A lista de verificação de migração para a nuvem: como migrar facilmente para a nuvem

A maioria das organizações começou a evitar soluções de computação no local em favor de um ambiente de nuvem. Organizações de todos os setores agora costumam usar serviços na nuvem, e quase todos os novos aplicativos de negócios são projetados e desenvolvidos para funcionar em um ambiente de nuvem.

A migração para a nuvem se tornou ainda mais importante em uma era em que o trabalho remoto se tornou a norma. A migração para a nuvem permite o acesso seguro aos dados de qualquer lugar, além de permitir que as empresas reduzam custos e simplifiquem processos. Ele também oferece vários modelos para as organizações escolherem, incluindo nuvem pública, nuvem híbrida, nuvem múltipla e nuvem privada. Especialistas acreditam que ainda mais empresas migrarão para a nuvem em um futuro próximo.

Muitas empresas têm uma estratégia de migração em vigor ou planejam investir o esforço para migrar para uma plataforma de nuvem. No entanto, aproveitar a infraestrutura em nuvem é mais do que apenas mover dados e aplicativos de um servidor local para um servidor hospedado por terceiros. Seu processo de migração envolve a seleção de provedores de nuvem.

A maioria dos provedores de serviços em nuvem implementam um Nuvem pública modelo, permitindo que os usuários acessem redes e servidores compartilhados por uma taxa. As nuvens públicas são acessadas pela internet, ao contrário dos servidores no local, que são acessados ​​por meio de uma rede local (LAN) ou rede privada virtual (VPN). Quando uma empresa fala sobre a execução de uma estratégia de migração para a nuvem, provavelmente está se referindo a esse modelo de nuvem pública.

Se sua empresa ainda não mudou para a nuvem, talvez seja hora de criar um plano de migração para a nuvem e uma lista de verificação de migração. Siga estas dicas para proteger seus dados, modernizar seus aplicativos e torná-los acessíveis aos usuários certos no momento certo por meio da nuvem.

Ilustração de caixas de lista de verificação ao lado de nuvens

4 motivos para criar um plano de migração para a nuvem

A computação em nuvem quase se tornou um princípio obrigatório de processos de negócios para a maioria das empresas. Quatro aspectos-chave podem convencê-lo a mover para a nuvem:

Segurança

Apesar do ceticismo inicial em relação ao modelo de nuvem, as empresas agora admitem que a nuvem atende às suas necessidades de negócios de maneira econômica, ao mesmo tempo em que alivia preocupações comuns de segurança relacionadas a seus dados e aplicativos. Os principais provedores de nuvem excedem os padrões do setor em termos de proteção de dados confidenciais. De fato, segundo um estudo realizado pela Deloitte, o principal motivo para as organizações migrarem para a nuvem é a segurança.

Confiabilidade

Outra importante preocupação comercial que a computação em nuvem aborda com sucesso é o tempo de inatividade. Os principais provedores de serviços, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud e Microsoft Azure, usam backups em rede para fornecer aos usuários acesso on-line sob demanda a serviços assinados e recuperação de dados sem se preocupar com falhas de hardware ou perda de dados devido a desastres naturais e interrupções .

Custo

Outra motivação importante para a migração para a nuvem é reduzir os custos gerais. As empresas precisam gastar milhões de dólares para permitir operações no local em termos de energia, construção de data centers, manutenção e equipe de TI. A migração para os custos da nuvem ajuda as empresas a alcançar os mesmos resultados, ao mesmo tempo em que se comprometem com um investimento geral menor por meio de economias de escala, compartilhamento de custos e menos gastos de capital.

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Fatorando em tendência de trabalho em casa e trabalho remoto que explodiu durante o COVID-19, a computação em nuvem alivia as preocupações relacionadas ao acesso e disponibilidade de recursos com uma experiência de usuário perfeita que é superior à VPN tradicional. A computação em nuvem possibilita “acesso em qualquer lugar, em qualquer dispositivo” para aplicativos, dados e comunicações essenciais, garantindo tempo de resposta e estabilidade de alta velocidade.

