Desde a disseminação do COVID-19, a maioria das empresas ficou remota da noite para o dia. E, à medida que as empresas se adaptam ao estilo de vida do trabalho em casa, a maioria enfrenta alguns desafios logísticos, como configurar videoconferência para toda a equipe e garantir que os requisitos do sistema sejam totalmente suportados em todos os dispositivos.

Felizmente, existem algumas diretrizes básicas de sistema, software e hardware que você pode seguir para configurar uma videoconferência que mantêm de forma confiável áudio e vídeo de alta qualidade. Reunimos este artigo para fornecer uma lista de verificação simples e direta que você pode usar para começar a trabalhar com vídeo conferência.

Os layouts de sala de reunião e as políticas BYOD não precisam causar complexidade. Aqui está nossa lista de verificação para requisitos e considerações de hardware e software de videoconferência para 2019.

Quais são os requisitos básicos para videoconferência?

Antes de entrar no âmago da questão do hardware e software exatos que você precisará para sua solução de videoconferência, vamos começar com os requisitos básicos de rede, computação e webcam. A solução de videoconferência de hoje compreende uma infraestrutura central hospedada na nuvem que roteia chamadas entre clientes de dispositivos pessoais e terminais de dispositivos de salas de reunião. Mesmo o melhor equipamento de videoconferência no mundo ainda não funcionará corretamente se você não tiver uma rede capaz ou usar um serviço de videoconferência de alta qualidade.

1. Webcam de alta resolução

A visibilidade de sutilezas como expressões faciais e linguagem corporal são cruciais para uma videoconferência de qualidade. Se detalhes como esses se perderem, as reuniões não terão a autenticidade da vida real, interações face a face. Para serviços de videoconferência que suportam apenas a resolução 1280×720 (720p), uma câmera 720p é tudo o que você vai se beneficiar. O Lifesize suporta videoconferência em 4K para que sistemas de vídeo com resoluções tão altas quanto 3840×2160 (4K) possam ser vistos e experimentados em sua resolução total. 

2. Processamento rápido do computador

Se o seu computador não tiver um processador suficientemente rápido, sua qualidade de áudio e vídeo será rebaixada para fazer a melhor chamada possível para as especificações do seu sistema. Para as videoconferências modernas de hoje, seu computador deve ter no mínimo 2 GB de RAM e um processador quad-core.

3. Largura de banda de rede suficiente 

O efeito de uma rede lenta na videoconferência é semelhante ao de um processador de computador lento: sua chamada se ajustará dinamicamente para oferecer a melhor qualidade possível com a rede disponível. o largura de banda de rede necessário dependerá da resolução e da taxa de quadros que você deseja: 1 Mbps é suficiente para 15 qps em resolução de 720p, enquanto 30 qps em 4K exigirá mais perto de 4 Mbps. E enquanto um rede Wi-Fi projetada corretamente permitirá a conexão sem fio de qualquer lugar ao redor do prédio, lembre-se de que quanto mais participantes houver na videoconferência, mais largura de banda será necessária.

Requisitos de hardware para videoconferência

Agora que você conhece os requisitos mínimos de rede, processamento e resolução de vídeo, é hora de instalar todo o equipamento certo. A cobertura de áudio/vídeo de sua configuração de hardware dependerá principalmente do número de pessoas, locais e tamanho da sala da reunião. Aqui estão as peças básicas de equipamento de videoconferência você precisará para a sala de reuniões.

1. Sistema de videoconferência

As videochamadas de melhor qualidade começam com um ótimo sistema de câmera de videoconferência. Nossa linha profissional de áudio e equipamento de videoconferência é projetado para oferecer uma incrível reunião virtual experiência. De espaços para todas as mãos e salas de reuniões a quartos pequenos, nossas soluções de sala de reunião baseadas em nuvem trazem videoconferência líder do setor e compartilhamento de tela sem fio para todos os seus espaços de reunião. 

2. Tela de exibição de vídeo

O tamanho e o tipo de tela de exibição necessário dependerá principalmente do tamanho e do número de pessoas para as quais a sala foi projetada. Uma única televisão 4K é suficiente para muitas salas de reunião pequenas, enquanto as salas de conferência e as salas de reuniões são normalmente adequadas para monitores ou projetores duplos.

