Webinar

Czy Twoje Contact Center Omnichannel jest gotowe na postpandemiczną rzeczywistość?

Z Valurem Svanssonem, globalnym strategiem | Rozwiązania CCaaS, Ex + Cx

„Czasy kryzysu to dla konsumentów chwile prawdy, jeśli chodzi o to, jak organizacje traktują swoich klientów”. (Forbes)

Pandemia trwa już ponad rok, a świat, jaki znamy, zasadniczo się zmienił. Twoi klienci nie tylko chcą się z Tobą skontaktować z dowolnego miejsca i urządzenia, z którego korzystają, ale oczekują, że połączysz się z nimi na poziomie ludzkim. Marki, które dobrze to zrozumieją, rozkwitną. Doświadczenie skoncentrowane na człowieku wymaga orkiestracji technologii dla klientów, pracowników i środowiska.

Jesteśmy tutaj aby pomóc.

Sporządziliśmy listę niezbędnych funkcji, które pomogą zapewnić ludzkie podejście.

Dołącz do nas, gdy Valur Svansson i Lance Redford przeprowadzą Cię przez serię seminariów internetowych prezentujących niezbędne możliwości CxEngage firmy Lifesize, platformy centrum kontaktowego „urodzonej w chmurze”, zaprojektowanej w celu umożliwienia zorientowania się na człowieka, oferującej wszystkie możliwości, aby zachwycać klientów i wzmacniać pozycję pracowników, i dostarczane za pośrednictwem wysoce użytecznej i elastycznej platformy.

Na tym webinarze omówimy wdrożenie omnichannel:
• Dowiedz się, jak zapewnić ludzki kontakt dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu wielokanałowemu.
• Jak prowadzić stałą rozmowę z klientem.
• Jak upewnić się, że Twoi agenci są wyposażeni do obsługi wielokanałowej rozmowy.