Há uma escola de pensamento de que a diferença entre bons líderes e grandes líderes é o apetite por aprender. O hábito de leitura de 500 páginas por dia de Warren Buffet é um bom exemplo.

E eu não poderia concordar mais com o autor Simon Sinek que “grandes líderes são aqueles que se consideram estudantes, independentemente de seu status”.

É por isso que descobri que a mentoria é uma das ferramentas mais valiosas do meu kit de ferramentas de liderança pessoal. E é por isso que acho que todos deveriam ter um mentor (ou vários).

Aqui estão quatro dos muitos benefícios da mentoria:

Você obtém uma nova e importante perspectiva

Um dos maiores benefícios de ter um mentor é que ele pode lhe dar uma nova perspectiva. Por exemplo, um dos meus mentores é um diretor de operações. Como ele trabalha fora do contact center, ele oferece um ponto de vista diferente daquele que eu tenho do meu ponto de vista do contact center. Embora meu foco dedicado no contact center geralmente me sirva bem, também pode me frustrar quando uma abordagem totalmente nova é a melhor solução para um desafio.

Uma perspectiva diferente também me posiciona melhor para fornecer suporte a outros departamentos. Posso entender melhor o foco deles e o que é importante para eles. Isso me dá uma percepção mais ampla do que outros grupos precisam de mim e de minha equipe e do que posso fazer para agregar valor a toda a organização.

Também tenho um CEO, um diretor de clientes e um vice-presidente de finanças como mentores. Cada um me fornece insights que eu simplesmente não teria se estivesse operando exclusivamente de um ponto de vista mais estreito.

Você pode aproveitar ideias externas

Ao compartilhar como eles superaram seus próprios desafios, meus mentores me ajudaram a soltar das velhas maneiras de fazer as coisas, que simplesmente não estavam alcançando os resultados que eu queria. Você pode estar preso em algo que seus mentores já superaram e eles podem compartilhar com você como fizeram isso.

Da mesma forma, pode ser valioso ter mentores que trabalham fora do seu setor. Algumas das melhores ideias e insights são desencadeadas por conversas que não têm nada a ver com os tópicos quentes em seu mundo imediato. Essas ideias e insights podem ser extremamente úteis para sua equipe e organização, especialmente se você estiver tentando inovar e fazer grandes melhorias no funcionamento do seu contact center.

Você pode testar a direção de sua carreira

A exposição a mentores e redes fora do seu setor também é um meio importante de confirmar se você está no caminho certo na carreira. Quando você se conecta com líderes em outros setores e em outras funções, abre seus olhos para diferentes opções de carreira. Isso pode desencadear a pergunta: “Estou fazendo o que realmente quero fazer? Ou eu estaria mais inspirado e eficaz fazendo outra coisa?”

Se você decidir fazer um pivô profissional, uma rede de contatos na área que deseja seguir é útil para encontrar inicialmente uma nova posição, além de orientá-lo para ter sucesso em seu caminho recém-escolhido.

Reforça o seu valor

Não hesito em defender meu time, mas às vezes fico relutante em lutar tão ferozmente por mim mesmo. Sempre dou prioridade à minha empresa, funcionários ou clientes, mas geralmente não a mim mesmo. Esta é outra área onde um mentor pode ajudar.

Meus mentores me dão suas perspectivas sobre o meu valor. Eles vão apontar quando estou enganando a mim mesmo ou ao trabalho que faço, e eles me incentivam a obter o reconhecimento que mereço.

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Líderes bem-sucedidos inspiram os outros a adotarem melhores hábitos e permanecerem com eles. Por exemplo, você estende os benefícios da mentoria para sua equipe.

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