3. Microfone

Um telefone de conferência com tela sensível ao toque com microfone embutido é usado para navegar em seu diretório, controlar as opções de panorâmica/inclinação/zoom da câmera e trazer funções essenciais de conferência de áudio ao seu alcance. Os telefones de conferência desenvolvidos especificamente para vídeo terão cancelamento de eco, controle automático de ganho e redução automática de ruído para oferecer aos participantes da sala de reunião um áudio cristalino. Para salas de reunião ultragrandes, extensões de microfone podem ser adicionadas para ampliar o alcance do conjunto de microfones.

imagem de banner para o blog que leva à página do equipamento

Requisitos de software para videoconferência

Uma ótima videochamada é uma combinação de equipamento capaz, uma rede robusta, transporte de mídia confiável com TCP e UDP, e o software usado para unir tudo isso. O software de videoconferência torna-se o portal para ver seus colegas, parceiros e clientes cara a cara, e também lida com a codificação e decodificação pesadas necessárias para criptografar com segurança suas chamadas e garantir que seu áudio e vídeo sejam entregues em tempo real. Se você quiser tirar o máximo proveito do seu sistema, precisará de um software intuitivo e fácil de usar. 

Software de videoconferência

Aplicativos baseados em navegador e aplicativos de desktop podem usar câmeras e microfones incorporados ou conectar-se a periféricos mais robustos por meio de conectividade USB ou Bluetooth. Aplicativos como o Google Hangouts™ são bons para videochamadas simples, mas nem tanto para videoconferências que precisam contar com mais participantes, exigem conexão com dispositivos de sala de reunião e precisam de níveis adicionais de confiabilidade e segurança para reuniões de missão crítica. 

O software profundamente integrado ao seu hardware é a chave para uma conectividade simples e para a plena utilização do seu sistema. A Lifesize desenvolveu seu próprio software de videoconferência — empacotado com seu sistemas de sala de reunião, excelente soluções de iluminação para videoconferência e dispositivos de compartilhamento sem fio — que fornece acesso fácil a recursos como compartilhamento de tela sem fio para ajudar na colaboração interativa. 

Aplicativo de videoconferência móvel

Se os participantes da reunião precisarem de acesso em trânsito, você precisará de um aplicativo móvel. Os aplicativos móveis dão aos participantes acesso à videoconferência por meio de smartphones e tablets e incluem recursos e layouts projetados para telas menores. o Aplicativo móvel em tamanho real, por exemplo, oferece uma opção de pinçar para ampliar para ver detalhes finos em uma apresentação compartilhada, bem como a capacidade de deslizar para o modo "somente ouvir", que desativa os feeds da câmera para momentos em que você está em um espaço lotado e não pode participar da chamada, mas ainda quer ouvir.

Como a Major League Baseball configurou sua configuração de videoconferência usando o Lifesize

Em 2017, a MLB escolheu a Lifesize como sua solução de videoconferência para planejar o World Baseball Classic e o All-Star Game. Isso exigia a construção de um sistema que conectasse salas de reunião em quatro países diferentes, juntamente com funcionários remotos de seus dispositivos pessoais. 

A Lifesize configurou sistemas de videoconferência em cada um dos locais, permitindo que representantes de equipe e executivos da MLB participassem de cada reunião diária (um aumento de 42% em relação ao torneio anterior). Grande parte desse aumento foi a facilidade com que os participantes puderam participar remotamente.

“Tantas mudanças são feitas durante essas ligações que é importante estarmos todos na mesma página. A Lifesize faz isso acontecer”, disse Daniel. “Eu não uso o termo de ânimo leve, mas a Lifesize realmente revolucionou a maneira como conduzimos as reuniões.”

—Daniel Gainey, Gerente de Operações de TI da MLB

Leia mais sobre a colaboração da Lifesize com a MLB

Requisitos para videoconferência de call center

Configurar videoconferência segura para seu call center nunca foi tão fácil. Com Vídeo CXEngage, os agentes do contact center podem iniciar rapidamente conversas baseadas em vídeo a partir de qualquer canal de suporte — incluindo telefone, e-mail, bate-papo, SMS e mídia social. A ferramenta também possui recursos de compartilhamento de tela, integração perfeita e uma interface intuitiva, facilitando a resolução rápida de dúvidas e problemas dos clientes. Para saber mais sobre como configurar videoconferência para sua central de atendimento, visite Serenova

Conclusão

Mesmo as empresas de alta tecnologia costumam perder muito tempo com problemas de conectividade ou não conseguem aproveitar adequadamente os recursos de seus sistemas. Fazer com que todos os seus equipamentos funcionem em conjunto e fornecer a todos os participantes da reunião acesso móvel fácil pode ser um pesadelo com um aplicativo gratuito, especialmente para reuniões maiores.

O Lifesize simplifica: seus dispositivos de sala de reunião são integrados ao seu aplicativo de videoconferência para conectividade integrada e fácil configuração. Adicione a essa qualidade de vídeo 4K e, com o Lifesize, você pode criar uma experiência de reunião imersiva e perfeita que simplesmente funciona.