+ 1 512-347-9300

Modernizacja Contact Center

Migruj szczęśliwszych klientów i zachwycaj klientów dzięki platformie contact center działającej w chmurze.

Nasz spersonalizowany proces migracji do CxEngage firmy Serenova sprawia, że ​​przejście Twojego contact center do chmury jest bezbolesne. Nasze plany migracji są dostosowane do Twoich celów biznesowych, pomagając uwolnić moc komunikacji międzyludzkiej dzięki prawdziwemu oprogramowaniu centrum obsługi w chmurze.

Odkryj CxEngage firmy Serenova
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Bezstresowa migracja do chmury

Migracja stała się łatwa, sprawna i skuteczna. Jaśniejsza przyszłość.

Naszą opartą na chmurze platformę contact center CxEngage można bezproblemowo wdrożyć w zaledwie 48 godzin. Nasz pięcioetapowy proces zapewnia udaną migrację dostosowaną do Twojego unikalnego środowiska i przepływów pracy.

1. Analizuj

Uzyskaj kompleksowy audyt technologiczny i zidentyfikuj potrzeby konfiguracyjne oraz zależności.

4. Wykonać

Przeprowadź testy akceptacyjne i rozpocznij szkolenie menedżerów i agentów contact center.

2. Plan

Potwierdź zakres i przejrzyj plan zarządzania zmianą z odpowiednim harmonogramem.

5. Przejdź na żywo

Zostaw nam proaktywne monitorowanie podczas uruchamiania wdrożenia, aby zapewnić pomyślną migrację.

3. Budować

Rozpocznij opracowywanie i konfigurowanie wdrożenia Lifesize CxEngage.

Zręczny. Elastyczny. Bezpieczne.

Twoje najcenniejsze rozwiązanie znajduje się w chmurze.

Architektura natywna w chmurze

Wykorzystaj niezrównaną szybkość, zwinność, oszczędność kosztów i skalowalność. W przeciwieństwie do standardowych architektur monolitycznych oddajemy w Twoje ręce pełną moc chmury.

Zawsze aktualne mikroserwisy

Otrzymuj ciągłe aktualizacje bez przestojów. Każda nowa funkcja jest natychmiast udostępniana, co zapewnia natychmiastowy dostęp do naszych najnowszych innowacji.

Otwórz rozwiązanie

Z łatwością dostosuj i zintegruj wtyczki, aplikacje i konfiguracje dostosowane do Twoich potrzeb z poziomem bezpieczeństwa, którego nie oferują inne platformy contact center.

Prosty. Skalowalny. Niezawodny.

Przeprowadź migrację do jedynego centrum kontaktowego w chmurze, jakiego kiedykolwiek będziesz potrzebować.

Nie ma potrzeby aktualizacji — nigdy

Automatycznie otrzymuj nowe wersje i aktualizacje funkcji — koniec z planowanymi przestojami.

Połącz bez ograniczeń

Wdrażaj swobodnie w dowolnym regionie. Wszystko, czego potrzebują twoi agenci, to przeglądarka internetowa i połączenie internetowe, aby w pełni działać.

Pozostań niezawodny

Jako jedyny centrum kontaktowe w chmurze dostawcy ze 100% gwarantowanym czasem sprawności, rozszerz tę samą 100% niezawodność na swoich klientów.

Promote workforce engagement in your contact center
Szybko. Nadający się do użytku. Zbudowany dla wzrostu.

Przyspiesz doświadczenie klienta na własnych warunkach.

Wstawaj i działaj od razu

Uruchom w ciągu dni lub tygodni zamiast miesięcy lub lat dzięki szybkiemu, spersonalizowanemu wdrożeniu.

Łatwy do nauczenia, łatwy w użyciu

Wdrażaj swoich agentów, zarówno obecnych, jak i nowych, szybko i łatwo. Nasze doświadczenie agenta opartego na człowieku jest nie tylko łatwe w użyciu, ale także łatwe do nauczenia.

Priorytet wzrostu

Rozwijaj się w preferowanym przez siebie tempie dzięki naszej natywnej w chmurze platformie opartej na interfejsie API i pełnemu wsparciu zespołu ds. sukcesu klienta Lifesize.

video call centre support efficiency rates
Wielokrotnie doceniany przez analityków

Najlepszy wybór dla sukcesu klienta.

Lepsza komunikacja ma kluczowe znaczenie. Nasza pasja do opracowywania innowacyjnych i intuicyjnych technologii chmurowych sprawiła, że ​​wiodący analitycy branżowi contact center i rozwiązań konferencyjnych wybrali nas najlepszym wyborem, jeśli chodzi o sukces klientów.

  • Gartner Magic Quadrant 2020 dla Contact Center-as-a-Service
  • Raport Gartner Magic Quadrant 2020 dotyczący rozwiązań konferencyjnych
  • Aragon Research Globe 2020 dla konferencji internetowych i wideo
reduce contact center turn over rates with cxengage by serenova
Zobacz, jak się układamy
G2

„Niezwykłe rozwiązanie wideo dla współpracowników i członków zespołu”.

Zobacz, jak się układamy
Capterra

„Oprogramowanie/sprzęt do wideokonferencji w najlepszym wydaniu”.

Zobacz, jak się układamy
Informacje o partnerach firmy Gartner

„Jestem bardzo zadowolony z wdrożenia w naszym contact center.”

Dołącz do wiodących organizacji na całym świecie obsługujących klientów za pomocą rozwiązań Lifesize contact center.

Pracuj lepiej dzięki najnowszym trendom i wskazówkom.

Przejdź do treści