+ 1 512-347-9300

Tak powinien działać omnichannel

Zachwyć klientów i agentów prawdziwym doświadczeniem wielokanałowym.

Wielokanałowe contact center pozwól klientom uzyskać pomoc, kiedy tylko tego chcą, za pośrednictwem wybranych przez nich kanałów komunikacji — czy to z agentem na żywo, czy poprzez opcje samoobsługi w czasie rzeczywistym. Prawdziwe rozwiązanie wielokanałowe umożliwia również agentom dostarczanie usług zorientowanych na klienta we wszystkich kanałach. CxEngage autorstwa Serenovy jest przeznaczony właśnie do tego.

Odkryj CxEngage
omnichannel contact center
Dla Twoich klientów

Bezproblemowo komunikuj się z klientami w każdym kanale.

Zapewnij swoim klientom spójną obsługę za pośrednictwem głosu, czatu, poczty e-mail, wiadomości tekstowych i mediów społecznościowych – wszystkie kanały współpracują ze sobą. Jeśli klienci przeskakują z jednego kanału do drugiego, kontynuuj rozmowę płynnie. Zacznij od czatu, przejdź do głosu, a następnie włącz wideo jednym kliknięciem. To takie proste dzięki CxEngage, prawdziwie wielokanałowemu rozwiązaniu contact center.

Customer and Agent on Call
Dla Twoich agentów

Zapewnij swoim agentom wzmocnioną obsługę wielokanałową.

Zachwyć swoich agentów w prosty sposób ustalanie zasad dla tych, którzy są przystosowani do obsługi miksu kanałów. Pozwól agentom zarządzać wszystkimi interakcjami we wszystkich aktywnych kanałach z jednego panelu, w tym historii wszystkich interakcji z klientem.

Connect on any platform
CXEngage – centrum kontaktu skoncentrowane na człowieku

Zmień swoje Contact Center, przechodząc na Lifesize.

Twórz klientów na całe życie dzięki natywnej obsłudze wielokanałowej i możliwości wideo dostarczane na najbardziej użytecznej platformie Contact Center.

Wypróbuj nas z naszą ofertą specjalną:

  • 3 miesiące zniżki na koszty licencji
  • Darmowe natywne wideo HD dla każdego agenta
  • Minimum 2-letni okres rozpoczynający się z końcem okresu bezpłatnych miesięcy
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Dowiedz się więcej
Informacje o partnerach firmy Gartner

„Prawie nieograniczone możliwości formowania, aby dopasować się do potrzeb Twojego centrum kontaktowego”.

Dowiedz się więcej
Informacje o partnerach firmy Gartner

„Jestem pod wrażeniem, a do tego świetny zespół do współpracy”.

Dowiedz się więcej
Informacje o partnerach firmy Gartner

„Jestem bardzo zadowolony z wdrożenia w naszym contact center.”

Dołącz do wiodących organizacji na całym świecie obsługujących klientów za pomocą rozwiązań Lifesize contact center.

Pracuj lepiej dzięki najnowszym trendom i wskazówkom.

Przejdź do treści