Na Contact Center Week 2022, a Virgin Pulse, cliente do CxEngage desde 2019, recebeu quatro prêmios CCW Excellence...

O suporte ao cliente vem evoluindo ultimamente, principalmente quando se trata de contact centers. Estamos vendo agora...

A pandemia global parece estar diminuindo em muitos lugares, e isso é uma notícia fantástica para as organizações...

Empresas de todos os tamanhos contam com a tecnologia de videoconferência para se comunicar de forma eficaz em toda a organização...

Os contact centers são ambientes operacionais complexos que utilizam muitos sistemas e aplicativos para oferecer uma excelente relação custo-benefício...

A maioria das organizações começou a evitar soluções de computação no local em favor de uma nuvem...

Então você está pensando em migrar para a nuvem — um contact center na nuvem. Você...

A pandemia do COVID-19 forçou a maioria das organizações a acelerar as iniciativas de transformação digital, e nenhum item de linha disparou...

Na esteira da pandemia, tornando o relacionamento com os clientes quase universalmente digital, parecia um...