A maioria das organizações começou a evitar soluções de computação no local em favor de um ambiente de nuvem. Organizações de todos os setores agora costumam usar serviços na nuvem, e quase todos os novos aplicativos de negócios são projetados e desenvolvidos para funcionar em um ambiente de nuvem.
A migração para a nuvem se tornou ainda mais importante em uma era em que o trabalho remoto se tornou a norma. A migração para a nuvem permite o acesso seguro aos dados de qualquer lugar, além de permitir que as empresas reduzam custos e simplifiquem processos. Ele também oferece vários modelos para as organizações escolherem, incluindo nuvem pública, nuvem híbrida, nuvem múltipla e nuvem privada. Especialistas acreditam que ainda mais empresas migrarão para a nuvem em um futuro próximo.
Muitas empresas têm uma estratégia de migração em vigor ou planejam investir o esforço para migrar para uma plataforma de nuvem. No entanto, aproveitar a infraestrutura em nuvem é mais do que apenas mover dados e aplicativos de um servidor local para um servidor hospedado por terceiros. Seu processo de migração envolve a seleção de provedores de nuvem.
A maioria dos provedores de serviços em nuvem implementam um Nuvem pública modelo, permitindo que os usuários acessem redes e servidores compartilhados por uma taxa. As nuvens públicas são acessadas pela internet, ao contrário dos servidores no local, que são acessados por meio de uma rede local (LAN) ou rede privada virtual (VPN). Quando uma empresa fala sobre a execução de uma estratégia de migração para a nuvem, provavelmente está se referindo a esse modelo de nuvem pública.
Se sua empresa ainda não mudou para a nuvem, talvez seja hora de criar um plano de migração para a nuvem e uma lista de verificação de migração. Siga estas dicas para proteger seus dados, modernizar seus aplicativos e torná-los acessíveis aos usuários certos no momento certo por meio da nuvem.
4 motivos para criar um plano de migração para a nuvem
A computação em nuvem quase se tornou um princípio obrigatório de processos de negócios para a maioria das empresas. Quatro aspectos-chave podem convencê-lo a mover para a nuvem:
Segurança
Apesar do ceticismo inicial em relação ao modelo de nuvem, as empresas agora admitem que a nuvem atende às suas necessidades de negócios de maneira econômica, ao mesmo tempo em que alivia preocupações comuns de segurança relacionadas a seus dados e aplicativos. Os principais provedores de nuvem excedem os padrões do setor em termos de proteção de dados confidenciais. De fato, segundo um estudo realizado pela Deloitte, o principal motivo para as organizações migrarem para a nuvem é a segurança.
Confiabilidade
Outra importante preocupação comercial que a computação em nuvem aborda com sucesso é o tempo de inatividade. Os principais provedores de serviços, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud e Microsoft Azure, usam backups em rede para fornecer aos usuários acesso on-line sob demanda a serviços assinados e recuperação de dados sem se preocupar com falhas de hardware ou perda de dados devido a desastres naturais e interrupções .
Custo
Outra motivação importante para a migração para a nuvem é reduzir os custos gerais. As empresas precisam gastar milhões de dólares para permitir operações no local em termos de energia, construção de data centers, manutenção e equipe de TI. A migração para os custos da nuvem ajuda as empresas a alcançar os mesmos resultados, ao mesmo tempo em que se comprometem com um investimento geral menor por meio de economias de escala, compartilhamento de custos e menos gastos de capital.
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Fatorando em tendência de trabalho em casa e trabalho remoto que explodiu durante o COVID-19, a computação em nuvem alivia as preocupações relacionadas ao acesso e disponibilidade de recursos com uma experiência de usuário perfeita que é superior à VPN tradicional. A computação em nuvem possibilita “acesso em qualquer lugar, em qualquer dispositivo” para aplicativos, dados e comunicações essenciais, garantindo tempo de resposta e estabilidade de alta velocidade.
