W skrócie
Przemysł: Bankowość i finanse
Pracowników: 600 +
Klient od: 2012
Dlaczego Lifesize
- Bezpieczne i niezawodne
- Mudah digunakan
- Opłacalne
- Streaming i nagrywanie
- Łącz się w dowolnym miejscu i na dowolnym urządzeniu
- Wsparcie 24x7x365
Przegląd
Equiom Trust Company jest globalnym dostawcą profesjonalnych usług wspierającym korporacje i osoby o wysokich dochodach w ich potrzebach finansowych i powiązanych usług wsparcia. Posiadając biura i pracowników w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Azji i obu Amerykach, firma jest zaangażowana w zapewnianie klientom wsparcia w obszarach lub działach, które mogą nie mieć przepustowości dla personelu.
Opis projektu
Firma Equiom potrzebowała sposobu, aby komunikacja była jak najbardziej wydajna, aby stworzyć stabilne środowisko pracy dla swoich pracowników. Jednak Equiom stanął przed wyzwaniem technicznym, polegającym na zapewnieniu wszystkim połączenia w najlepszy i najbezpieczniejszy możliwy sposób, co stało się trudniejsze ze względu na potrzebę wspierania rozproszonej siły roboczej i chęć zapewnienia pracownikom zdalnym spójnych doświadczeń.
„Gdy rozwijamy się globalnie, pojawiają się wyzwania związane z operacjami, interakcjami i technicznymi aspektami. Wideokonferencje osiągnęły punkt, w którym są nie tylko opłacalne, ale także preferowanym sposobem współpracy ze względu na ich skuteczność w pomaganiu ludziom w komunikowaniu się, a także dlatego, że można je wdrożyć tak szybko i łatwo”.
Rozwiązanie
Zespół IT firmy Equiom, długoletni klient Lifesize, miał dobre podstawy, na których mógł budować, gdy zaczął szukać sposobów na usprawnienie współpracy w całej organizacji. Aby wesprzeć rosnące wdrożenie wideokonferencji firmy Equiom, firma Lifesize dostarczyła całościowe rozwiązanie do wideokonferencji, które można bezproblemowo zintegrować z innymi narzędziami zwiększającymi produktywność, na których pracownicy polegają podczas wykonywania swoich zadań, jeszcze bardziej usprawniając przepływy pracy i zapewniając znajome wrażenia na różnych urządzeniach i typach spotkań. Dodawanie nowych użytkowników było proste, a łatwość obsługi platformy umożliwiła firmie Equiom usprawnienie współpracy z klientami i innymi stronami trzecimi spoza organizacji.
„Lifesize umożliwia łatwiejszą integrację nowych pracowników, dopasowując twarze do nazwisk i tworząc lepsze relacje robocze w całej grupie”.
Wynik
Pracownicy regularnie organizują teraz spotkania Lifesize ze swoimi klientami i czerpią korzyści z bezpośredniej komunikacji bez konieczności podróżowania. Dzięki możliwościom Lifesize w zakresie rejestrowania i udostępniania danych nawet dyrektor generalny Equiom całym sercem przyjął Lifesize jako sposób na utrzymanie spójnej komunikacji i osobistych relacji z osobami ważnymi dla organizacji.
„Lifesize to bardzo dojrzały produkt, co jest ważne, a firma pokazuje, że słucha. Widzieliśmy to na przykład w nowych funkcjach, które zostały dodane, i to sprawia, że czujesz się dobrze z decyzją o współpracy z dostawcą takim jak Lifesize. To nie do pomyślenia”.
