Transmissões ao vivo em tamanho real
Sintonize para uma conversa real sobre contact center e tendências de colaboração.
Assista “Advancing Collaboration with Dr. Adrian Cable”, vice-presidente de pesquisa e desenvolvimento da Lifesize, ao vivo no LinkedIn todas as quintas-feiras às 10h CT ou assistindo aos vídeos abaixo.
Enquanto você está nisso, assista aos episódios anteriores e leia as postagens do blog de recapitulação de “Experiência do cliente na nuvem” com Valur Svansson, estrategista de mercado de contact center.
Episódios e blogs "Experiência do cliente na nuvem"
Melhores Práticas
Selecionando um provedor de CCaaS: você é o juiz, parte 2
Hoje estaremos completando nossa discussão sobre como escolher o provedor CCaaS certo – e com…
Melhores Práticas
Selecionando um provedor de CCaaS: você é o juiz, parte 1
Esta semana marca o início do fim de nossa atual minissérie de transmissões ao vivo e…
Melhores Práticas
O preço de gastar menos: construindo um caso de negócios CCaaS, parte 2
Na semana passada, discutimos como o CCaaS pode ajudar os líderes de CX a responder ao mandato perene de fazer…
Melhores Práticas
O preço de gastar menos: construindo um caso de negócios CCaaS, parte 1
Pare-me se isso soa familiar: o CEO ou CFO chama você para o escritório deles. Isto…
Melhores Práticas
Experiência sem esforço: desfazendo o mito do prazer do cliente
Todos nós queremos fazer nossos clientes felizes. Esse é o trabalho, não é? E um feliz…
Melhores Práticas
Assim como as amizades, as conexões com os clientes não se mantêm
Se este ano passado destacou alguma coisa, foi a importância de mantermos nossos bens pessoais mais preciosos…
Melhores Práticas
Sem canal: jogando fora o livro de regras do omnicanal
Os contact centers evoluem em ciclos. À medida que a tecnologia melhora, as expectativas dos clientes mudam. Forçados a se adaptar, os líderes CX…
Trabalho Híbrido
Redefinindo o trabalho híbrido: a face em mudança do escritório físico
Dr. Adrian Cable aprofunda o tema do trabalho híbrido investigando a transição do “trabalho de escritório” no mundo pré-pandemia para a nova realidade onde o trabalho precisa ser produtivo e portátil entre diferentes espaços.
Episódios "Advancing Collaboration with Dr. Adrian Cable"
Segurança
Segurança da Informação no Mundo do Trabalho Híbrido
O Dr. Cable discute como os funcionários híbridos serviram como seus próprios CIOs e por que isso afeta a segurança da informação hoje e quando voltamos ao escritório.
Produtividade
Criando hábitos de WFH eficazes quando cercado por distrações
Dr. Cable compartilha dicas e ferramentas para manter a produtividade em meio às distrações de trabalhar em casa.
Colaboração
Executando um brainstorming de vídeo bem-sucedido em um ambiente de trabalho híbrido
Aprenda como alimentar a “combustão criativa” e uma atmosfera colaborativa em cenários de trabalho híbridos.
Tendências da indústria
Redefinindo o trabalho híbrido: a face em mudança do escritório físico
Mergulhe na transição do “trabalho de escritório” no mundo pré-pandemia para a nova realidade do local de trabalho híbrido.
Trabalhe melhor com as últimas tendências e dicas.
Melhores Práticas
Guia de gerenciamento de força de trabalho para líderes de contact center (e por que é importante)
Existem duas constantes no contact center. As expectativas dos clientes estão evoluindo e os líderes do contact center…
Dezenas de milhares de empresas em todo o mundo se comunicam com a Lifesize