A lista de verificação de migração para a nuvem em 8 etapas
A integração da nuvem à infraestrutura de TI de uma organização requer uma abordagem estratégica para a migração da nuvem. Esta lista de verificação de migração em nuvem de 8 etapas permitirá a transição mais suave possível para serviços em nuvem.
- Estabeleça seus objetivos. Antes de migrar para a nuvem, você deve entender por que está fazendo isso. Isso significa definir metas claras e mensuráveis – maior adoção de aplicativos, novos requisitos de trabalho remoto ou custos operacionais mais baixos, como exemplos. Identifique seus objetivos precisos no início do processo.
- Aplicar métricas e KPIs às metas. Os resultados de uma migração para a nuvem devem ser mensuráveis e quantificáveis. Uma compreensão dos KPIs do projeto permitirá que a equipe de migração identifique obstáculos e os resolva rapidamente. Além disso, as métricas estabelecidas permitem avaliar o sucesso geral do projeto. As métricas que você pode querer acompanhar incluem tempos de carregamento da página, uso da CPU e disponibilidade do sistema.
- Selecione seu arquiteto de nuvem e equipe de migração. Seu projeto de migração para a nuvem exigirá uma equipe especializada. Você pode optar por atribuir a responsabilidade pela migração para a nuvem a uma equipe existente ou buscar a assistência de uma equipe externa, a opção que melhor atenda às suas necessidades de negócios. Você precisará atribuir as seguintes funções:
- Gerente de projeto: o gerente de projeto supervisiona o projeto e delega tarefas, garantindo que o projeto permaneça no caminho certo e dentro do orçamento.
- Arquiteto de soluções em nuvem: O arquiteto de soluções em nuvem é um especialista que projeta plataformas front-end, armazenamento, servidores e redes, coletivamente conhecidos como arquitetura em nuvem.
- Administrador do sistema: O administrador do sistema gerencia e personaliza os recursos de nuvem para acomodar os requisitos organizacionais.
- Gerente de segurança na nuvem: Um especialista em segurança garante que as medidas de proteção de dados e segurança de TI sejam implementadas e seguidas.
- Especialista em conformidade: um especialista em conformidade trabalha ao lado do gerente de segurança da nuvem e da equipe jurídica da organização para garantir que o projeto esteja em conformidade com as políticas, padrões e legislação relevantes.
- Decida quais dados e aplicativos irão para a nuvem. Você pode ou não optar por armazenar todos os dados e aplicativos na nuvem, dependendo das necessidades do seu negócio. Se você optar por não migrar todos os seus dados, precisará decidir o que será e o que não será transferido. Você pode migrar alguns dos aplicativos como estão, enquanto outros aplicativos podem exigir uma revisão mais significativa. Além disso, o custo continua sendo uma consideração importante, pois certos aplicativos podem ser usados por um número limitado de indivíduos ou por um tempo limitado, caso em que podem não ser candidatos ideais para migração para a nuvem.
- Escolha seu provedor de nuvem. Antes de iniciar sua migração para a nuvem, selecione um provedor de nuvem que trabalhará de perto com você antes, durante e depois da transição. O provedor deve ter experiência comprovada em migração de dados, boa reputação em suporte pós-migração e conhecimento de diferentes arquiteturas de nuvem. Além disso, eles devem ser comunicativos e dispostos a fornecer atualizações à medida que atingem determinados marcos. A melhor maneira de encontrar um ótimo provedor pode ser pedir recomendações à sua rede.
- Faça backup de seus dados. Mesmo que você faça parceria com o melhor provedor de nuvem que sua empresa pode pagar, ainda é uma boa prática fazer backup de seus dados antes da migração do banco de dados. A tecnologia tem suas brechas, e um backup de dados garante que você ainda terá uma cópia de seus dados, mesmo nos piores cenários.
