Engajamento do cliente no Contact Center Após a pandemia do COVID-19, muitas tecnologias e...

À medida que a tecnologia do contact center passa por transformações em muitas organizações, a experiência do agente também deve passar. A suíte C...

Justamente quando estávamos todos nos adaptando (relativamente) às nossas rotinas de trabalho em casa (WFH) e à rígida permanência no local...

No início do bloqueio do COVID-19, a transição dos agentes para o trabalho em casa (WFH), mantendo...

À medida que continuamos avançando em cada curva imprevisível na era do COVID-19, lembramos...

Se você está tentando construir um argumento convincente para migrar seu contact center para o...

O que separa um funcionário engajado e produtivo de um desengajado e esgotado? Muitas vezes, é...

Simples e seguro nunca foi mais importante para uma experiência positiva do cliente do que agora....

Enquanto a maioria de nós está no modo de bloqueio, saúde, serviços financeiros e outros setores “essenciais”...

Durante a pandemia do COVID-19, as empresas em todo o mundo estão focadas em apoiar – e manter – clientes. Mas o mais duradouro...