– Martin Amos, kierownik infrastruktury IT/AV w ICAEW
W jaki sposób ICAEW wykorzystuje rozwiązania Lifesize?
Korzystamy z rozwiązań Lifesize od ponad sześciu miesięcy do celów wewnętrznych i zewnętrznych, aw naszych salach konferencyjnych wdrożyliśmy kamery i systemy telefoniczne Lifesize HD w ramach naszej subskrypcji opartej na chmurze platformy Lifesize. Technologia współpracy jest szeroko stosowana przez ponad 700 pracowników w dziewięciu różnych lokalizacjach biurowych, od Londynu i Milton Keynes po Dubaj. Biuro ICAEW w Londynie mieści Auditorium w One Moorgate Place, miejsce, które jest codziennie rezerwowane na imprezy biznesowe. Od czasu wdrożenia Lifesize jesteśmy w stanie zaoferować uczestnikom zdalnym, takim jak organy regionalne, możliwość uczestniczenia w wydarzeniach za pośrednictwem wideo.
Korzystanie z Lifesize zaowocowało również ogromną redukcją czasu i kosztów podróży, ponieważ korzystamy z tej usługi do współpracy z potencjalnymi kandydatami, członkami, partnerami i międzynarodowymi podkomisjami – w tym biegłymi rewidentami na całym świecie – od Australii po Rosję i od Stanów Zjednoczonych po Indie.
Czy masz jakieś konkretne przypadki użycia, którymi chciałbyś się podzielić?
Oprócz codziennego korzystania z wideokonferencji w celu natychmiastowej współpracy, używamy Lifesize również w następujących projektach:
Finanse dla przyszłości Nagrody
Nagrody te są wyrazem uznania dla przywództwa finansowego w osiąganiu trwałych wyników. Zgłoszenia, które przeszły wstępny proces due diligence, są zapraszane na spotkania oceniające w ramach procesu przyznawania nagród. Ponieważ otrzymujemy coraz większą liczbę zgłoszeń z zagranicy, wideokonferencje Lifesize umożliwiły nam dostosowanie się do tego wzrostu, przeprowadzając wywiady z uczestnikami za pośrednictwem wideo w ramach procesu rejestracji.
Projekt transformacji systemów biznesowych
To nasz największy projekt informatyczny w tym roku, który zmieni sposób, w jaki prowadzimy działalność. Upraszczając i standaryzując nasze procesy i sposoby pracy, planujemy zwiększyć wewnętrzną elastyczność, aby łatwiej i szybciej reagować na przyszłe możliwości i wyzwania. Zespół projektowy z Milton Keynes codziennie korzysta z Lifesize, aby spotykać się z zespołem wsparcia w Indiach, ponieważ rozwiązanie to umożliwia zespołowi dostarczanie demonstracji na żywo, które są następnie nagrywane za pomocą Lifesize Record and Share, dzięki czemu zespół projektowy może się do nich odwoływać w razie potrzeby.
Ulepszone seminaria internetowe Lifesize
W całym naszym programie seminariów internetowych korzystamy z ON24, opartej na chmurze platformy marketingowej. Cele tych wydarzeń online sięgają od aktualizacji technicznych do odpraw dla interesariuszy. Są również wykorzystywane jako pojazdy użytkowe oraz do celów szkoleniowych i rozwojowych. Publiczność tych wydarzeń może być różna, od członków, osób niebędących członkami, studentów i innych osób, więc korzystając z Lifesize podczas naszych seminariów internetowych, prezenterzy są teraz widoczni dla uczestników, dodając element osobisty do seminarium internetowego.
Dlaczego Lifesize?
Otrzymałem zadanie zastąpienia naszego dotychczasowego dostawcy usług wideokonferencyjnych i wybrałem Lifesize ze względu na ogólnoświatowe wsparcie, łatwość obsługi, interoperacyjność i ogólną jakość rozwiązania. Wdrażając Lifesize, nie tylko oszczędzamy znaczną ilość czasu naszego zespołu IT, ponieważ użytkownicy mogą intuicyjnie i natychmiast dołączyć do rozmowy bez dodatkowej pomocy, ale technologia jest naprawdę łatwa w użyciu. Użytkownicy końcowi mogą łączyć się bezpośrednio ze swoich lokalizacji, korzystając z lokalnych numerów telefonicznych iz dowolnego urządzenia, a nawet zapraszać gości do dołączenia do rozmów za pomocą jednego łącza. Sam przetestowałem rozwiązanie Lifesize i byłem pod wrażeniem jego łatwości użytkowania, a mój dyrektor przetestował to rozwiązanie bez żadnego przygotowania i od razu mógł się połączyć. To była dla nas dobra wskazówka, że Lifesize jest dostawcą, z którym chcieliśmy współpracować.
