Recentemente, tive o privilégio de viajar para uma parte remota do norte de Nebraska para entrevistar o presidente da Ponca Tribe of Nebraska para um estudo de caso Lifesize. Nos encontramos pela primeira vez em uma teleconferência somente de áudio, já que o presidente estava viajando entre os locais e não conseguia se conectar por vídeo. Entre a conexão irregular e não ser capaz de ver as pistas não verbais, terminei a ligação me sentindo desconectada – como se não estivéssemos na mesma página. Compare isso com nossa segunda videoconferência, onde conversamos cara a cara, e parecia que eu estava conhecendo o presidente pela primeira vez. Ao poder vê-lo, entendi melhor o que ele estava tentando comunicar, e isso começou a fomentar um relacionamento entre nós. Essa conexão tornou a entrevista pessoal mais pessoal e me ajudou a contar a história da Tribo Ponca de Nebraska de maneira significativa.
O que é comunicação face a face?
A comunicação face a face é a distinção de poder ver a outra parte ou partes em uma conversa. Permite uma melhor troca de informações, pois tanto o falante quanto o ouvinte são capazes de ver e interpretar a linguagem corporal e as expressões faciais. A comunicação face a face não precisa ser feita por pessoas no mesmo espaço físico; os benefícios também podem ser alcançados por meio de uma videoconferência ou um bate-papo por vídeo mais informal.
5 Benefícios da comunicação cara a cara por meio de videoconferência
Quando a reunião presencial não é uma opção, a videoconferência é uma ótima alternativa. A conexão face a face permite que você esteja presente e engajado na reunião, independentemente de sua localização física.
1. Mantenha os trabalhadores remotos informados
É fácil se sentir excluído quando você trabalha remotamente, especialmente se a maioria de sua equipe trabalha junto no mesmo escritório. A videoconferência coloca os trabalhadores remotos frente a frente com os funcionários do escritório para colaborar globalmente e garantir que toda a equipe trabalhe em conjunto como uma unidade. A videoconferência também tem a capacidade única de trazer uma conexão humana a cada interação, para que os trabalhadores remotos se sintam conectados ao restante da equipe.
2. Aumente a produtividade geral
Reúna funcionários remotos e internos na mesma sala de reuniões virtual, ao mesmo tempo para reuniões agendadas regularmente e reuniões rápidas e improvisadas para melhor comunicação. A interação face a face ajuda a construir um ambiente colaborativo que inspira e energiza os funcionários a participarem de reuniões e serem mais produtivos.
3. Reduza as despesas de viagem
Às vezes, reunir todos em um local simplesmente não é viável. Pode levar um tempo significativo para os participantes chegarem a uma reunião, sem mencionar o custo da viagem, alimentação e acomodação em hotel. A videoconferência é uma maneira eficaz de se encontrar pessoalmente, economizando tempo e custos de viagem.
4. Melhore a confiabilidade da comunicação
A videoconferência oferece uma maneira rápida e segura de se comunicar com toda a sua equipe cara a cara. Muitas empresas estão até fazendo a transição para organizações que priorizam o vídeo, o que significa que usam a videoconferência como a primeira linha de comunicação e recorrem ao áudio ou e-mail apenas quando necessário. A confiabilidade aprimorada da videoconferência garante que toda a sua mensagem seja comunicada conforme pretendido e não seja deixada para mal-entendidos ou interpretações errôneas.
5. Melhore o valor e reduza a redundância
Ao pesquisar o custo total de propriedade (TCO) de um conjunto de colaboração, muitas empresas não sabem quanto está sendo gasto em todas as diferentes ferramentas de colaboração em uma organização. A Lifesize oferece uma solução de videoconferência tudo-em-um que inclui videoconferência e áudio, compartilhamento de tela, bate-papo, gravação de reuniões, quadro branco e transmissão ao vivo de eventos para oferecer suporte a todas as maneiras pelas quais suas equipes se comunicam e se conectam.
