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O provedor de treinamento de gerenciamento usa videoconferência como o principal modo de operações.

“A Lifesize permite que a Foresight mantenha os facilitadores em suas cidades de origem, em vez de viajar por todo o lugar.”

Muitas empresas usam comunicações por vídeo para complementar suas atividades comerciais, mas algumas contam com o vídeo como seu principal modo de operação. Uma dessas empresas é a Foresight, uma empresa de treinamento em desenvolvimento gerencial com sede em Chattanooga, Tennessee. A Foresight é a provedora de treinamento de desenvolvimento gerencial mais eficaz e de mais rápido crescimento de seu tipo nos Estados Unidos e credita a si mesma o pioneirismo no uso de videoconferência ao vivo para treinamento gerencial, aprendizado à distância e treinamento de participantes na implementação de conceitos e habilidades de gerenciamento aprendidos. A maioria de seus clientes são empresas de médio e grande porte da região Sudeste. Conversamos com Candido Segarra, presidente da Foresight, para discutir como a Lifesize se tornou parte integrante da marca da empresa.

Seu core business opera em tecnologia de comunicação por vídeo. Você sempre usou o Lifesize?

Iniciamos nosso negócio em 2007 com a ideia de criar uma experiência presencial, semelhante a uma sala de aula, que pudesse se expandir por todo o Sul por meio de videoconferência. Inicialmente tínhamos o Polycom, mas como você só podia ligar para outros dispositivos Polycom, mudamos para o Lifesize em 2009.

Você pode dizer mais sobre como a Lifesize permite que a Foresight cumpra sua missão principal e objetivos de negócios?

A Foresight oferece educação por meio de videoconferência, e a Lifesize nos permite fazer isso de forma transparente. Uma vez que um cliente se inscreve na Foresight, compramos uma unidade Lifesize e uma tela de TV gigante e cuidamos da configuração, criando um ambiente e uma experiência de treinamento pessoal e realista. Dessa forma, podemos fazer chamadas de IP para IP de maneira rápida e fácil. Esperamos comprar de 20 a 22 novas unidades Lifesize para clientes novos e existentes da Foresight este ano. Muitos de nossos clientes não estão muito familiarizados com a tecnologia de comunicação por vídeo, mas com a Lifesize eles podem aprender de forma rápida e fácil.

Entre seus muitos benefícios, o Lifesize permite que a Foresight mantenha os facilitadores em suas cidades de origem, em vez de viajar por todo o lugar. Por exemplo, temos um grande cliente em Birmingham que comprou um programa de treinamento de US$ 125,000. Estamos desenvolvendo uma universidade corporativa para eles, comunicando com frequência, além de realizar treinamentos gerenciais via vídeo com os participantes. Este é o núcleo da nossa marca.

Dito isso, muitos de nossos clientes compram serviços adicionais da Lifesize para todo o seu negócio. Adoramos apresentar a Lifesize aos clientes e mostrar a eles o enorme valor que as comunicações por vídeo podem trazer para suas empresas.

Você disse unidades Lifesize – a Foresight usa apenas hardware Lifesize ou você também é cliente Lifesize® Cloud?

Usamos o hardware Lifesize há muitos anos e acabamos de começar a atualizar todas as câmeras da Foresight e de nossos clientes para a nova série Lifesize® Icon™. No momento, também estamos em processo de implementação do Lifesize Cloud. Embora a necessidade de suporte de TI para a Lifesize seja mínima, acreditamos que a nuvem reduzirá ainda mais os problemas de TI e proporcionará aos nossos clientes mais facilidade de uso.

Com que frequência você e seus clientes usam o Lifesize?

Usamos Lifesize o tempo todo, tanto interna quanto externamente (para demonstrações de vendas). Com nossos clientes, realizamos 12 treinamentos de quatro horas e sessões de coaching adicionais concluídas ao longo de dezesseis meses – por isso estamos usando o Lifesize com cada um deles pelo menos a cada duas semanas. Internamente, usamos o Lifesize para fazer reuniões semanais de equipe, trazendo funcionários de nosso estúdio em Knoxville com nossa sede em Chattanooga e estúdios de videoconferência.