Impulsionar a adoção de um novo software dentro de uma organização pode ser um desafio, especialmente quando os usuários já estão acostumados com seu fluxo de trabalho diário. As ferramentas de comunicação têm o poder de conectar pessoas em todo o mundo, e as empresas estão sempre procurando novas maneiras de melhorar a colaboração entre seus funcionários, mas o valor total dessas soluções geralmente é perdido com a adoção sem brilho. Uma maneira fácil de entender a importância da adoção é por meio de um conceito chamado efeito de rede.
O efeito de rede descreve essencialmente que o valor de um produto ou serviço aumenta com cada pessoa adicional que o utiliza. Um exemplo comum é o telefone. Se apenas uma pessoa tiver um telefone, o dispositivo é essencialmente inútil porque não há para quem ligar. (Estamos falando de telefones antigos aqui; uma pessoa em um iPhone 6S pode efetivamente governar um país.) O valor do telefone foi plenamente percebido quando se tornou um acessório doméstico comum. O mesmo vale para comunicações organizacionais, como videoconferência. À medida que mais usuários adotam a nova solução e desativam quaisquer soluções desatualizadas, o valor aumenta e a eficácia da solução brilha.
Cinco dicas para impulsionar a adoção de software
- Começa com o produto. Quanto mais simples for usar, mais as pessoas vão querer usá-lo. Interfaces de usuário difíceis apenas retardam os fluxos de trabalho e promovem hostilidade em relação à mudança. Com chamadas de vídeo, não fica muito mais fácil do que discagem de diretório com um clique e compartilhamento de tela com um clique.
- Espalhe a palavra. Comunique os benefícios e deixe as pessoas empolgadas com a nova tecnologia. Compartilhe as coisas que o motivaram a comprar a solução e concentre a história em como ela tornará a vida dos usuários melhor a cada dia.
- Seja educado. Investigue oportunidades de treinamento e aproveite-as. De vídeos do YouTube a programas de certificação completos, o treinamento tem um grande impacto na adoção. Para treinamento específico do Lifesize Cloud, acesse Universidade em tamanho real e aproveite o treinamento gratuito.
- Compartilhe sua pontuação mais alta. Gamifique o processo de adoção e recompense o bom comportamento. A gamificação pode ser tão elaborada quanto um programa de crachá e pontuação baseado em software ou tão simples quanto realizar um sorteio para todos os usuários inscritos em uma determinada data. Para resultados máximos, faça uma festa da pizza para todos que se inscreveram!
- Faça um plano e cumpra-o. Se você estiver introduzindo uma nova tecnologia para substituir algo desatualizado, disque o suporte em qualquer produto atual à medida que seus usuários adotam as novas tecnologias. Limitar as escolhas ajudará a direcionar os usuários para o produto novo e aprimorado.
Cada implementação é diferente e não há uma resposta única para a adoção de software, mas seguindo essas dicas, você poderá capitalizar melhor a vantagem do efeito de rede. Na Lifesize, temos uma equipe de pessoas excepcionais dedicadas e focadas no sucesso do projeto. Sabemos que, à medida que mais usuários são habilitados e à medida que aumenta a utilização de recursos como diretório compartilhado, salas de reuniões virtuais e aplicativos móveis, a comunicação e a colaboração gerais se tornam virais dentro da organização. Junte-se à conversa na Comunidade Lifesize para compartilhar seus sucessos e saber como outras pessoas estão utilizando suas estratégias de adoção.
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Despertar entusiasmo e impulsionar a adoção é apenas um dos Oito desafios resolvidos pela videoconferência na nuvem.