Como a comunicação face a face melhora os negócios
Na era digital de smartphones, mídias sociais, textos, e-mails e mensagens instantâneas, a comunicação se tornou mais rápida e fácil do que nunca, mas apesar de todos os avanços na tecnologia, nada pode substituir o impacto das comunicações face a face no local de trabalho .
Leia dicas não verbais
Estudos mostram que tanto quanto 93% da comunicação é não verbal. É por isso que ter a capacidade de ver as pessoas com quem você está falando e interpretar suas reações é tão importante. Ao apresentar em uma reunião, você pode avaliar a compreensão e o interesse de uma pessoa em sua apresentação observando suas expressões faciais, postura e gestos. Se eles estiverem mexendo na caneta ou checando o telefone, talvez seja necessário ajustar o tom de voz para chamar a atenção deles. Da mesma forma, se os colegas de trabalho estão ativamente balançando a cabeça e sorrindo, fica claro que eles estão engajados e entendem o que você está tentando comunicar.
Aumente a produtividade
A falta de comunicação é uma das principais causas de ineficiência no local de trabalho. Muitas dessas questões podem ser atribuídas às comunicações digitais e às várias maneiras pelas quais elas podem ser interpretadas. Imagine tentar explicar um projeto complexo em um e-mail e depois passar o dia inteiro respondendo a perguntas. Em vez disso, você pode explicar claramente todo o projeto, obter feedback e responder a todas as perguntas em uma reunião presencial. Isso garante que todos estejam na mesma página, permitindo que os participantes da reunião ouçam todas as instruções, comentários, perguntas e respostas ao mesmo tempo.
Aumente a credibilidade
A confiança não é construída sobre mensagens de texto ou e-mails. É construído através de conexões face a face, fazendo contato visual e interpretando a linguagem corporal. Isso é especialmente verdade quando você está conhecendo alguém pela primeira vez. A comunicação cara a cara permite que a outra pessoa veja como suas ações se alinham com suas palavras e aumenta sua credibilidade.
Construir relacionamentos
É muito mais fácil construir relacionamentos mais fortes cara a cara. Chamada fria por telefone ou por e-mail não é muito pessoal. A melhor maneira de “aquecer” um prospect e ajudar a construir um relacionamento é conectar-se com ele em uma conversa cara a cara. Ele fornece uma sensação de amizade que, por sua vez, aumenta o sucesso de seus relacionamentos comerciais.
Como o WP Engine melhorou a comunicação cara a cara com a Lifesize.
WP Motor é a plataforma líder de experiência digital WordPress com mais de 500 funcionários localizados nos Estados Unidos, Europa e Austrália. Como uma empresa que prioriza sua cultura, enfrentou o desafio de trazer unidade para equipes espalhadas por três continentes em seis escritórios diferentes. Com o Lifesize em espaços de reunião em cada escritório e no laptop de cada funcionário, os colegas de trabalho podem se conectar instantaneamente e os gerentes podem gerenciar funcionários remotos com eficiência em videochamadas individuais. A interação humana ajuda os funcionários a ter conversas envolventes e conexões pessoais com gerentes e membros da equipe a milhares de quilômetros de distância.
“Ao poder saltar para a Lifesize, parece que somos uma equipe, um escritório trabalhando em conjunto perfeitamente.”
— Sarah Jones, Sr., parceira de negócios de RH na WP Engine
Conclusão
A importância da comunicação face a face é frequentemente subestimada nas organizações porque é difícil de medir, mas seu poder em moldar a cultura da empresa, o envolvimento da equipe e os resultados de vendas não deve ser subestimado. Quando a reunião presencial não é uma opção, a videoconferência permite que você ainda esteja presente e envolvido na reunião, independentemente de sua localização física. Qualidade de vídeo 4K realista do Lifesize faz com que todos na reunião sintam que estão na mesma sala. E a interação cara a cara permite que você veja a outra pessoa para realmente entendê-la e se conectar em um nível mais profundo.
