spis treści

Co to jest?

W poprzednie wydanie, wprowadziliśmy wczesne media dla funkcji oddzwaniania w kolejce i funkcji „kliknij, aby wybrać”. Wczesne media odtwarzają media dostarczone agentowi przez operatora telefonicznego, dopóki wybrany uczestnik nie odpowie. Niektórzy użytkownicy doświadczyli krótkich okresów ciszy z dostarczonym przez przewoźnika Early Media. Aby rozwiązać ten problem, dodaliśmy opcję używania pliku multimedialnego od dzierżawcy jako nośnika dzwoniącego. Przełączenie lub dodanie Ringing Media poprawia doświadczenie agenta, zmniejszając lub usuwając okresy ciszy z Early Media.

Dobrze wiedzieć:

  1. Funkcja Ringing Media odtwarza plik multimedialny od dzierżawcy do momentu nawiązania konferencji przez agenta i rozmówcę. W przypadku użycia w połączeniu z Early Media, Ringing Media jest odtwarzany jako pierwszy, dopóki nie rozpocznie się Early Media przewoźnika. Należy pamiętać, że między dwoma mediami może zapanować krótki okres ciszy.
  2. Ringing Media powinien być krótkim plikiem audio, aby zapewnić optymalną wydajność. Na przykład krótkie nagranie dzwoniącego telefonu.
  3. Zalecamy, aby dzierżawcy w środowisku o dużym opóźnieniu nie korzystali z wczesnych nośników dostarczanych przez operatora i używali tylko nośników dzwoniących, aby uniknąć dłuższych okresów ciszy przed dzwonieniem.