A União da Obsessão do Cliente e da Ciência

Neste episódio do Lifesize Live!, conversamos com Amy Downs, Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) da Lifesize, para obter dicas sobre como manter os clientes satisfeitos e agitação taxas minimizadas.

O primeiro passo para manter os clientes satisfeitos e garantir que eles obtenham valor de sua solução todos os dias é construir uma equipe dedicada e apaixonada por servir aos outros. Da equipe de sucesso do cliente ao marketing, passando pela engenharia e produto e todos os departamentos intermediários, ter toda a organização na mesma página é a base para fornecer aos seus clientes exatamente o que eles precisam para ter sucesso. 

Em seguida, você precisa capacitar seu pessoal com as ferramentas que podem ajudá-los a tomar decisões melhores e mais informadas. Ao capacitar o seu centrado no cliente organização com o impacto analítico de big data, sucesso da empresa, fidelização de clientes e o crescimento organizacional tornam-se fáceis. Um dos principais valores da Lifesize é liderar com a Obsessão do Cliente. Ter uma equipe dedicada a deixar as pessoas felizes não apenas ajuda a oferecer boas experiências de suporte ao cliente, mas também aumenta o impulso para melhorias contínuas em nosso produto e na experiência geral da Lifesize. 

 

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