A lista de verificação de migração para a nuvem em 8 etapas

A integração da nuvem à infraestrutura de TI de uma organização requer uma abordagem estratégica para a migração da nuvem. Esta lista de verificação de migração em nuvem de 8 etapas permitirá a transição mais suave possível para serviços em nuvem.

  1. Estabeleça seus objetivos. Antes de migrar para a nuvem, você deve entender por que está fazendo isso. Isso significa definir metas claras e mensuráveis ​​– maior adoção de aplicativos, novos requisitos de trabalho remoto ou custos operacionais mais baixos, como exemplos. Identifique seus objetivos precisos no início do processo.
  2. Aplicar métricas e KPIs às metas. Os resultados de uma migração para a nuvem devem ser mensuráveis ​​e quantificáveis. Uma compreensão dos KPIs do projeto permitirá que a equipe de migração identifique obstáculos e os resolva rapidamente. Além disso, as métricas estabelecidas permitem avaliar o sucesso geral do projeto. As métricas que você pode querer acompanhar incluem tempos de carregamento da página, uso da CPU e disponibilidade do sistema.
  3. Selecione seu arquiteto de nuvem e equipe de migração. Seu projeto de migração para a nuvem exigirá uma equipe especializada. Você pode optar por atribuir a responsabilidade pela migração para a nuvem a uma equipe existente ou buscar a assistência de uma equipe externa, a opção que melhor atenda às suas necessidades de negócios. Você precisará atribuir as seguintes funções:
    • Gerente de projeto: o gerente de projeto supervisiona o projeto e delega tarefas, garantindo que o projeto permaneça no caminho certo e dentro do orçamento.
    • Arquiteto de soluções em nuvem: O arquiteto de soluções em nuvem é um especialista que projeta plataformas front-end, armazenamento, servidores e redes, coletivamente conhecidos como arquitetura em nuvem.
    • Administrador do sistema: O administrador do sistema gerencia e personaliza os recursos de nuvem para acomodar os requisitos organizacionais.
    • Gerente de segurança na nuvem: Um especialista em segurança garante que as medidas de proteção de dados e segurança de TI sejam implementadas e seguidas.
    • Especialista em conformidade: um especialista em conformidade trabalha ao lado do gerente de segurança da nuvem e da equipe jurídica da organização para garantir que o projeto esteja em conformidade com as políticas, padrões e legislação relevantes.
  4. Decida quais dados e aplicativos irão para a nuvem. Você pode ou não optar por armazenar todos os dados e aplicativos na nuvem, dependendo das necessidades do seu negócio. Se você optar por não migrar todos os seus dados, precisará decidir o que será e o que não será transferido. Você pode migrar alguns dos aplicativos como estão, enquanto outros aplicativos podem exigir uma revisão mais significativa. Além disso, o custo continua sendo uma consideração importante, pois certos aplicativos podem ser usados ​​por um número limitado de indivíduos ou por um tempo limitado, caso em que podem não ser candidatos ideais para migração para a nuvem.
  5. Escolha seu provedor de nuvem. Antes de iniciar sua migração para a nuvem, selecione um provedor de nuvem que trabalhará de perto com você antes, durante e depois da transição. O provedor deve ter experiência comprovada em migração de dados, boa reputação em suporte pós-migração e conhecimento de diferentes arquiteturas de nuvem. Além disso, eles devem ser comunicativos e dispostos a fornecer atualizações à medida que atingem determinados marcos. A melhor maneira de encontrar um ótimo provedor pode ser pedir recomendações à sua rede.
  6. Faça backup de seus dados. Mesmo que você faça parceria com o melhor provedor de nuvem que sua empresa pode pagar, ainda é uma boa prática fazer backup de seus dados antes da migração do banco de dados. A tecnologia tem suas brechas, e um backup de dados garante que você ainda terá uma cópia de seus dados, mesmo nos piores cenários.
  7. Migre para a nuvem. Embora o armazenamento em nuvem seja capaz de lidar com grandes volumes de dados de uma só vez, seu plano de migração para a nuvem deve respeitar a complexidade dos processos e da arquitetura de dimensionamento. Você pode optar por mover tudo ao mesmo tempo ou migrar um ou dois departamentos para começar. Seja qual for o sistema ou processo que você escolher, verifique as coisas em todas as etapas para garantir que todos os seus aplicativos estejam funcionando e que todos os dados estejam disponíveis conforme o esperado.
  8. Revise as métricas e avalie o sucesso. Normalmente, essa é a última etapa da migração para a nuvem. Revise as métricas e os KPIs definidos no início do processo e compare-os com as métricas anteriores de ambientes locais. Se não houver queda no desempenho ou se ele tiver melhorado, você pode considerar com segurança a migração como um sucesso. No entanto, se você achar que o desempenho não é satisfatório, é uma boa ideia revisar seu processo ou obter suporte adicional do seu provedor de nuvem. A migração para a nuvem nunca deve envolver sacrificar o desempenho ou a confiabilidade.


