+ 1 512-347-9300

Contact Center com tecnologia de IA

Adicione ainda mais inteligência ao contact center centrado no ser humano.

Impulsione a produtividade, melhore a experiência do cliente e obtenha economias de custo significativas adicionando um agente virtual de autoatendimento com inteligência artificial à sua implantação do CxEngage.

Conheça-nos
Ai Powered Contact Center with Lifesize
IA em todas as fases de interação

Implemente a IA para o sucesso do CX.

A IA está se tornando um componente vital do kit de ferramentas do contact center. Não sabe por onde começar? Com parcerias e integrações CxEngage de ponta, nós facilitamos.

Autoatendimento pré-chamada

Use nosso assistente virtual omnicanal desenvolvido pela IA conversacional Omilia para fornecer experiências de atendimento ao cliente de autoatendimento eficazes e eficientes em todos os canais, incluindo IVR, bate-papo na web e SMS. Permita que os agentes reservem seu tempo e habilidades para tarefas mais estratégicas do cliente que exigem raciocínio humano intuitivo.

Suporte no meio da chamada

Aproveite a IA para dar suporte aos seus agentes durante as chamadas. Transcreva rapidamente as interações, avalie os agentes e melhore a qualidade da experiência do cliente por meio da assistência do agente.

Análise pós-chamada

Classifique a avaliação de desempenho e sugestões de IA para sinalizar aprendizados, alimentar as análises de desempenho do agente, fazer ajustes e planejar treinamentos futuros.

Encaminhamento de chamadas

Conte com a IA para envolver os agentes certos, qualificados e especializados para lidar com uma chamada ou problema específico do cliente com um nível de serviço mais alto.

Customer service agent supported by Ai
Por que tamanho real?

Comunicações que ajudam as organizações a prosperar.

Nosso software de contact center na nuvem intuitivo e personalizável e soluções de videoconferência oferecem experiências de trabalho seguras, escaláveis ​​e agradáveis ​​que ajudam você a atingir suas metas organizacionais – sejam elas quais forem.

  • Confiável e seguro
  • Melhores resultados de negócios
  • Locais de trabalho mais felizes e produtivos
photo of the lifesize icon 300 and icon 500 video conferencing equipment
Saiba mais
Insights de pares do Gartner

“Quase infinitamente moldável para atender às suas necessidades de contact center.”

Saiba mais
Insights de pares do Gartner

“Impressionado, e uma ótima equipe para fazer parceria.”

Saiba mais
Insights de pares do Gartner

“Muito feliz com a implementação em nosso contact center.”

Junte-se a organizações líderes em todo o mundo que atendem clientes com soluções de contact center da Lifesize.

Trabalhe melhor com as últimas tendências e dicas.

Ir para o conteúdo