Nowe partnerstwo sprawi, że całe połączone portfolio Serenova i Lifesize SaaS będzie szeroko dostępne dla organizacji w regionie
Serenowa i Lifesize®, światowi innowatorzy w zakresie centrów kontaktowych i rozwiązań komunikacyjnych w chmurze, ogłosili dziś nawiązanie współpracy z nowym dostawcą Pośrednictwo w technologii Tradewinds, oddział Australii i Nowej Zelandii (ANZ) głównego agenta Telarus. W ramach partnerstwa rozległa sieć agentów Tradewinds będzie miała możliwość oferowania organizacjom w całej ANZ bezpiecznych centrów kontaktowych w chmurze i usług wideokonferencji klasy korporacyjnej.
W odpowiedzi na kryzys zdrowotny związany z COVID-19 przedsiębiorstwa szybko wdrażają technologie pracy zdalnej oparte na chmurze, aby zwiększyć odporność organizacyjną i zrównoważyć globalną niepewność gospodarczą. Według firmy Gartner rozwiązania typu oprogramowanie jako usługa (SaaS) odpowiadają za prawie 65 procent przewidywanych wydatków Australii na chmurę w wysokości ponad 8 miliardów dolarów australijskich w 2020 roku. [1]
Partnerzy agenci Tradewinds koncentrują się na dostarczaniu contact center, ujednoliconej komunikacji jako usługi (UCaaS) i powiązanych technologii chmurowych dla organizacji z centralą lub biurami regionalnymi w ANZ. Ze skutkiem natychmiastowym agenci Tradewinds będą mogli oferować popularny CxEngage firmy Serenova centrum kontaktowe w chmurze i optymalizacja siły roboczej rozwiązań wraz z opartym na chmurze rozwiązaniem Lifesize usługa współpracy wideo, dostarczając solidne możliwości korporacyjne od jednego dostawcy.
„Serenova i Lifesize są idealnymi dodatkami do naszego portfolio contact center i UCaaS” — powiedział Tony Heywood, wiceprezes regionalny Australii i Nowej Zelandii w firmie Tradewinds. „Poszerzenie naszej oferty w tych kategoriach o wiodące na rynku rozwiązania komunikacyjne pozwoli naszym partnerom będącym agentami stać się dostawcami z wyboru”.
„Tradewinds i większa marka Telarus są znane na całym świecie ze swojego doświadczenia we wdrażaniu usług w chmurze i usług zarządzanych” — powiedział Rob Malkin, wiceprezes ds. sprzedaży w regionie Azji i Pacyfiku w firmach Serenova i Lifesize. „Ich tętniąca życiem i skuteczna społeczność agentów będzie dla nas bardzo korzystnymi sojusznikami, z którymi będziemy mogli nadal dostarczać wyjątkowe rozwiązania i usługi klientom w Australii i Nowej Zelandii”.
Serenova, Lifesize i Tradewinds omówią nowe partnerstwo i możliwości dla agentów podczas seminarium internetowego „Coffee & Conversation Series”, które odbędzie się 20 maja 2020 r. o godzinie 10:45 czasu środkowoeuropejskiego. Zainteresowani agenci i klienci mogą zarejestrować się tutaj: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Aby dowiedzieć się więcej o zostaniu partnerem Lifesize lub Serenova, odwiedź stronę www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Aby zostać partnerem agenta Tradewinds, odwiedź stronę tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
O Tradewindach
Tradewinds Technology Brokers pozwala swoim partnerom będącym agentami być „zaufanymi doradcami” dla swoich klientów. Tradewinds oferuje swoim partnerom agentom możliwość reprezentowania znacznego zakresu technologii swoim cenionym klientom, umożliwiając najlepiej dopasowane rozwiązania i dostęp do zaufanych marek technologicznych.
O Serenowej
Serenova jest wiodącym dostawcą opartego na chmurze, wielokanałowego oprogramowania contact center dla globalnych przedsiębiorstw i dostawców usług BPO. Kompleksowy pakiet oprogramowania SaaS firmy umożliwia organizacjom obsługi klienta zleconym i zewnętrznym zarządzanie i optymalizację strategii komunikacji przychodzącej i wychodzącej z klientami za pośrednictwem kanałów głosowych, e-mailowych, czatów, społecznościowych i mobilnych. Wielokrotnie nagradzana platforma Serenova przetworzyła ponad trzy miliardy interakcji z klientami i ma ponad 100,000 XNUMX użytkowników na całym świecie. Serenova z siedzibą w Austin w Teksasie obsługuje wiele branż, w tym finanse, opiekę zdrowotną, ubezpieczenia, handel detaliczny i technologię. Aby uzyskać więcej informacji prosimy odwiedzić www.serenova.com.
