![]()
Tak powinien działać omnichannel
Zachwyć klientów i agentów prawdziwym doświadczeniem wielokanałowym.
Wielokanałowe contact center pozwól klientom uzyskać pomoc, kiedy tylko tego chcą, za pośrednictwem wybranych przez nich kanałów komunikacji — czy to z agentem na żywo, czy poprzez opcje samoobsługi w czasie rzeczywistym. Prawdziwe rozwiązanie wielokanałowe umożliwia również agentom dostarczanie usług zorientowanych na klienta we wszystkich kanałach. CxEngage autorstwa Serenovy jest przeznaczony właśnie do tego.
Dla Twoich klientów
Bezproblemowo komunikuj się z klientami w każdym kanale.
Zapewnij swoim klientom spójną obsługę za pośrednictwem głosu, czatu, poczty e-mail, wiadomości tekstowych i mediów społecznościowych – wszystkie kanały współpracują ze sobą. Jeśli klienci przeskakują z jednego kanału do drugiego, kontynuuj rozmowę płynnie. Zacznij od czatu, przejdź do głosu, a następnie włącz wideo jednym kliknięciem. To takie proste dzięki CxEngage, prawdziwie wielokanałowemu rozwiązaniu contact center.
Dla Twoich agentów
Zapewnij swoim agentom wzmocnioną obsługę wielokanałową.
Zachwyć swoich agentów w prosty sposób ustalanie zasad dla tych, którzy są przystosowani do obsługi miksu kanałów. Pozwól agentom zarządzać wszystkimi interakcjami we wszystkich aktywnych kanałach z jednego panelu, w tym historii wszystkich interakcji z klientem.
CXEngage – centrum kontaktu skoncentrowane na człowieku
Zmień swoje Contact Center, przechodząc na Lifesize.
Twórz klientów na całe życie dzięki natywnej obsłudze wielokanałowej i możliwości wideo dostarczane na najbardziej użytecznej platformie Contact Center.
Wypróbuj nas z naszą ofertą specjalną:
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Prawie nieograniczone możliwości formowania, aby dopasować się do potrzeb Twojego centrum kontaktowego”.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Jestem pod wrażeniem, a do tego świetny zespół do współpracy”.
Informacje o partnerach firmy Gartner
„Jestem bardzo zadowolony z wdrożenia w naszym contact center.”
Dołącz do wiodących organizacji na całym świecie obsługujących klientów za pomocą rozwiązań Lifesize contact center.
Rozwiązania Lifesize
Spraw, aby przyszłość pracy była łatwa.
Wnosimy ponad dekadę know-how, aby dostarczać zaufane centra kontaktowe w chmurze i rozwiązania do wideokonferencji, które pomogą Twojej firmie płynnie działać dzisiaj — i jutro.
Zmodernizuj swoje Contact Center
Zapewnij spójną obsługę agentów i zaangażowanie klientów, które wyróżnią Twoją markę.
-
![Nuffield Logo]()
„Platforma contact center znacznie przerosła oczekiwania. Potrafimy być dynamiczni i elastyczni… to stawia nas w znacznie lepszej sytuacji, zarówno jeśli chodzi o zrozumienie potrzeb pacjentów, jak i ich zaspokajanie”.
Lucy Balmer, Kierownik centrów kontaktowych i usług wspólnych, Nuffield Health
Dowiedz się, jak Nuffield Health komunikuje się lepiej
Pracuj lepiej dzięki najnowszym trendom i wskazówkom.
Najlepsze praktyki
Przewodnik zarządzania pracownikami dla liderów Contact Center (i dlaczego to jest ważne)
W contact center są dwie stałe. Oczekiwania klientów ewoluują, a liderzy contact center…
