Esta semana marca o início do fim de nossa atual minissérie de transmissões ao vivo e...

A Enterprise Connect revelou recentemente sua lista inaugural de vencedores do IT Hero Award 2021, uma celebração do...

Na semana passada, discutimos como o CCaaS pode ajudar os líderes de CX a cumprir o mandato perene de fazer...

Pare-me se isso soa familiar: o CEO ou CFO chama você para o escritório deles. Isto...

Todos nós queremos fazer nossos clientes felizes. Esse é o trabalho, não é? E um feliz...

Se este último ano destacou alguma coisa, foi a importância de mantermos nossos bens pessoais mais preciosos...

Os contact centers evoluem em ciclos. À medida que a tecnologia melhora, as expectativas dos clientes mudam. Forçados a se adaptar, os líderes CX...

A diferenciação CX exige eficiência e um toque humano Conseguimos, meus camaradas CX - nós...

Parte 3: Mitigar riscos pessoais e apostas na carreira Esta postagem no blog é o final de um...