Departamentos comumente migrados para a nuvem

Embora muitas organizações tenham migrado totalmente suas operações para a nuvem, sua empresa ainda pode estar mapeando sua migração para a nuvem. Nesse caso, você não precisa mover tudo de uma vez. Alguns departamentos podem se beneficiar mais da migração para a nuvem do que outros. Aqui estão alguns departamentos que são mais comumente migrados para a nuvem:

Atendimento e suporte ao cliente

Os aplicativos baseados em nuvem ajudaram as empresas a acessar os dados dos clientes com mais rapidez e segurança. Atendimento ao cliente departamentos, em particular, usam aplicativos em nuvem para responder a problemas e melhorar a experiência do cliente. Muitos contact centers migraram para o trabalho remoto e plataformas na nuvem e os aplicativos permitem que os agentes acessem os dados dos clientes de forma rápida e eficiente para atendê-los, não importa onde estejam.

Marketing e vendas

A computação em nuvem transformou as funções de marketing e vendas de muitas empresas. As equipes de vendas geralmente usam sistemas de CRM e ferramentas de vendas baseados em nuvem, enquanto os aplicativos baseados em nuvem permitem que os profissionais de marketing conduzam geração de leads e criação de conteúdo mais informadas e em tempo real.

Recursos humanos

Os aplicativos em nuvem estão substituindo gradualmente o software tradicional de RH, incluindo sistemas de rastreamento de candidatos, gerenciamento de desempenho e administração de folha de pagamento e benefícios. A mudança para a nuvem dá aos funcionários mais controle sobre seus dados e permite que os departamentos de RH tomem decisões que melhorem o recrutamento, a retenção e o desempenho dos funcionários.

Migre o atendimento ao cliente e o suporte para a nuvem com o Lifesize CxEngage

Escolhendo o fornecedor e parceiro certo é a decisão mais importante que você tomará ao migrar suas operações de atendimento ao cliente para a nuvem. O Lifesize CxEngage irá ajudá-lo planeje cada etapa de sua migração usando estratégias comprovadas adaptadas às necessidades exclusivas de sua organização de atendimento ao cliente e metas de negócios. Com soluções e serviços líderes do setor projetados especificamente para contact centers na nuvem, o Lifesize CxEngage foi um dos 13 fornecedores reconhecidos em Quadrante Mágico 2020 do Gartner para Contact Center as a Service (CCaaS).

É importante lembrar que um projeto de migração para a nuvem só terá sucesso se for planejado e executado corretamente, com KPIs claros e mensuráveis. A organização deve estar totalmente preparada e deve realizar seu projeto de migração de forma estratégica. Se você seguir a lista de verificação de migração para a nuvem acima, não perderá nenhuma das etapas essenciais.

Novamente, selecionar o provedor de nuvem certo é a chave para garantir uma migração de nuvem bem-sucedida. Procure um parceiro de soluções em nuvem com experiência comprovada em planejamento estratégico e execução de projetos de migração em seu setor. Não deixe nada ao acaso - seus clientes, funcionários e partes interessadas estão contando com você para fazer a escolha certa.