Amy Downs

Diretora de Satisfação do Cliente e Diretora de Felicidade

Não se encontra todos os dia um líder cujo cargo inclui as palavras "satisfação do cliente". No entanto, para Amy Downs, nossa Diretora de Satisfação do Cliente e Diretor de Felicidade, simplesmente não há palavras mais adequadas para descrever seu papel crítico na LifeSize.

Amy entrou para a Lifesize em 2014, para disseminar a importância de nossos clientes e garantir que todos as pessoas que interagirem com nossa empresa saiam satisfeitos. Desde o suporte, serviço, treinamento e renovação, Amy conduz as estratégias e a execução de programas que beneficiem nossos clientes e parceiros, para trazer uma colaboração em vídeo bem-sucedida para suas empresas.  Por exemplo, a inclusão do Net Promoter à Lifesize agora leva a voz de nossos clientes e parceiros a todas as áreas dos nossos negócios, promovendo grandes melhorias na organização.  Assim como o vídeo constrói uma comunidade em uma empresa ao cultivar relacionamentos mais fortes independentemente da distância, nossos parceiros e clientes também têm a receptiva comunidade da Lifesize, onde podem se sentir à vontade.

Antes de trabalhar na Lifesize, Amy conduziu o atendimento ao cliente e a organização de serviço da Voxeo, além de ter supervisionado todas as interações pós-venda com clientes. Ela liderou anteriormente os serviços profissionais da Voxeo e, ainda antes, da Fiserv Corporation. 

Fora do escritório, Amy continua espalhando alegria nas duas cidades que mais ama: Austin e New Orleans, que são conhecidas pela música ao vivo, pela autenticidade de sua gastronomia e de sua cultura (que, por acaso, são as três paixões de Amy). Quando não está em aproveitando tudo o que Austin e New Orleans têm a oferecer, Amy passa o tempo cozinhando algum prato saboroso ou absorta em um livro. Ela mesma diz ser uma "traça de livros".

 Como Amy ajuda os clientes da Lifesize

Amy compreende que a satisfação do cliente é o ponto mais importante para o sucesso empresarial. Suas iniciativas na Lifesize trouxeram uma mudança cultural indispensável à forma como fazemos nossos negócios. Se você usa a Lifesize (ou deseja experimentar pela primeira vez), agradeça à Amy e à sua talentosa equipe pelo excelente serviço ao cliente que você receber.