- Migre para a nuvem. Embora o armazenamento em nuvem seja capaz de lidar com grandes volumes de dados de uma só vez, seu plano de migração para a nuvem deve respeitar a complexidade dos processos e da arquitetura de dimensionamento. Você pode optar por mover tudo ao mesmo tempo ou migrar um ou dois departamentos para começar. Seja qual for o sistema ou processo que você escolher, verifique as coisas em todas as etapas para garantir que todos os seus aplicativos estejam funcionando e que todos os dados estejam disponíveis conforme o esperado.
- Revise as métricas e avalie o sucesso. Normalmente, essa é a última etapa da migração para a nuvem. Revise as métricas e os KPIs definidos no início do processo e compare-os com as métricas anteriores de ambientes locais. Se não houver queda no desempenho ou se ele tiver melhorado, você pode considerar com segurança a migração como um sucesso. No entanto, se você achar que o desempenho não é satisfatório, é uma boa ideia revisar seu processo ou obter suporte adicional do seu provedor de nuvem. A migração para a nuvem nunca deve envolver sacrificar o desempenho ou a confiabilidade.
Departamentos comumente migrados para a nuvem
Embora muitas organizações tenham migrado totalmente suas operações para a nuvem, sua empresa ainda pode estar mapeando sua migração para a nuvem. Nesse caso, você não precisa mover tudo de uma vez. Alguns departamentos podem se beneficiar mais da migração para a nuvem do que outros. Aqui estão alguns departamentos que são mais comumente migrados para a nuvem:
Atendimento e suporte ao cliente
Os aplicativos baseados em nuvem ajudaram as empresas a acessar os dados dos clientes com mais rapidez e segurança. Atendimento ao cliente departamentos, em particular, usam aplicativos em nuvem para responder a problemas e melhorar a experiência do cliente. Muitos contact centers migraram para o trabalho remoto e plataformas na nuvem e os aplicativos permitem que os agentes acessem os dados dos clientes de forma rápida e eficiente para atendê-los, não importa onde estejam.
Marketing e vendas
A computação em nuvem transformou as funções de marketing e vendas de muitas empresas. As equipes de vendas geralmente usam sistemas de CRM e ferramentas de vendas baseados em nuvem, enquanto os aplicativos baseados em nuvem permitem que os profissionais de marketing conduzam geração de leads e criação de conteúdo mais informadas e em tempo real.
Recursos humanos
Os aplicativos em nuvem estão substituindo gradualmente o software tradicional de RH, incluindo sistemas de rastreamento de candidatos, gerenciamento de desempenho e administração de folha de pagamento e benefícios. A mudança para a nuvem dá aos funcionários mais controle sobre seus dados e permite que os departamentos de RH tomem decisões que melhorem o recrutamento, a retenção e o desempenho dos funcionários.
Migre o atendimento ao cliente e o suporte para a nuvem com o Lifesize CxEngage
Escolhendo o fornecedor e parceiro certo é a decisão mais importante que você tomará ao migrar suas operações de atendimento ao cliente para a nuvem. O Lifesize CxEngage irá ajudá-lo planeje cada etapa de sua migração usando estratégias comprovadas adaptadas às necessidades exclusivas de sua organização de atendimento ao cliente e metas de negócios. Com soluções e serviços líderes do setor projetados especificamente para contact centers na nuvem, o Lifesize CxEngage foi um dos 13 fornecedores reconhecidos em Quadrante Mágico 2020 do Gartner para Contact Center as a Service (CCaaS).
É importante lembrar que um projeto de migração para a nuvem só terá sucesso se for planejado e executado corretamente, com KPIs claros e mensuráveis. A organização deve estar totalmente preparada e deve realizar seu projeto de migração de forma estratégica. Se você seguir a lista de verificação de migração para a nuvem acima, não perderá nenhuma das etapas essenciais.
Novamente, selecionar o provedor de nuvem certo é a chave para garantir uma migração de nuvem bem-sucedida. Procure um parceiro de soluções em nuvem com experiência comprovada em planejamento estratégico e execução de projetos de migração em seu setor. Não deixe nada ao acaso - seus clientes, funcionários e partes interessadas estão contando com você para fazer a escolha certa.
