A Knight E/A se reúne com a Lifesize® para discutir como eles usam a nuvem para se conectar com funcionários em todo o mundo.
Dois dos benefícios mais importantes da videoconferência na nuvem de nível empresarial são a capacidade de participar de reuniões de qualquer dispositivo e a facilidade de colaborar em arquivos multimídia ricos em dados em tempo real. As empresas de design e engenharia com vários escritórios e clientes e locais de trabalho geograficamente dispersos têm muito a ganhar com a colaboração por vídeo. Quando a cooperação entre equipes é fundamental para o sucesso, muitas dessas empresas contam com a flexibilidade e a conectividade que o Lifesize Cloud oferece.
Para saber mais sobre essa história em particular, conversamos com Won Cho, chefe de TI da Knight E/A. Knight é uma empresa de engenharia e arquitetura de serviço completo especializada em uma ampla variedade de projetos de planejamento, design e gerenciamento. A empresa com sede em Chicago tem mais de 130 funcionários em cinco escritórios localizados no Centro-Oeste e um em Guam.
Qual problema de negócios você tem enfrentado?
Há algum tempo, procuramos maneiras de colaborar com vários escritórios satélites e de campo em locais onde temos presença comercial. Antes da Lifesize, sempre havia uma barreira.
Em nossos escritórios de satélite e de campo, onde muito do que entregamos depende do melhor pensamento de todo o grupo, é sempre melhor ver alguém falando e mostrar imagens ou desenhos de AutoCAD e MicroStation. Isso foi fundamental para garantir que o projeto estivesse no caminho certo. Antes disso, sempre tínhamos que enviar aos clientes um link FTP ou arquivo PDF.
Agora, por meio do Lifesize, nossas equipes podem colaborar sem ter que esperar: elas ligam umas para as outras diretamente em vídeo em vez de usar o telefone e podem trazer outros participantes para uma chamada de qualquer lugar, a qualquer momento. É incrivelmente flexível. Analisamos soluções concorrentes, mas quando ouvimos falar do Lifesize Cloud, percebemos o quanto poderíamos economizar em termos de investimento de capital. As soluções no local vieram com custos iniciais enormes. Sempre que meus colegas me perguntam sobre videoconferência, sempre os oriento para a Lifesize.
“…o serviço adiciona regularmente recursos e funções valiosos, e a qualidade sempre foi excelente.”
Won Cho, chefe de TI da Knight e/a
Quais são suas metas de infraestrutura de TI?
Fortalecendo a oportunidade de negócios por meio de planejamento estratégico de tecnologia, roteiros empresariais e execução. Nosso objetivo era maximizar o ROI e fornecer ferramentas sustentáveis para nossos usuários em todos os nossos sistemas, de videoconferência a servidores, acesso a arquivos, ferramentas de colaboração etc. Desde então, realizamos vários tipos de atualizações e continuamos a virtualizar ambientes. No processo, é importante ajudarmos a equipe executiva a entender por que precisamos de certas mudanças e alinhar minha visão filosófica em TI com nossa equipe executiva. Gerencie os negócios, expanda os negócios e transforme os negócios por meio da TI.
Muitos dos concorrentes da Lifesize podem fazer coisas semelhantes, mas o custo é o resultado final. Alguns dos concorrentes da Lifesize chegaram a quase o triplo do que pagamos, e isso foi apenas para um escritório. Temos que realmente examinar se um investimento faz sentido. Se estamos pagando muito dinheiro adiantado, é algo que vamos usar no futuro? A solução é escalável?
Você se juntou à família Lifesize logo após o lançamento do Cloud em meados de 2014. Quais são seus pensamentos sobre sua evolução?
Quando fomos apresentados à solução baseada em nuvem da Lifesize, estávamos céticos. Mas durante a apresentação, o representante de vendas nos deu uma demonstração conectando sua equipe com seu aplicativo para iPhone, antes mesmo de o serviço ser lançado. Pensamos: se é assim que vai funcionar, unificando as pessoas em todas as plataformas, vamos fazer. Desde então, o serviço adicionou regularmente recursos e funções valiosos, e a qualidade sempre foi excelente. Nunca tivemos problemas.
Alguma coisa te surpreendeu?
Antes do Lifesize Cloud, usávamos videoconferência apenas para reuniões de equipe sênior em nossos escritórios satélites. Estávamos usando WebEx e uma webcam, e a imagem estava sempre distorcida. E para colaboração, usamos e-mail, que foi um processo demorado. Agora, o vídeo (junto com a funcionalidade de apresentação da Lifesize) é uma ferramenta essencial para os negócios diários de todos os nossos projetos em nossos escritórios. Internamente, nossas equipes revisam os desenhos no local e, externamente, os clientes ingressam na Lifesize Cloud em seus telefones para compartilhar seus comentários. Ele simplificou nosso processo - não há mais chamadas, não há mais condução. É uma ótima ferramenta para administrar nossos negócios.
Quais você diria que são alguns dos seus recursos favoritos do Lifesize?
A capacidade de participar de uma videoconferência de qualquer dispositivo é fundamental para nós. Eu posso participar do meu smartphone, meu tablet ou meu PC. Temos reuniões frequentes, então gosto de como podemos configurá-las na nuvem, onde todos podem entrar e sair quando quiserem, em vez de termos que ligar um para o outro. O sistema também suporta chamadas somente de áudio, o que é útil para clientes que possuem protocolos de TI corporativos restritivos. Alguns clientes apenas instalam o Lifesize Cloud em seus smartphones para resolver esse problema. Há sempre uma maneira de participar.
