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Empresa de soluções de TI reconhecida nacionalmente discute o impacto positivo que a Lifesize tem nas comunicações internas.

“Quando todos podem estar juntos no mesmo lugar e ver os rostos uns dos outros, isso nos permite realmente chegar ao cerne do que estamos tentando fazer.”

Para algumas empresas, a Lifesize é um catalisador para movimento de mudança operacional. Não é apenas um melhor forma de comunicar; representa o futuro da conectando as forças de trabalho (no local e remotas). Uma dessas organizações é a TekLinks, com sede em Birmingham, Alabama, uma empresa de soluções de TI reconhecida nacionalmente que oferece serviços gerenciados e em nuvem para empresas em todo Alabama, Mississippi, Tennessee e o Golfo Sul. Com várias instalações de data center, a TekLinks oferece uma variedade de serviços de tecnologia de negócios de ponta a ponta, desde colocation seguro e recuperação de desastres para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, voz e rede e desktops hospedados.

Conversamos com Brian Bufalo, gerente de suporte interno da TekLinks, para saber como a Lifesize trouxe energia e coesão às comunicações internas da empresa.

Como a Lifesize mudou a forma como a TekLinks se comunica?

O Lifesize permite que todos de locais diferentes estejam na mesma sala a qualquer momento. Isso é extremamente importante para nossa cultura corporativa e nossa capacidade de coordenar projetos. Também começamos a permitir que as pessoas trabalhem em casa e usem o Lifesize para se comunicar com o escritório principal. O trabalho remoto será uma grande parte do movimento de videoconferência da TekLinks.

Também falamos sobre o uso da Lifesize em nosso processo de contratação para realizar entrevistas remotas. No momento, o pool de talentos da TekLinks se estende amplamente para o Sudeste. Birmingham tem um mercado pequeno para o setor de TI, então faz sentido para nós olharmos para o recrutamento de talentos em Atlanta, por exemplo.

E na minha função de gerente de suporte de TI, usei o Lifesize para solucionar problemas do computador. Se alguém está tendo um problema e seu computador está quebrado, posso usar o Lifesize Cloud para ligar para o telefone e discutir a situação. Ou eles podem me ligar em uma das persistentes salas de reuniões virtuais da Lifesize, e podemos sentar e conversar sobre os problemas. Eles podem me mostrar sua tela ou me mostrar o equipamento de rede que está com defeito e podemos descobrir melhor o que está acontecendo. Eu amo isso.

Qual você diria que é o seu recurso Lifesize favorito?

Definitivamente as salas de reuniões persistentes. Eles são úteis porque você pode usá-los como uma ponte de videoconferência ou apenas como uma ponte de áudio. Eu os uso o tempo todo para reunir as pessoas.

Que outras ferramentas você fornece aos funcionários para apoiar a colaboração interna?

Utilizamos recursos em todas as nossas diferentes parcerias de tecnologia para apoiar nossos funcionários. Tentamos comer nossa própria comida de cachorro, por assim dizer. Atualmente, somos parceiros da Microsoft®, Lifesize e Citrix® e fornecemos internamente os mesmos serviços que fornecemos aos nossos clientes, como VDI da VMware e XenApp® da Citrix. Por que é importante que sua equipe tenha todas essas maneiras diferentes de colaborar? Com escritórios em todo o Sudeste, estamos geograficamente espalhados. Essas ferramentas permitem que todos mantenham contato e permaneçam na mesma página, especialmente Lifesize. O tamanho real é ótimo! Quando todos podem estar juntos no mesmo lugar e ver os rostos uns dos outros, isso nos permite realmente chegar ao cerne do que estamos tentando fazer.

Você mencionou que a TekLinks usou o FaceTime® e o Google Hangouts™ no passado. Quais são as vantagens do Lifesize sobre esses serviços?

O Lifesize é mais fácil de usar em todas as plataformas. Todo mundo na TekLinks tem uma conta Lifesize, e é muito bom poder convidar qualquer pessoa para uma videoconferência, independentemente da plataforma usada. Praticamente qualquer pessoa pode acessar o Lifesize Cloud em qualquer dispositivo. Eu sou um grande fã de tecnologia independente de plataforma.

Você pode falar mais sobre os benefícios de migrar do vídeo no local
conferência para a nuvem?

Do meu ponto de vista, tudo se resumia à facilidade de suporte. No que diz respeito às versões, nossa tecnologia local estava realmente atrasada. Contemplamos o detalhamento dos custos e o Lifesize Cloud ficou muito mais barato a longo prazo. A mudança para a nuvem nos permitiu eliminar o custo e os problemas envolvidos na manutenção do hardware.