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Atualizações do produto CxEngage
Atualização do widget de bate-papo aprimorado do CxEngage
O que é isso? Um aprimoramento do nosso widget de chat atualizado lançado no quarto trimestre de 4. Enviar e…
Controle de velocidade variável no CxEngage Quality Management Media Player
O media player CxEngage Quality Management foi aprimorado para reproduzir gravações em velocidades variáveis para que…
Gravações do Agente
O que é isso? Uma nova configuração padrão de fluxo, Record Agents, foi introduzida para permitir a gravação…
Log de fluxo básico e relatórios de depuração
O que é isso? Os logs de depuração de fluxo básicos adicionam uma nova notação de instantâneo à interação de log…
Pesquisar e filtrar em listas de rolagem
O que é isso? Supervisores, administradores e gerentes de qualidade precisam de uma maneira fácil de filtrar usuários, recursos,…
Acordo de nível de serviço configurável (SLA) por fila
O que é isso? O SLA configurável por fila é uma estatística personalizada que é configurada dentro do…
Relatórios do CxEngage Quality Management: ID de interação e colunas de resumo
O que é isso? As colunas ID de interação e Resumo foram adicionadas aos relatórios de avaliações de lista. Este…
Transferir preferências do menu
O que é isso? O Menu de Preferências na barra de ferramentas do Agente foi atualizado para incluir um…
Aprimoramentos de tabela em tempo real
O que é isso? Várias melhorias foram feitas nas tabelas existentes em relatórios em tempo real para…