego biura IT i nie możemy się doczekać wykorzystania jeszcze bardziej zaawansowanych funkcji w przyszłości”.
Te analizy i raporty pozwalają również administratorom identyfikować potencjalne problemy w czasie rzeczywistym, proaktywnie rozwiązywać problemy i unikać przerw technicznych, gwarantując płynną komunikację wideo w chmurze w całej organizacji — na każdym spotkaniu, za każdym razem. Jeśli technologie leżące u podstaw spotkań nie działają z maksymalną wydajnością, administratorzy mogą podjąć szybkie działania, często unikając dalszych komplikacji.
Zachowaj wartość wideokonferencji
Nic nie poddaje kontroli inwestycji w technologię szybciej niż wtedy, gdy staje się ona przeszkodą w komunikacji, produktywności i zarządzaniu czasem, a nie czynnikiem sprzyjającym. Niezbędne jest, aby administratorzy byli w stanie konsekwentnie i obiektywnie uzasadniać inwestycje firmy w usługi wideokonferencji i systemy sal konferencyjnych za pomocą opartej na danych opowieści o jakości spotkań. Wkrótce dodamy automatyczne oceny jakości połączeń dla uczestników zarówno na żywo, jak i poprzednich spotkań, informując administratorów o ogólnym stanie technicznym spotkania. Wystarczy jedno spojrzenie, aby administratorzy mogli mieć pewność, że współpraca wideo robi to, po co ją kupili: sprawia, że spotkania są bardziej wydajne i przyjemniejsze, poprawia komunikację twarzą w twarz z członkami zespołu, klientami i partnerami oraz zwiększa produktywność.
Kompleksowe zrozumienie, zarządzanie i uzasadnienie wdrożenia wideokonferencji prowadzi do ochrony tej inwestycji, zapewniając jednocześnie najlepsze możliwe wrażenia podczas spotkań wszystkim użytkownikom, w czym staramy się pomagać administratorom IT każdego dnia w pracy. Aby dowiedzieć się więcej o Lifesize Admin Console, raportach w czasie rzeczywistym, statystykach spotkań na żywo oraz o tym, jak mogą one zwiększyć uprawnienia, skuteczność i wydajność administratorów, zapoznaj się z dzisiejszą informacją prasową: Lifesize debiutuje w raportach w czasie rzeczywistym i statystykach spotkań na żywo, aby wzmocnić dział IT we wspieraniu wideokonferencji na dużą skalę.
