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Como o omnichannel deve funcionar

Encante clientes e agentes com uma verdadeira experiência omnichannel.

Centrais de contato omnicanal permitem que os clientes obtenham ajuda quando quiserem, por meio dos canais de comunicação de sua escolha — seja com um agente ao vivo ou por meio de opções de autoatendimento em tempo real. Uma verdadeira solução omnichannel também permite que os agentes ofereçam uma experiência centrada no cliente em todos os canais. CxEngage por Serenova é projetado para fazer exatamente isso.

Conheça o CxEngage
omnichannel contact center
Para seus clientes

Conecte-se perfeitamente com seus clientes em todos os canais.

Ofereça aos seus clientes uma experiência consistente em voz, chat, e-mail, texto e mídia social – todos os canais trabalhando juntos. Se os clientes mudarem de um canal para outro, continue a conversa sem problemas. Comece com o bate-papo, passe para a voz e, em seguida, interaja com o vídeo com o clique de um botão. É muito fácil com o CxEngage, uma verdadeira solução de contact center omnicanal.

Customer and Agent on Call
Para seus agentes

Ofereça aos seus agentes uma experiência omnicanal poderosa.

Encante seus agentes com facilidade configurando regras para aqueles equipados para lidar com uma mistura de canais. Permita que os agentes gerenciem todas as interações em todos os canais ativos a partir de um único painel, incluindo um histórico de todos os compromissos com o cliente.

Connect on any platform
CXEngage – o centro de contato centrado no ser humano

Transforme seu Contact Center migrando para o Lifesize.

Crie clientes para toda a vida com Omnichannel nativo e recursos de vídeo entregues na plataforma de Contact Center mais utilizável.

Experimente-nos com a nossa oferta especial:

  • 3 meses de desconto nos custos de licença
  • Vídeo HD nativo gratuito para todos os agentes
  • Prazo mínimo de 2 anos a partir do final do período de meses gratuitos
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Junte-se a organizações líderes em todo o mundo que atendem clientes com soluções de contact center da Lifesize.

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