Jak promować kulturę firmy w rozproszonych zespołach

Badania naukowe pokazują, że firmy, które mają silną pozytywną kulturę, mają zwykle bardziej zaangażowanych i produktywnych pracowników z mniejszą absencją i rotacją pracowników. Jednak budowa silnej kultury firmy z rozproszoną siłą roboczą może być wyzwaniem. Biorąc pod uwagę, że zespoły rozproszone komunikują się i wchodzą w interakcje w ramach cyfrowych narzędzi i aplikacji komunikacyjnych, a nie w fizycznej przestrzeni biurowej, korzyści na poziomie powierzchni, takie jak w pełni zaopatrzony pokój socjalny, stoły do ​​ping-ponga i tradycyjne happy hours, nie są wystarczające. Zamiast tego firmy muszą szybko wymyślać i wdrażać kreatywne, nowe sposoby budowania silnej i integracyjnej kultury firmowej, która sprzyja innowacjom, produktywności, wzrostowi i zaangażowaniu pracowników w całej ich rozproszonej sile roboczej.

Podręcznik 5 strategii budowania kultury firmy

Kultura firmy to system wspólnych wartości, przekonań, oczekiwań i celów, który reguluje zachowanie pracowników w organizacji. Budowanie i utrzymywanie silnej kultury firmy z pracownikami biurowymi jest wystarczająco trudne. Posiadanie spójnej kultury firmy wśród rozproszonych pracowników dodaje nowy zestaw wyzwań. Ale przy odrobinie chęci i odrobinie kreatywności możesz zbudować silną kulturę firmy, która pozytywnie wpłynie na wszystkich pracowników. Oto pięć strategii, które pomogą Ci opracować podręcznik kultury firmy.

Definiuj, komunikuj i żyj zgodnie z wartościami swojej firmy

Pierwszym krokiem w tworzeniu silnej kultury firmy jest określenie podstawowych wartości firmy. Te fundamentalne wartości będą kierować misją i kulturą Twojej firmy. Ważne jest, aby stale przekazywać te wartości swoim pracownikom we wszystkich formach komunikacji w całej firmie, na spotkaniach zespołu i podczas sesji ogólnych, aby nie zapominali o nich. Aby pomóc we wzmocnieniu tych wartości i stworzeniu pozytywnej kultury, przyznaj specjalne wyrazy uznania i nagrody członkom zespołu, którzy wykazują się tymi podstawowymi wartościami w swojej pracy. Ostatecznie jednak wartości firmy są skuteczne tylko wtedy, gdy menedżerowie i liderzy zespołów żyją i okazują je codziennie. Ustalanie podstawowych wartości, a następnie zmuszanie liderów do ich nieprzestrzegania jest gorsze niż nieustalanie wartości firmy w ogóle. Dawanie przykładu ma kluczowe znaczenie.

Uwzględnij kulturę i wartości firmy w procesie zatrudniania i wdrażania

Wykorzystaj wartości swojej firmy, aby kierować decyzjami o zatrudnieniu. Wyraźnie wyartykułuj podstawowe wartości i istniejącą kulturę swojej firmy kandydatom do pracy i oceń, czy posiadają te wartości i cechy. BigCommerce, dostawca platformy handlu elektronicznego, dzieli wymagania dotyczące stanowiska pracy na dwa „wiaderka”, przy czym „wiaderko 1” obejmuje wymagane umiejętności i doświadczenie wymagane do wykonywania danej funkcji, a „wiaderko 2” obejmuje niematerialne atrybuty, które są zgodne z kulturą firmy. Bucket 2 naprawdę ma znaczenie w szybko rozwijającej się firmie, ponieważ chcesz, aby te błyskawiczne decyzje podejmowali ludzie godni zaufania. Wiesz już, że są mądrzy, ale czy w mgnieniu oka wybraliby szosę? Czy postawiliby zespół i firmę przed sobą? Czy sprawdziliby swoje ego przy drzwiach i zmienili kurs z właściwych powodów? Bucket 2 osoby robią to prawie za każdym razem.”– Robert Alvarez, dyrektor finansowy, BigCommerce

Zatrudnianie kandydatów, którzy kulturowo pasują do Twojej organizacji, jest tak samo ważne, jak zatrudnianie kandydatów, którzy pasują do wymaganego zestawu umiejętności i doświadczenia zawodowego. Po znalezieniu kandydata, który Twoim zdaniem jest doskonale dopasowany kulturowo i posiada odpowiednie umiejętności, zatrudnij nowego pracownika, pamiętając o wartościach, kulturze i misji firmy. Pamiętaj, że każdy pracownik reprezentuje Twoją markę, dlatego ważne jest, aby nowi pracownicy jak najszybciej dostosowali się do kultury i wartości Twojej firmy.

