Enquanto se prepara para fechar um ano e planejar o próximo, não há nada como refletir sobre as realizações anuais para colocar as coisas em perspectiva. Como vice-presidente sênior de vendas de plataforma global da LiveOps, é minha responsabilidade garantir o sucesso e o crescimento de nossos Programa de parceiros de canal, que foi lançado em janeiro de 2013. Como atualmente estamos rastreando um crescimento de 50% ano a ano e tendo conquistado o Prêmio de Excelência do Programa de Canal de TELEFONIA INTERNET 2014, tenho orgulho de dizer que nossa equipe vem adotando a abordagem certa para fazer parcerias com empresas que compartilham nossa visão de criar experiências positivas para os clientes. Se você estiver interessado em fazer parceria com o LiveOps, aqui está o que você pode esperar.
Levamos “Birds Of A Feather” a sério
Não fazemos parceria apenas com qualquer organização. Identificamos aqueles que compartilham nossa visão de fornecer às marcas as pessoas e a tecnologia certas para criar melhores experiências para os clientes. Juntos, estamos focados em causar um impacto positivo no setor. Este ano, recebemos muitos novos parceiros notáveis que fazem exatamente isso, incluindo Lobo azul, Telesfera, Intelisys e Mitel.
Nossos parceiros são organizações independentes que buscam abordar um dos aspectos mais críticos do pipeline de vendas – a experiência do cliente. O traço comum entre todos os parceiros é o desejo de encontrar soluções que tenham alcance global para aprimorar a experiência do cliente em pipelines de vendas e programas de revenda.
Vamos onde nossos parceiros estão
Estamos orgulhosos de oferecer um programa global com escritórios regionais nos Estados Unidos, Nova Zelândia, Reino Unido e Austrália, ajudando nossos parceiros a atingir seus objetivos de vendas nacional e mundial.
Além de olhar para fora dos limites de nossa sede na Califórnia, também hospedado nossa primeira Conferência de Parceiros anual em setembro em Nova Orleans. Esta conferência foi dedicada a educar nossos parceiros de canal sobre como mudar seus negócios – e os de seus clientes – para uma estratégia simbiótica que ajuda as empresas a alavancar o atendimento ao cliente habilitado pela tecnologia LiveOps em seu portfólio.
Somos um parceiro flexível
Assim como personalizar as experiências do cliente para atender às necessidades de cada indivíduo, não fornecemos apenas às organizações um programa de parceiros de corte de biscoitos. Somos flexíveis com nosso programa de canais de provedores de serviços para permitir que nossos parceiros marquem, comercializem e vendam o produto como se fosse deles. Isso permite que os parceiros provedores de serviços modifiquem o produto LiveOps para atender às suas necessidades específicas. Em seguida, ajudaremos a articular sua mensagem, forneceremos cotações baseadas na web e criaremos um portal de parceiros que tenha todo o conteúdo de LiveOps e ferramentas de vendas incorporadas. Temos até a capacidade de trabalhar com nossos parceiros para desenvolver campanhas de marketing para aumentar a demanda. Tudo o que o parceiro precisa fazer é fornecer uma lista de clientes.
Que caminho estamos trilhando em 2015? Espere mais inovações no WebRTC, roteamento contextual e avanços no gerenciamento da experiência do cliente. Você só terá que parceria descobrir.
