+ 1 512-347-9300

Szybki start

Zapytanie o wycene

Funkcje szybkiego startu:

  • ACD
  • IVR
  • Wideo włączone
  • Cyfrowe: Wybierz 2 (SMS, czat, e-mail, element pracy, Facebook Messenger, obsługa klienta WhatsApp (przychodząca))
  • Pulpit agenta (Skylight)
  • Raportowanie i pulpity nawigacyjne
  • Administracja
  • Cichy monitoring i wtargnięcie
  • Oddzwanianie w kolejce
  • Projektant przepływu
  • Pojedyncze logowanie
  • nagrywanie rozmów
  • Przechowywanie (20 GB nazwane, 30 GB równoczesne): Nagrania rozmów, cyfrowe
  • Łączność głosowa: PSTN, SIP, BYOC lub na żądanie

Zaawansowane

Zapytanie o wycene

Funkcje szybkiego startu plus:

  • Zarządzanie jakością
  • Interwały WFM i interfejsy API zgodności w czasie rzeczywistym
  • Zarządzanie pracownikami
  • Przechowywanie (40 GB nazwane, 60 GB równoczesne): nagrania rozmów, nagrania ekranu, cyfrowe
  • Dostęp API pakietu

Premia

Zapytanie o wycene

Zaawansowane funkcje plus:

  • Pełna wersja cyfrowa: SMS, czat, e-mail, element pracy, Facebook Messenger, obsługa klienta WhatsApp (przychodząca)
  • Przechowywanie (60 GB nazwane, 80 GB równoczesne): nagrania rozmów, nagrania ekranu, cyfrowe

Zbudowany w skali.

Komunikuj się, współpracuj i łącz się z lepszą przyszłością.

  • Centrum kontaktowe w chmurze
  • Rozwiązania do spotkań

Połącz twarzą w twarz. W każdej chwili w dowolnym miejscu.

Wszystkie ceny USD.

Plus

Dla małych firm $14.95

na gospodarza/miesiąc
Minimum 10 hostów

Zapytanie o wycene

Dodatkowe funkcje:

  • Zorganizuj do 300 uczestników
  • Integracje Microsoftu
  • Wsparcie telefoniczne i e-mailowe
  • 1 godzina przechowywania nagrań w chmurze na hosta
  • Nieograniczony czas trwania spotkania
  • Obsługa pojedynczego logowania (SSO).
  • Scentralizowana konsola zarządzania

Enterprise

Dla średnich firm $14.95

na gospodarza/miesiąc
Minimum 50 hostów

Zapytanie o wycene

Dodatkowe funkcje +

  • Zorganizuj do 500 uczestników
  • Nieograniczone nagrania
  • Przekaz na żywo
  • Premium Support

Organizacja

Dla dużych firm Zamówienia Indywidualne

Niestandardowe pakiety do dopasowania
potrzeby Twojej firmy

Zapytanie o wycene

Funkcje korporacyjne + opcje i dodatki

  • Branding i dostosowania
  • Transmisje na żywo do 10,000 XNUMX widzów na wydarzenie
  • Nieograniczone konferencje audio
  • Ekstremalne wsparcie
Plus
Enterprise
Organizacja

Maksymalna liczba uczestników

300

500

500

Czas trwania spotkania

Nieograniczona

Nieograniczona

Nieograniczona

Nieograniczone spotkania

Aplikacja do pobrania na komputery stacjonarne (Mac/PC) i urządzenia mobilne (Android/iOS)

Natywne aplikacje internetowe oparte na przeglądarce (Google Chrome, Microsoft Edge)

Rozdzielczość udostępniania wideo i ekranu

Do 4K

Do 4K

Do 4K

Parowanie systemu sali konferencyjnej

Nieograniczony dodatek do konferencji audio

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Nagrania spotkań

1 godzina na gospodarza
(dostępna aktualizacja)

Nieograniczone nagrania

Nieograniczone nagrania

Osobiste identyfikatory spotkań

Czat indywidualny i grupowy

Zaszyfrowane spotkania

Słaba integracja

Integracja Microsoft Teams

Integracje z pocztą e-mail i kalendarzem (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Wsparcie online

Wsparcie czatu w godzinach pracy

Wsparcie telefoniczne i e-mailowe w godzinach pracy

Wsparcie premium z przyspieszonym czasem reakcji

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Scentralizowana konsola zarządzania i raportowania

Analiza spotkań w czasie rzeczywistym

Transmisje na żywo do 10,000 XNUMX widzów na wydarzenie

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Branding i dostosowania

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Dostępna aktualizacja

Porównaj wszystkie funkcje!
Bezstresowa migracja do chmury

Migracja stała się łatwa, sprawna i skuteczna. Jaśniejsza przyszłość.

Nasza chmurowa platforma centrum kontaktowego Lifesize CxEngage zapewnia niezrównaną szybkość, elastyczność, oszczędność kosztów i skalowalność — bezproblemowe wdrożenie w zaledwie 48 godzin.