Wykorzystaj narzędzia, które pasują do kultury Twojej firmy i wspierają komunikację

Kiedy rozproszony zespół współpracuje w aplikacjach, a nie w biurze, ważne jest, aby te aplikacje i narzędzia były zgodne z kulturą Twojej firmy. Jeśli próbujesz stworzyć przyjemne i swobodne środowisko pracy, użyj aplikacji do czatowania, takich jak Slack or Zespoły Microsoft. Narzędzia te sprawiają, że komunikacja jest bardziej naturalna, a także zawierają funkcje zaprojektowane tak, aby profesjonalna komunikacja była bardziej osobista, w tym gify, emotikony i inne formy ekspresji.

Warto również maksymalnie ułatwić zdalnym członkom zespołu komunikację twarzą w twarz za pośrednictwem wideokonferencji. Spotkania te pomagają pielęgnować i rozwijać relacje w czasie. Realistyczna jakość wideo Lifesize sprawia, że ​​czujesz się, jakbyś przebywał w tym samym pokoju z osobą biorącą udział w telekonferencji, i pozwala ci łączyć się na głębszym poziomie dzięki wyraźnemu widzeniu i słyszeniu zdalnych członków zespołu. Rozproszone zespoły nie będą skuteczne, jeśli nie będą regularnie spotykać się twarzą w twarz. „Nie ma co do tego wątpliwości, komunikacja jest jednym z sekretów umożliwiających pracę elastyczną i zdalną. Oczywiście używamy wideokonferencji jako domyślnej w przypadku spotkań, które nie mogą odbywać się osobiście, i odkryliśmy, że zachowanie tego czasu na rozmowy i umieszczanie pracowników zdalnych „w pokoju” znacznie przyczynia się do utrzymania ich zaangażowania ze współpracownikami. Członkowie zespołu, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem wideo i udostępniania bogatych treści, a nie tylko połączenia głosowego, są również bardziej aktywnymi uczestnikami i współtwórcami dialogu.” — Gayle Wiley, Chief People Officer w Lifesize

Zachęcaj do rozmów „chłodnica wody”.

Wielu tradycyjnych pracowników biurowych jest do tego przyzwyczajonych pogawędki „chłodnica wody”. w miejscu pracy, które obejmują improwizowane i nieformalne rozmowy na temat ich hobby, zainteresowań i życia osobistego. Rozmowy te są nieocenione w rozwijaniu bardziej opartych na współpracy relacji między współpracownikami. Podobnie jak w fizycznym biurze, powinieneś zachęcać do podobnych możliwości tworzenia więzi za pomocą wirtualnych narzędzi komunikacyjnych. Możesz utworzyć osobne kanały w narzędziach do czatowania, takich jak Slack i Microsoft Teams, aby członkowie zespołu mogli łączyć się i prowadzić swobodne rozmowy niezwiązane z pracą. A Luźna #chłodnica wodna kanał to jeden z najpopularniejszych sposobów, w jaki firmy tworzą przestrzeń do swobodnych rozmów między rówieśnikami.

Możesz także wykorzystać kilka pierwszych minut rozmów 1:1 i zespołowych połączeń konferencyjnych, aby nadrobić zaległości w kontaktach ze współpracownikami zdalnymi i prowadzić swobodne rozmowy niezwiązane z pracą. Ta szybka, nieformalna interakcja może z czasem pozytywnie wpłynąć na budowanie zespołu. Ponadto rozważ organizowanie regularnych rozmów wideo i integrujących zespół wirtualne happy hours gdzie członkowie zespołu mogą swobodnie rozmawiać i wchodzić w interakcje, rozmawiać o swoim życiu, grać w gry lub śmiać się.

Zaakceptuj dziwactwa

Dzięki rozproszonej sile roboczej różne zespoły będą rozwijać własne, niepowtarzalne style. Chociaż celem jest ustanowienie nadrzędnej, spójnej kultury i norm opartych na wartościach firmy, każdy zespół powinien mieć również możliwość rozwijania własnej osobowości poprzez wspólne doświadczenia i codzienne interakcje. Te subkultury są ważne dla zaangażowania pracowników i pomagają współpracownikom ufać i łączyć się z kolegami z zespołu. Nie przejmuj się drobnymi różnicami. W dłuższej perspektywie różnice te ożywią Twoją firmę i pomogą zbudować silniejszą kulturę w rozproszonych zespołach.

Dlaczego kultura firmy (zwłaszcza w przypadku zdalnych zespołów) jest tak ważna

W swojej bestsellerowej książce o dynamice miejsca pracy, Start with Why, autor Simon Sinek doskonale oddaje znaczenie kultury firmy: „Klienci nigdy nie pokochają firmy, dopóki pracownicy nie pokochają jej jako pierwsi”. Dobrze zdefiniowana, pozytywna kultura firmy jest nieoceniona dla przedsiębiorstw. W rzeczywistości, badanie zachowań organizacyjnych Gallup wykazał, że firmy o odpornej kulturze firmy mają zwykle bardziej zaangażowanych i produktywnych pracowników, z mniejszą absencją i rotacją pracowników. Pomaga również organizacjom osiągnąć znacznie wyższą efektywność całej firmy, lepsze wyniki finansowe i wyższy wskaźnik zadowolenia klientów.

