Uma vez sistema de hardware de videoconferência foi implantado em uma organização, não demora muito para que os usuários se tornem dependentes dele como uma ferramenta-chave para colaboração interna e externa. É quando começa o verdadeiro trabalho de TI. Espera-se que a TI esteja de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorando todos os sistemas e garantindo que eles funcionem sem problemas e funcionem na capacidade máxima. No entanto, com vários usuários colaborando por videoconferência durante todo o dia, é um desafio para a TI estar em vários lugares ao mesmo tempo, observando todas as chamadas em busca de qualquer problema. Em vez disso, estamos dando aos profissionais de TI as ferramentas necessárias para abordar proativamente qualquer problema à medida que ele acontece, para que eles possam salvar o dia, tornando-os heróis por direito próprio.
Reconhecemos que, embora seja trabalho da TI manter tudo funcionando sem problemas, eles precisam de maior visibilidade em seus dispositivos para serem bem-sucedidos. Digitar Monitoramento de integridade do ícone Lifesize, que utiliza análise de dados para dar aos profissionais de TI a capacidade de colocar os sistemas novamente em funcionamento antes que os membros da equipe saibam que estão inativos. Após a habilitação, uma organização terá os seguintes benefícios adicionais:
- Resposta proativa – Notificação antecipada para que os administradores de TI possam resolver problemas antes que as reuniões sejam afetadas
- Controle completo – Saiba quando há um problema com um Lifesize® Icon™ em qualquer lugar da sua organização
- Experiência simples – Alertas em tempo real 24/7/365 enviados para uma caixa de entrada dedicada ou integrados a um sistema de tíquetes de help-desk
Após analisar o que mantém os sistemas eficientes em funcionamento, alertas em tempo real agora são acionados, via e-mail para um único endereço, por qualquer uma das ocorrências abaixo:
- off-line – A câmera e o sistema telefônico estão offline
- Microfone, tela ou câmera desconectada – O respectivo equipamento foi desconectado (por exemplo, desconectado acidentalmente)
- Falha no registro SIP2 – O SIP Registrar 2 foi desconectado
- Alta perda de pacotes de áudio ou vídeo – A chamada está com perda de pacotes de áudio ou vídeo
- Perda crítica de pacotes de áudio ou vídeo – A chamada sofreu 100% de perda de pacotes de áudio ou vídeo devido a um problema de rede
O Lifesize Icon Health Monitoring ajuda a TI a ser o herói da empresa e a identificar qualquer problema antes que a produtividade de qualquer pessoa seja afetada. Não se preocupe mais - TI para o resgate!
Nós reunimos um Perguntas frequentes sobre monitoramento de integridade do Lifesize Icon em nossa comunidade de usuários com mais detalhes sobre o que é monitorado e como as notificações são acionadas.