Chociaż łatwość obsługi jest dla nas kluczowym kryterium przy wyborze dostawcy usług wideokonferencyjnych, ważnym czynnikiem była również interoperacyjność. Rozwiązania Lifesize bezproblemowo zintegrowały się z naszymi istniejącymi rozwiązaniami, a wtyczki do komputerów stacjonarnych nie są nawet wymagane. Jest również znacznie szybsze i stabilniejsze niż nasze poprzednie rozwiązanie, które wymagało hostingu ich usługi w chmurze za pośrednictwem partnera z Wielkiej Brytanii.
Inne ważne decydujące czynniki, które zwróciły moją uwagę, to doskonała jakość obrazu i dźwięku, skalowalność i niezawodność rozwiązania Lifesize. Jest to znacznie lepszy system za prawie połowę kosztów systemu, który zastąpił.
Jak pozyskałeś pracowników na pokładzie?
Zespół IT przedstawił krok po kroku proces korzystania z systemu na naszej stronie intranetowej. Skierowaliśmy się również do superużytkowników, czyli tych, o których wiemy, że będą często korzystać z tego rozwiązania, w każdym dziale, aby promować rozwiązanie i pomagać w szkoleniu członków zespołu. Jesteśmy w stanie monitorować użyteczność i zasadniczo rozwiązywać wszelkie problemy w czasie rzeczywistym za pomocą Lifesize Admin Console, zapewniając w ten sposób bezproblemową obsługę wszystkim użytkownikom.
Lifesize został bardzo dobrze przyjęty przez personel. Nasi pracownicy uznali oprogramowanie i sprzęt do współpracy za niezawodne i łatwe w użyciu. Pierwsi użytkownicy mogli korzystać z rozwiązania przy minimalnym wysiłku, eliminując wszelkie wahania, gdy będą musieli ponownie użyć systemu.
Jaki wpływ na Twoją firmę miały wideokonferencje?
Mówiąc najprościej, wideo zapewnia znacznie lepsze i bardziej osobiste wrażenia niż sam dźwięk. Wideo pozwala nam poznać kogoś z widzenia, a nie tylko z dźwięku, i natychmiast poprawia jakość i produktywność naszych spotkań.
Nasz proces komunikacji wewnętrznej był drogą ciągłej ewolucji i doskonalenia, w którą bardzo wierzę. Wystarczy jedno złe doświadczenie, aby ktoś zdecydował, że nie będzie więcej korzystał z wideokonferencji, ale każdy, kto korzystał z Lifesize, był pod wrażeniem, więc liczba użytkowników będzie nadal rosła. Widzieliśmy już znaczną redukcję kosztów podróży, a także oszczędności środowiskowe.
Z naszego punktu widzenia Lifesize odgrywa kluczową rolę w budowaniu naszego globalnego profilu pracy oraz w naszej zdolności wywierania wpływu i wspierania naszych członków. Inwestując w najnowocześniejszą technologię opartą na chmurze, jesteśmy w stanie oferować rozwiązania naszym członkom, partnerom i podkomitetom. Możemy zaspokoić wszystkie ich potrzeby – nagrywanie rozmów, dzwonienie z tabletów, udostępnianie treści, lokalne numery dostępowe i wiele innych funkcji – bez konieczności hostowania ich we własnym centrum danych.
Co czeka na przyszłość?
Jednym z naszych kluczowych celów będzie integracja z istniejącymi rozwiązaniami wykorzystywanymi przez ICAEW, w szczególności Skype for Business. Relacja między Lifesize i Skype for Business jest wzajemna, dzięki czemu komunikacja i współpraca są naprawdę płynne i bezproblemowe.
Chętnie zaczniemy również korzystać z Lifesize Live Stream, aby zgromadzić wszystkich pracowników z całego świata na kwartalnych spotkaniach na żywo. Nie tylko możesz nadawać do 10,000 50 widzów, ale możesz także włączyć XNUMX witryn wideo na połączenie w różnych przeglądarkach, co jest idealne dla dużej publiczności i spotkań w całej firmie.
Chcę zwiększyć zewnętrzne wykorzystanie do nauki na odległość, usług dla członków i wydarzeń. Wykorzystanie wewnętrzne odniosło taki sukces, więc chciałbym powtórzyć to na zewnątrz.
