É difícil imaginar a administração de qualquer empresa moderna sem algum tipo de recurso de conferência, seja de vídeo, web ou baseado em áudio. Embora a videoconferência tenha se tornado parte integrante das operações diárias de muitas empresas, muitas empresas ainda não têm um serviço para interagir com os clientes. Como resultado, os participantes precisam navegar na conversa menos do que ideal 'qual serviço devemos usar' antes de cada reunião, adicionando mais complexidade e distraindo o objetivo da discussão.

Mas, com dezenas de provedores oferecendo recursos básicos de conferência, como você sabe qual é o melhor para o seu negócio? Quais recursos são mais importantes? Como você evita a implantação de um serviço de teleconferência que é bom para alguns casos de uso, mas falha em outros?

Nesta postagem, abordaremos o que você precisa saber sobre as diferenças nos serviços de teleconferência — desde recursos básicos de web e audioconferência até plataformas de videoconferência com recursos completos — e forneceremos dicas para ajudá-lo a selecionar uma plataforma e oferecer a experiência que seu equipe e clientes merecem. 

Do áudio ao vídeo: a evolução dos serviços de teleconferência

O início das teleconferências

O que muitos consideram ser o primeira 'chamada de conferência' ocorreu há mais de um século, com uma conexão de Nova York ao local da Exposição Internacional Panamá-Pacífico de São Francisco em janeiro de 1915. Foi Alexander Graham Bell quem fez a ligação, ligando para seu assistente, Thomas Watson. Naquela época, a rede americana de telefonia e telégrafo (AT&T) abrangia o continente com um único circuito de cobre (6,800 milhas de comprimento) que podia transportar exatamente uma chamada de cada vez. Já havia 8.6 milhões de telefones atendidos pela AT&T, mas poder falar com alguém do outro lado do país foi uma conquista importante para aquela época.

Introdução de vídeo e imagem ao lado de áudio

Em 1956, a Bell Labs havia melhorado os recursos de chamadas em conferência, mas essa tecnologia não foi apresentada ao público em geral até 1964. Estreando na Feira Mundial de Nova York naquele ano, O Picturephone apresentava uma pequena tela conectada ao telefone e permitia que os chamadores em Nova York falassem com os clientes da Disneylândia em Anaheim, Califórnia. Informações visuais e de áudio foram enviadas em três linhas telefônicas simultaneamente para lidar com a largura de banda necessária para a modesta tela em preto e branco. O Picturephone foi feito para que as empresas economizassem em viagens hospedando reuniões virtuais, mas as complexidades de preço e design provaram ser um desafio a essa visão.

A ascensão dos serviços de teleconferência

Com o início da Era da Informação e o avanço da World Wide Web no início da década de 1990, os serviços de teleconferência também estavam em ascensão. Em 1996, uma empresa com o nome de VocalTec criou o primeiro telefone de Internet para as massas, com um aplicativo de software para comprimir o sinal de voz, traduzi-lo em pacotes digitais e distribuí-lo pela Internet. Essa tecnologia, chamada Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), ajudou os usuários a economizar dinheiro em tarifas telefônicas de longa distância e internacionais e foi adotado por aqueles que viram os benefícios da comunicação pela Web em vez de por meio de empresas telefônicas tradicionais.

Serviços modernos de videoconferência como conhecemos hoje

Hoje, os serviços de videoconferência são mais populares do que nunca, com usuários em todos os cantos do mundo se conectando diariamente com familiares, amigos e colegas. As pessoas agora podem se reunir com qualquer pessoa, de qualquer lugar, usando praticamente qualquer dispositivo conectado à Internet e sem gastar muito. A videoconferência, com seu software fácil de usar, não apenas influenciou a maneira como nos comunicamos, mas mudou completamente a maneira como as empresas fazem negócios.

De acordo com uma Estudo em tamanho real de 2019, o número de trabalhadores remotos em teletrabalho aumentou 115% apenas na última década, o que significa que os serviços de videoconferência estão sendo usados ​​em taxas cada vez maiores. E, em um esforço para se manter seguro durante a pandemia de coronavírus, mais e mais empresas se tornaram remotas, o que contribuiu para uma onda massiva na demanda por aplicativos de videoconferência de qualidade.

Com serviços modernos de chamada de conferência na web, como o Lifesize, você pode combinar o bate-papo por vídeo com outros recursos poderosos, como compartilhamento de tela, webinars e fundos virtuais criativos, ao mesmo tempo em que mantém uma qualidade de chamada confiável com equipes e clientes em todo o mundo.

Fique atento a esses 5 recursos ao escolher um serviço de teleconferência

Escolher o melhor serviço de teleconferência para o seu negócio é essencial para aumentar a eficiência e eficácia das suas comunicações internas e externas. Com uma variedade de serviços de conferência disponíveis, a decisão geralmente se resume às necessidades de sua empresa, o que significa procurar os recursos certos para ajudar sua equipe a operar com desempenho máximo.

