Jeden z najbardziej znanych hospicjów w Wielkiej Brytanii wykorzystuje wideo, aby ograniczyć podróże o 60%, poprawić komunikację między opiekunami i przenieść krytyczne zasoby do potrzebujących
W życiu dziecka z nieuleczalną chorobą placówki hospicyjne często stają się domem z dala od domu. W dobrze znanej regionalnej organizacji charytatywnej w Wielkiej Brytanii Children's Hospice South West (CHSW) opieka paliatywna, zastępcza, u schyłku życia i w żałobie jest zapewniana poprzez przyjaźń i wsparcie, a także praktyczną pomoc, dzieciom i ich rodzinom, które są w trudnej sytuacji życiowej. Ponieważ jednak czas i koszty podróży miały wpływ na zakres opieki, jaką mogła zapewnić szybko rozwijająca się organizacja, firma CHSW zwróciła się do systemów komunikacji wideo HD firmy Lifesize Communications, aby umożliwić zdalną współpracę między opiekunami.
„Wybraliśmy Lifesize ze względu na jego jakość, łatwość obsługi, koszty i wykorzystanie przepustowości, ale jako organizacja zorientowana na ludzi, tym, co naprawdę upewniło nas, że podjęliśmy właściwą decyzję, było to, jak szybko nasi pracownicy przyzwyczaili się do tej technologii” — powiedział Steve Benson, koordynator IT w CHSW. „Wideokonferencje nie zastąpią całkowicie spotkań twarzą w twarz, ale jakość obrazu i głosu jest tak naturalna, że ta technologia jest doskonałym rozwiązaniem dla organizacji o rozproszonych lokalizacjach. A korzyści są oczywiste – spodziewamy się 60-procentowej redukcji podróży w pierwszym roku użytkowania, a koszty wdrożenia powinniśmy odzyskać w mniej niż 18 miesięcy”.
Mając 160 pracowników i dwa hospicja, które są w stanie zapewnić opiekę nawet 400 dzieciom, u których zdiagnozowano choroby zagrażające życiu w regionie południowo-zachodniej Anglii, CHSW przyspieszyło plany bardzo potrzebnej trzeciej placówki hospicyjnej, która planuje otworzyć swoje podwoje w 2011 r. Aby projekt przebiegał zgodnie z planem, kierownicy wyższego szczebla poświęcali więcej czasu i wysiłku na podróże między lokalizacjami. Analiza podróży jednego z kierowników wyższego szczebla w okresie trzech miesięcy wykazała, że 17 godzin tygodniowo spędzano w samochodzie, jadąc do iz lokalizacji. Jako organizacja, roczne koszty podróży oszacowano na ponad 50,000 60 GBP, a do XNUMX procent większości dni roboczych było marnowanych na podróże członków personelu wyższego szczebla.
Aby pomóc zredukować koszty podróży przy jednoczesnym wspieraniu wciągającej komunikacji bezpośredniej, firma CHSW wdrożyła systemy Lifesize® Express™ i Lifesize® Team MP™ w każdym obiekcie. Od czasu zintegrowania systemów Lifesize organizacja wykorzystuje wideo do przeprowadzania cotygodniowych, miesięcznych i ad hoc spotkań działów dla zespołów zajmujących się zbieraniem funduszy, grupami społecznymi, zasadami opieki i zarządzaniem opieką kliniczną. Przyniosło to nie tylko trwałe korzyści w postaci zmniejszenia kosztów podróży, ale także umożliwiło wielu członkom Zespołu Opieki poświęcenie większej części dnia na opiekę nad rodzinami. Wrażenia wideo Lifesize HD okazały się tak wciągające, że w przyszłości CHSW planuje wprowadzić systemy Lifesize do wspólnych obszarów, aby członkowie rodziny i dzieci mieli okazję dzielić się doświadczeniami, budować relacje i grać ze sobą w gry wideo HD .
„Hospicjum Dziecięce South West jest jedyną organizacją, która zapewnia opiekę hospicyjną dzieciom z ograniczonym życiem w regionie południowo-zachodniej Anglii, co czyni jego misję jeszcze bardziej krytyczną i zwiększa potrzebę maksymalnego wykorzystania każdej darowizny” – powiedział Colin Buechler, starszy wiceprezes prezes marketingu w Lifesize Communications. „Zdolność wideo Lifesize HD do umożliwienia inteligentniejszej, bardziej ekonomicznej komunikacji jest znacząca, ale niematerialne efekty, które pojawiają się, gdy wideo zbliża ludzi, są naprawdę niezmierzone”.
