Co to jest?
Listy ogólne umożliwiają tworzenie niestandardowych list informacji, które mogą być używane przez przepływ do wyszukiwania informacji lub podejmowania decyzji dotyczących tras.
Kluczowe korzyści
- Umożliwia tworzenie niestandardowych tabel przeglądowych i struktur danych, które można wykorzystać w celu dodatkowego dostosowania przepływów
- Utwórz funkcjonalność podobną do PBX, aby wyszukać numer wewnętrzny i przekierować połączenie do DID
- Twórz tablice wyszukiwania routingu dynamicznego, w których ogólna lista zawiera mapowanie poszczególnych agentów na określone kolejki
- Zaimplementuj niestandardowe „obiekty”, takie jak biblioteka multimediów, gdzie lista zawiera klucz, taki jak język, który jest mapowany na określony obiekt multimedialny lub adres URL. Np. lista menu głównego, która podając język zwróci obiekt multimedialny dla menu głównego w określonym języku.
Warto wiedzieć
- Listy są ograniczone do 1000 pozycji
- Aktualizacje zbiorcze są obsługiwane przez plik CSV i również ograniczone do 1000 zmian jednocześnie (np. tylko 1000 wierszy w pliku CSV może być przetwarzanych jednocześnie, nawet jeśli zawiera on usunięcia i uzupełnienia, które powodują mniej niż 1000 elementów na liście CxEngage przetworzy tylko pierwszych 1000 pozycji w pliku.
- Interfejs aukcji został zaktualizowany do nowej struktury, która będzie używana w innych miejscach interfejsu konfiguracji w przyszłości, gdy będziemy wprowadzać zmiany i dodatki na innych stronach
Aby dowiedzieć się więcej o listach, zobacz wykazy na naszych stronach z dokumentacją oraz Lista dokumentacji interfejsu API.