Nasz pięcioetapowy proces zapewnia udaną migrację dostosowaną do Twojego unikalnego środowiska i przepływów pracy.

1. Analizuj

Uzyskaj kompleksowy audyt technologiczny i zidentyfikuj potrzeby konfiguracyjne oraz zależności.

4. Wykonać

Przeprowadź testy akceptacyjne i rozpocznij szkolenie menedżerów i agentów contact center.

2. Plan

Potwierdź zakres i przejrzyj plan zarządzania zmianą z odpowiednim harmonogramem.

5. Przejdź na żywo

Zostaw nam proaktywne monitorowanie podczas uruchamiania wdrożenia, aby zapewnić pomyślną migrację.

3. Budować

Rozpocznij opracowywanie i konfigurowanie wdrożenia Lifesize CxEngage.

Kluczowe możliwości

Nasza ujednolicona architektura chmurowa rozbija silosy, a nasze niezawodne funkcje budują możliwości.

Prawdziwa dostawa wielokanałowa

Zaoferuj swoim klientom prawdziwie wielokanałowe doświadczenie dzięki natywnym kanałom głosowym i cyfrowym, wielokanałowemu routingowi i retencji konwersacji.

Inteligentny routing

Polegaj na sztucznej inteligencji, aby zaangażować odpowiednich agentów, którzy są wykwalifikowani i wyspecjalizowani w obsłudze połączenia lub konkretnego problemu klienta z wyższym poziomem usług.

Rozmowy IVR

Usprawnij swoje przepływy pracy IVR dzięki mocy konwersacyjnej sztucznej inteligencji i przetwarzaniu języka naturalnego.

Pojedyncza tafla szkła

Zapewnij swoim agentom bezproblemową obsługę dzięki ujednoliconemu interfejsowi. Wyeliminuj konieczność przełączania się między aplikacjami, ponieważ agenci obsługują klientów za pośrednictwem kanałów głosowych i cyfrowych.

Centrum kontaktowe z obsługą wideo

Dodaj możliwości wideo do swojego contact center, aby przenieść zaangażowanie klientów na wyższy poziom.

Wizualizacje pulpitu nawigacyjnego

Wizualizuj swoje najważniejsze KPI, aby wzmocnić wszystkich, od kadry kierowniczej po agentów.

Dialer mocy

Włącz inteligentny dialer do swoich kampanii i strategii wychodzącej.

Zarządzanie zaangażowaniem pracowników (WEM)

Zwiększ produktywność i wydajność agentów dzięki płynnie zintegrowanemu środowisku do szkolenia, zarządzania, coachingu i zwiększania uprawnień swoich agentów.

Polecane dodatki

Dostosuj jeszcze bardziej swoje wdrożenie Lifesize za pomocą tych dodatkowych funkcji spotkań — włączanych lub wyłączanych w zależności od potrzeb.

Nieograniczone konferencje audio

Uzyskaj dostęp do lokalnych bezpłatnych numerów telefonicznych w ponad 60 krajach i korzystaj z nieograniczonej liczby konferencji audio na całym świecie w cenie za użytkownika, bez opłat za minutę lub opłat za przekroczenie limitu.

Nagrywaj i udostępniaj

Nagrywaj spotkania jednym kliknięciem i udostępniaj je natychmiast, aby podzielić się podsumowaniem lub uzyskać dostęp później z osobistej biblioteki wideo na koncie Lifesize.

Analiza spotkań w czasie rzeczywistym

Monitoruj spotkania na bieżąco, uzyskując dostęp do raportów w czasie rzeczywistym i statystyk połączeń na żywo, aby zapewnić płynny przebieg spotkań. Uzyskaj wgląd w szczegóły rozmowy każdego uczestnika i jakość każdego spotkania.

Ekstremalna obsługa klienta

Uzyskaj globalne wsparcie 24/7/365 za pośrednictwem poczty e-mail, zgłoszeń, telefonu i czatu na żywo, a także priorytetowy dostęp do naszego zespołu wsparcia, znaczący czas reakcji w ciągu jednej godziny i umowę dotyczącą dostępności usług na poziomie 99.9%.

Obsługa pojedynczego logowania

Dodaj Lifesize do kolekcji aplikacji korporacyjnych, do których uzyskujesz dostęp za pomocą pojedynczego zestawu danych logowania poprzez jednokrotne logowanie (SSO) przy użyciu dowolnej platformy IdP zgodnej z SAML 2.0, w tym Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin i Ping Identity.

Centrum kontaktowe z obsługą wideo

Dodaj możliwości wideo do swojego contact center, aby przenieść zaangażowanie na wyższy poziom. CxEngage Video umożliwia agentom centrum kontaktowego szybkie inicjowanie rozmów wideo z dowolnego kanału wsparcia — w tym głosowego, e-mailowego, czatu, SMS-ów i mediów społecznościowych.

Połączmy się.

Kontakt z nami