Na quinta-feira, 11 de junho, nosso concorrente de videoconferência, Zoom, reconheceu abertamente que agiu a pedido do governo chinês não apenas censurando o discurso, mas também encerrando as contas de várias pessoas vivendo e agindo dentro das leis dos Estados Unidos. . De acordo com vários relatos da mídia, esse exercício de liberdade de expressão foi ofensivo aos funcionários do governo chinês e o Zoom atendeu às demandas resultantes.

Em um artigo publicado em 13 de junho, O Washington Post O conselho editorial resumiu a situação dizendo: “O presidente [chinês] Xi Jinping foi tão bem sucedido em reprimir a expressão dentro da China que agora não tem para onde ir senão para fora: estendendo o braço censor de seu país através dos oceanos como se o mundo inteiro fosse sua autocracia. As recentes paralisações do Zoom das contas de vários críticos do governo chinês são um exemplo flagrante”.

Depois que as notícias dos encerramentos de contas foram tornadas públicas, muitos em nosso setor — bem como vários eleitos — fez uma pergunta razoável: Que influência o governo chinês teve sobre o Zoom para fazer essa demanda?

Embora muitas empresas de tecnologia tenham encontrado maneiras de operar com sucesso e responsabilidade na China – veja Apple, Microsoft e Salesforce (via Alibaba), para citar alguns – as considerações e compensações exigidas pelas empresas para navegar pelas leis restritivas do país que regem a liberdade de expressão e comunicação digital são bem compreendidos. O zoom não deve ser exceção, mas talvez o fascínio do considerável mercado chinês seja grande demais. Independentemente do motivo, até agora a empresa escolheu propositadamente seguir as regras do governo chinês, às custas de seus clientes.

Decisões de negócios e bloqueio de usuários

Respondendo a perguntas da mídia, o Zoom motivo declarado para encerrar contas sediadas nos EUA foi “devemos cumprir as leis aplicáveis ​​nas jurisdições onde operamos. Quando uma reunião é realizada em diferentes países, os participantes desses países são obrigados a cumprir suas respectivas leis locais.”

Em uma postagem subsequente no blog, o Zoom admitiu que encerrou indevidamente duas contas de hosts com sede nos EUA e uma com sede em Hong Kong, mas, daqui para frente, pretende “desenvolver tecnologia nos próximos dias que nos permitirá remover ou bloquear no nível do participante com base na geografia.”

Se uma empresa tomou a decisão distinta de fazer negócios na China, é razoável que os clientes esperem que ela já tenha mecanismos de tecnologia para cumprir essas “leis aplicáveis”, sem ter que ultrapassar ou aplicar o mesmo padrão a outros usuários internacionais e reuniões às quais as leis não se aplicam.

Deixe as informações fluírem livremente, com privacidade e segurança

Dado esse comportamento questionável de um concorrente direto e contemporâneo do setor, gostaria de aproveitar um momento para reafirmar aos clientes a política de nossa empresa sobre intervenção em contas, bem como nosso compromisso de apoiar o livre fluxo de informações e garantir a privacidade e a segurança do cliente.

Em primeiro lugar, a Lifesize nunca interviria para encerrar a conta de um cliente sem uma ordem legal que se aplicasse à jurisdição em que o cliente reside ou usa nosso serviço. Além disso, não operamos nosso serviço na China devido às compensações insustentáveis ​​atualmente exigidas para isso.

Em segundo lugar, reitero o compromisso de nossa empresa com a privacidade de dados e que seguimos todos os regulamentos federais e internacionais relevantes de privacidade de dados, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Nosso Política de Privacidade descreve nossa abordagem à coleta de dados, que é limitada em escopo ao que é necessário para oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Terceiro, a segurança de nossa plataforma para evitar invasões ou perda de dados é de extrema importância para nós, e é por isso que criamos segurança em nossos produtos desde o início. No início deste mês, nós anunciamos a primeira solução de criptografia de ponta a ponta do setor para todos os reuniões no serviço de nuvem Lifesize, incluindo aquelas em que um subconjunto ou todos os participantes ingressam usando a família de sistemas de sala de reunião 4K da Lifesize. Uma vez totalmente implementado, todos os Os clientes Lifesize — seja com assinatura paga ou plano gratuito — poderão escolher se desejam criptografar suas videoconferências de ponta a ponta, incluindo chamadas em grupo.

Por fim, não estamos no negócio de monetizar dados de clientes por meio de terceiros para gerar receita de publicidade. A venda de dados de clientes é contrária à missão da nossa empresa, que se concentra exclusivamente em fornecer experiências imersivas ao cliente em qualquer lugar, de qualquer dispositivo. Estamos empenhados em ganhar o seu negócio, não em vender os seus dados.

Considerações Finais

Em meio à incerteza relacionada à pandemia global e à agitação social mais recente, indivíduos e organizações precisam confiar que podem se comunicar livremente, agora mais do que nunca. Quero que todos os nossos clientes e parceiros em todo o mundo saibam que a Lifesize leva sua privacidade, segurança de dados e direito de comunicação muito a sério e nunca faria concessões, tomar atalhos ou sacrificar nossos valores em nome do crescimento dos negócios e sucesso financeiro.

Como resumiu sucintamente por O Washington Post:

“Esta, é claro, é a principal preocupação – que qualquer empresa americana que pretenda operar na China não possa fazê-lo de acordo com os valores dos EUA. 'Não está no poder do Zoom', disse o porta-voz do Zoom ao The Post, 'mudar as leis dos governos que se opõem à liberdade de expressão'. Está dentro do poder do Zoom, no entanto, decidir se ele obedecerá.”