Criptografia de ponta a ponta e segurança corporativa

Embora a maioria das plataformas de videoconferência ofereça recursos básicos de segurança, há uma demanda crescente por criptografia de ponta a ponta (E2EE) para as reuniões mais sensíveis. Esses técnicas avançadas de criptografia proporcionar tranquilidade adicional estabelecendo uma linha de comunicação segura que impede que usuários de terceiros acessem os dados à medida que são transmitidos. Com o Lifesize, o E2EE é compatível com os sistemas de sala de reunião e nosso serviço de conferência na nuvem, para que os dados sejam protegidos independentemente de como você participa de uma reunião, sem que você precise pensar nisso.

Recursos BYOD

Traga seu próprio aparelho (BYOD) refere-se a funcionários que usam seus dispositivos pessoais (smartphones, computadores pessoais, tablets ou drives USB) para se conectarem às suas redes organizacionais. Com o surgimento do controle remoto e trabalho distribuído, os recursos BYOD cresceram em importância, bem como ACD sistemas. Os membros da equipe podem acessar facilmente documentos e sistemas de negócios, como serviços de videoconferência, de qualquer lugar, reduzindo a curva de aprendizado para novos funcionários e economizando tempo e dinheiro da empresa na compra e substituição de tecnologia.

Capacidade de gravação

A habilidade de gravar uma videoconferência é crítico por várias razões. Não apenas evita que a equipe perca uma reunião (já que pode ser assistida novamente mais tarde), mas também melhora o engajamento, fornece compreensão de como e por que as decisões foram tomadas e garante que nenhum detalhe seja perdido ou esquecido. Ao gravar o áudio ou vídeo de suas reuniões online, você pode maximizar o impacto do seu tempo e manter as informações para referência posterior.

Integrações de calendário

As integrações de calendário para serviços de videoconferência permitem detectar automaticamente todas as suas videoconferências agendadas, fornecendo uma única fonte de verdade para compromissos futuros. Além disso, com o Lifesize, as integrações de calendário permitem recursos inteligentes, como notificações just-in-time em seu dispositivo móvel ou laptop quando as reuniões estão prontas para começar. Isso mesmo, chega de vasculhar e-mails para obter o link da reunião. Uma vez integrados, suas chamadas de conferência e reuniões são armazenadas em um local conveniente, proporcionando uma experiência de ingresso com um clique, para que você esteja onde precisa estar quando precisar estar lá.

Áudio e vídeo cristalinos

Certificando-se de que cada um de seus chamadas de conferencia tem áudio e vídeo cristalinos é fundamental para ter uma reunião bem sucedida. Falhar no áudio ou no vídeo instável é irritante na melhor das hipóteses, mas é mais provável que seja um obstáculo para o fluxo de trabalho da sua equipe. Por outro lado, ter acesso a elementos áudio e visuais confiáveis ​​é atribuído a maior produtividade, retenção de clientes e moral da equipe.

Chega de pular do serviço de conferência para o serviço de conferência

Com o Lifesize, as equipes têm acesso a espaços de reunião virtuais e recursos de colaboração criados especificamente para brainstorming de ideias, tomada de decisões e trabalho conjunto em tempo real. A Lifesize também não está satisfeita em se contentar com uma qualidade 'boa o suficiente'. Nosso serviço de videoconferência em nuvem e sistemas de sala de reunião são projetados para tornar a experiência do usuário fácil e eficaz, fornecendo uma solução de conferência definitiva para suas reuniões e comunicações diárias mais importantes. Com o Lifesize, você tem acesso ao áudio e vídeo da mais alta qualidade, e os participantes precisam apenas de um URL do Lifesize para participar de uma chamada — não é mais necessário instalar seis serviços de conferência separados a cada semana!

Com mais de quinze anos dedicados ao desenvolvimento de sistemas de sala de conferência, dispositivos de apresentação sem fio, aplicativos móveis fáceis de usar e uma rede global em nuvem que reúne tudo isso, a Lifesize é líder comprovada no campo de serviços de teleconferência. Ao fazer parceria com a Lifesize, sua empresa pode parar de pular de um serviço de conferência para outro e começar a aproveitar os benefícios e recursos fornecidos por uma moderna plataforma de videoconferência.

Mantenha sua empresa em movimento, mesmo quando você não puder estar lá

Se sua equipe usa áudio, vídeo ou ambos ao conduzir negócios, ter serviços de teleconferência disponíveis o tempo todo é vital para manter contato com clientes e funcionários. E como a força de trabalho global abriu mais oportunidades remotas e políticas de trabalho em casa nos últimos meses, os serviços de conferência confiáveis ​​são mais críticos do que nunca. Mesmo quando você não pode estar presente pessoalmente, a videoconferência pode manter seus negócios em movimento, ajudando a manter relacionamentos e parcerias essenciais para o sucesso de sua empresa.

Conclusão

À medida que mais e mais equipes estão trabalhando remotamente ou em locais independentes, a videoconferência se tornou uma ferramenta inegociável para empresas em todos os lugares. Os serviços de teleconferência são uma maneira barata, mas incrivelmente eficaz, de realizar reuniões e lidar com negócios de qualquer lugar do mundo.

Ao redefinir os padrões de videoconferência, a Lifesize capacitou as equipes a serem mais conectadas, mais produtivas e mais engajadas com seu trabalho e entre si.