Oto pięć najważniejszych korzyści płynących z silnej i pozytywnej kultury firmy.

Przyciąga największe talenty

Zgodnie z Deloitte Insights„Organizacje, które tworzą kulturę definiowaną przez sensowną pracę, głębokie zaangażowanie pracowników, dopasowanie zawodowe i organizacyjne oraz silne przywództwo, osiągają lepsze wyniki od swoich rówieśników i prawdopodobnie pokonają konkurencję w przyciąganiu największych talentów”. W rzeczywistości, 46% poszukujących pracy cytują kulturę firmy jako bardzo ważną przy podejmowaniu decyzji o aplikowaniu do firmy. Osoby poszukujące pracy mają dostęp do mediów społecznościowych i witryn z recenzjami, takich jak Glassdoor, gdzie mogą zapoznać się z recenzjami firm napisanymi przez pracowników. Historia złej kultury może zniechęcić najlepszych talentów do szukania pracy w Twojej firmie, dlatego wiodące firmy zazwyczaj przeprowadzają ciągłe sesje opinii pracowników i wywiady końcowe, aby odkryć obszary wymagające poprawy.

Zwiększa retencję pracowników

A studiuje w Instytucie Pracy wykazało, że 27 na 100 pracowników w USA dobrowolnie odeszło z pracy w 2018 r. Jest to wzrost o 8.3% od 2017 r. i 88% wzrost od 2010 r. Instytut Pracy przewiduje, że ten trend może skutkować wskaźnikiem rotacji na poziomie 35% do 2023 r. siła napędowa wysokiego wskaźnika rotacji jest bezpośrednio związana z kulturą firmy. Badania naukowe pokazują, że pracownicy, którym nie podoba się kultura ich organizacji, są o 24% bardziej skłonni do odejścia. Utrata pracowników jest kosztowna dla firmy. Średnio, Szacunki sugerują, że zastąpienie pracownika, który zarabia 10,000 50,000 USD rocznie, kosztuje nawet XNUMX XNUMX USD. To jeden z powodów, dla których posiadanie pozytywnej i dobrze zdefiniowanej kultury firmy jest tak ważne. Pracownik, który jest podekscytowany swoją pracą i czuje się zainspirowany kulturą firmy, misją i współpracownikami, jest mniej skłonny do pracy u konkurencji.

Poprawia reputację marki

Twoja kultura to Twoja marka. Innymi słowy, wspaniała kultura firmy odbija się echem we wszystkich aspektach Twojej organizacji. Nie tylko sygnalizuje, w jaki sposób prowadzisz interesy, ale także określa, w jaki sposób pracownicy, klienci i potencjalni klienci będą postrzegać Ciebie i Twoje priorytety. Oprócz przyciągania najlepszych talentów i zmniejszania rotacji pracowników, pozytywny wizerunek i reputacja marki zwiększają poziom zaufania obecnych klientów i sprawiają, że potencjalni klienci chcą robić z Tobą interesy. Ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu i rozwoju firmy. W rzeczywistości twierdzi ponad 50% organizacji kultura korporacyjna wpływa na rentowność, wartość firmy i stopy wzrostu.

Poprawia ogólną produktywność

Wspaniała kultura firmy zwiększa produktywność w organizacji na niezliczone sposoby. Po pierwsze, kiedy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy i kultury firmy, konsekwentnie pojawiają się w pracy i mają mniej zwolnień chorobowych. Badania pokazuje, że nieszczęśliwi pracownicy biorą średnio o 15 dni chorobowych więcej rocznie w porównaniu do pracowników szczęśliwych. Dodatkowo, kiedy pracownicy lubią swoją pracę, są bardziej pewni swojej pracy, starają się dawać z siebie 100% i zachęcają do tego innych kolegów z zespołu. Ta pozytywna presja rówieśników wśród współpracowników pomaga uzyskać większą wydajność dla całego zespołu. Aaron Schmookler, współzałożyciel Tak działa, zwraca uwagę, że alternatywa również jest prawdziwa: „Wszyscy słyszeliśmy o miejscach pracy, w których nowa osoba wchodzi w kulturę niskiej wydajności, a ludzie mówią jej:„ zwolnij ”. „Sprawiasz, że wyglądamy źle”. W kulturach o wysokiej wydajności ludzie zamiast tego mówią: „Podnieś to”. Możesz to zrobić.'"

Poprawia wyniki finansowe

Wreszcie, silna kultura firmy zapewnia Twojej organizacji trwałą przewagę konkurencyjną — zwiększoną rentowność. Badania naukowe konsekwentnie pokazują, że wraz z poprawą kultury organizacji poprawiają się wyniki finansowe firmy. Nic dziwnego, że z czasem utrzymanie klientów wzrasta, gdy długoletni partnerzy biznesowi przyzwyczajają się do Twojej kultury i budują bliskie relacje robocze z entuzjastycznymi pracownikami. Ci lojalni klienci staną się ewangelistami Twojej marki i polecą innych do Twojej firmy, pomagając obniżyć koszty pozyskiwania klientów i jednocześnie odchodzić.