Centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji
Dodaj jeszcze więcej inteligencji do skoncentrowanego na człowieku centrum kontaktowego.
Zwiększ produktywność, popraw jakość obsługi klienta i odblokuj znaczne oszczędności, dodając do swojego wdrożenia CxEngage samoobsługowego wirtualnego agenta opartego na sztucznej inteligencji.
Sztuczna inteligencja w każdej fazie interakcji
Wdrażaj sztuczną inteligencję, aby odnieść sukces w CX.
Sztuczna inteligencja staje się istotnym elementem zestawu narzędzi contact center. Nie wiesz od czego zacząć? Dzięki najnowocześniejszym partnerstwom i integracjom CxEngage ułatwiamy to.
Samoobsługa przed wezwaniem
Skorzystaj z naszego wielokanałowego wirtualnego asystenta obsługiwanego przez konwersacyjną sztuczną inteligencję Omilia, aby zapewnić skuteczną i wydajną samoobsługową obsługę klienta we wszystkich kanałach, w tym IVR, czat internetowy i SMS. Pozwól agentom zarezerwować swój czas i umiejętności na bardziej strategiczne zadania klienta, które wymagają intuicyjnego ludzkiego rozumowania.
Wsparcie w połowie rozmowy
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do wspierania agentów podczas rozmów. Błyskawicznie zapisuj interakcje, oceniaj agentów i poprawiaj jakość obsługi klienta dzięki pomocy agenta.
Analiza po wezwaniu
Przejrzyj oceny wydajności i sugestie sztucznej inteligencji, aby oznaczyć wnioski, włączyć je do przeglądów wydajności agentów, wprowadzić poprawki i zaplanować przyszłe szkolenia.
Przekierowywanie połączeń
Polegaj na sztucznej inteligencji, aby zaangażować odpowiednich agentów, którzy są wykwalifikowani i wyspecjalizowani w obsłudze połączenia lub konkretnego problemu klienta z wyższym poziomem usług.
Dlaczego Lifesize?
Komunikacja, która pomaga organizacjom się rozwijać.
Nasze intuicyjne, konfigurowalne oprogramowanie centrum kontaktowego w chmurze i rozwiązania do wideokonferencji zapewniają bezpieczne, skalowalne i zachwycające środowiska pracy, które pomogą Ci osiągnąć cele organizacyjne — jakiekolwiek by one nie były.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Prawie nieograniczone możliwości formowania, aby dopasować się do potrzeb Twojego centrum kontaktowego”.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Jestem pod wrażeniem, a do tego świetny zespół do współpracy”.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Jestem bardzo zadowolony z wdrożenia w naszym contact center.”
Dołącz do wiodących organizacji na całym świecie obsługujących klientów za pomocą rozwiązań Lifesize contact center.
Rozwiązania Lifesize
Spraw, aby przyszłość pracy była łatwa.
Wnosimy ponad dekadę know-how, aby dostarczać zaufane centra kontaktowe w chmurze i rozwiązania do wideokonferencji, które pomogą Twojej firmie płynnie działać dzisiaj — i jutro.
Zmodernizuj swoje Contact Center
Zapewnij spójną obsługę agentów i zaangażowanie klientów, które wyróżnią Twoją markę.
-
![Nuffield Logo]()
„Platforma contact center znacznie przerosła oczekiwania. Potrafimy być dynamiczni i elastyczni… to stawia nas w znacznie lepszej sytuacji, zarówno jeśli chodzi o zrozumienie potrzeb pacjentów, jak i ich zaspokajanie”.
Lucy Balmer, Kierownik centrów kontaktowych i usług wspólnych, Nuffield Health
Dowiedz się, jak Nuffield Health komunikuje się lepiej
Pracuj lepiej dzięki najnowszym trendom i wskazówkom.
Najlepsze praktyki
Przewodnik zarządzania pracownikami dla liderów Contact Center (i dlaczego to jest ważne)
W contact center są dwie stałe. Oczekiwania klientów ewoluują, a liderzy contact center…
