Mesmo durante este período marcado por rápidas mudanças e incertezas, a base de um contato bem-sucedido...

Toda empresa deseja ser amada por seus clientes. No entanto, criar uma experiência do cliente em um...

Para a maioria dos contact centers, sobreviver aos primeiros meses do COVID-19 exigiu reinicializações operacionais rápidas que começaram...

Empresas de todos os tamanhos contam com a tecnologia de videoconferência para se comunicar de forma eficaz em toda a organização...

As reuniões regulares do conselho são um componente crítico para construir e sustentar um negócio de sucesso. Para organizações...

A experiência do cliente está se tornando cada vez mais importante para o sucesso dos negócios. De fato, 73% dos clientes apontam a experiência como...

Os contact centers são ambientes operacionais complexos que utilizam muitos sistemas e aplicativos para oferecer uma excelente relação custo-benefício...

A maioria das organizações começou a evitar soluções de computação no local em favor de uma nuvem...

Então você está pensando em migrar para a nuvem — um contact center na nuvem. Você...