Rozszerzenie portfolio rozwiązań Contact Center, Collaboration i Unified Communications w całej ANZ

Dicker Data ma przyjemność ogłosić nawiązanie współpracy z Lifesize, wiodącą w branży firmą zajmującą się ujednoliconą komunikacją dla przedsiębiorstw. Od 6 października 2020 r. firma Dicker Data będzie dystrybuować całe portfolio Lifesize, w tym centrum kontaktowe jako usługę (CCaaS), wideokonferencje w chmurze, systemy AV do fizycznych sal konferencyjnych i cyfrowe rozwiązania do współpracy, aby umożliwić organizacjom poprawę obsługi klienta , współpracy i produktywności.

David Dicker, prezes i dyrektor generalny Dicker Data, powiedział: „Ponieważ przyszłość wskazuje na hybrydę pracy zdalnej i fizycznego biura, koncentrujemy się na rozszerzaniu naszego portfolio rozwiązań contact center, rozwiązań do współpracy i AV, aby zaoferować naszym partnerom kompleksową gamę rozwiązań rynkowych wiodących rozwiązań. Zapotrzebowanie na technologię współpracy wideo nie wykazuje oznak spadku i wierzymy, że jej znaczenie będzie nadal rosło w erze po pandemii”.

„Lifesize zapewnia kompleksowe rozwiązania do współpracy od komputera stacjonarnego do agenta centrum kontaktowego i sali konferencyjnej do pracownika zdalnego. Te kompleksowe rozwiązania są tym, czego szukają organizacje, które standaryzują swoje platformy komunikacyjne, aby zapewnić swoim pracownikom i klientom bezproblemową i zintegrowaną obsługę” — dodał Dicker.

Po zakończeniu fuzji z dostawcą centrów kontaktowych w chmurze Serenova, Lifesize zapewnia szybkie wdrażanie i bezpieczne rozwiązania chmurowe centrom kontaktowym, które chcą oferować bardziej spersonalizowane, wciągające interakcje z klientami w skali globalnej. Lifesize CxEngage to uznana przez Gartner Magic Quadrant platforma CCaaS, która umożliwia organizacjom optymalizację siły roboczej agentów w chmurze przy jednoczesnym utrzymaniu spójnych wielokanałowych doświadczeń klientów, w tym dzięki nowemu natywnemu rozwiązaniu wideo HD na żądanie CxEngage dla centrów kontaktowych.

Platforma do wideokonferencji w chmurze Lifesize oferuje wiodące w branży kompleksowe szyfrowanie, niezawodność i łatwość obsługi, zapewniając bezproblemowe działanie zarówno w środowiskach pracy zdalnej, jak iw miejscu pracy. Fizyczne sale konferencyjne można wyposażyć w kamery Lifesize 4K, kodeki połączone z chmurą i zintegrowane urządzenia audio Phone HD. Spotkania wideo w chmurze Lifesize współpracują ze sprzętem firm Poly, Logitech i innych dostawców. Po niedawnym przejęciu firmy Kaptivo, pioniera współpracy cyfrowej, firma Lifesize rozszerzyła swoją ofertę o rozwiązania do tablic cyfrowych, które natywnie współpracują z platformami Lifesize, Cisco Webex, Crestron i Zoom.

Rob Malkin, wiceprezes ds. sprzedaży w regionie APAC w firmie Lifesize, powiedział: „Rynek ANZ, podobnie jak wiele innych regionów, tęskni za obszernym portfolio wiodących rozwiązań zunifikowanej komunikacji, usług i wsparcia od jednego dostawcy. Dzięki Dicker Data i rozległej sieci partnerów w zakresie rozwiązań dokładnie to zapewnimy klientom. Bez względu na to, skąd pracują pracownicy lub jak konsumenci decydują się na współpracę z markami, Lifesize pomaga uczynić te doświadczenia bardziej wciągającymi, produktywnymi, bezpiecznymi i wydajnymi dzięki centrum kontaktowemu w chmurze, wideokonferencjom i współpracy”.

Dicker Data dysponuje zapasami dostępnymi do natychmiastowej dostawy, a zespół centrum kontaktowego, współpracy i profesjonalnych ekspertów AV jest pod ręką, aby pomóc partnerom w określaniu zakresu, projektowaniu i dostarczaniu rozwiązań Lifesize.

Informacje o Dicker Data

Dicker Data (ASX: DDR) jest australijskim dystrybutorem sprzętu, oprogramowania i chmury z ponad 41-letnim doświadczeniem, znajdującym się na liście ASX i obsługiwanym. Nasza sprzedaż i przedsprzedaż zespoły to doświadczeni specjaliści ds. produktów, którzy są zaangażowani w pomoc w dostosowaniu rozwiązań do potrzeb klienta.

Jako dystrybutor prowadzimy sprzedaż wyłącznie do naszej cenionej bazy partnerów obejmującej ponad 5,500 sprzedawców. Jesteśmy dumni z rozwijania silnych długoterminowych relacji z naszymi klientami i pomagając im wzrastać. To zorientowane na klienta podejście oznacza, że ​​jesteśmy proaktywni we współpracy z naszymi sprzedawcami i pozwala nam dynamicznie dostosowywać się do zmieniających się warunków rynkowych, co z kolei pomaga zwiększyć rentowność.

Dicker Data dystrybuuje m.in szerokie portfolio produktów od wiodących światowych dostawców technologii, w tym Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft i innych globalnych marek Tier 1. Jako wiodący australijski dystrybutor wielu z tych dostawców, Dicker Data pomaga swoim partnerom w dostarczaniu wiodących w branży rozwiązań opartych na najlepszych światowych technologiach. https://www.dickerdata.com.au/

O Lifesize

Lifesize zapewnia wciągającą komunikację dla globalnego przedsiębiorstwa. Nasz komplementarny pakiet wielokrotnie nagradzanych rozwiązań do wideokonferencji w chmurze, zaawansowanej współpracy i centrów kontaktowych w chmurze umożliwia organizacjom usprawnienie współpracy w miejscu pracy, zwiększenie produktywności pracowników i poprawę obsługi klienta z dowolnego miejsca i z dowolnego urządzenia. Aby dowiedzieć się więcej o naszych uznanych przez analityków rozwiązaniach i zobaczyć, dlaczego dziesiątki tysięcy wiodących organizacji, takich jak RBC, Yale University, Pearson, Armia Zbawienia, Shell Energy i NASA polegają na Lifesize w zakresie komunikacji biznesowej o znaczeniu krytycznym, odwiedź www.lifesize.com.

Lifesize i logo Lifesize są znakami towarowymi firmy Lifesize, Inc. Wszystkie inne znaki towarowe są własnością ich odpowiednich właścicieli.