Na Lifesize, entendemos há muito tempo que os administradores de TI são os guardiões não apenas da experiência ideal de reunião, mas também do sucesso ou fracasso da maioria das tecnologias da empresa. Eles são muitas vezes nossos maiores campeões e são incessantemente um dos nossos pontos focais mais importantes para o cliente.

Hoje, introduzimos melhorias significativas em nosso Console de administração do Lifesize — controle de missão para dados e insights de videoconferência desses clientes — para atender melhor aos administradores com relatórios em tempo real e estatísticas de reuniões ao vivo.

Três telas do Lifesize Admin Console com estatísticas de reuniões ao vivo.

Os administradores podem tomar medidas imediatas e causar um impacto imediato por meio dessas melhorias em análises e relatórios, mas o resultado mais importante é que eles capacitam os administradores a entender, gerenciar e justificar melhor seu investimento em colaboração de vídeo.

Entenda o uso de vídeo em toda a organização

Ao promover a adoção de uma tecnologia nova — ou mesmo estabelecida — em toda a empresa, a parte mais difícil pode ser recuar para entender exatamente como as partes interessadas estão usando o produto ou a solução e o que isso significa para os requisitos técnicos. Extrair esses insights ajuda a determinar quais tipos de dispositivos precisam ser suportados pela TI, como as redes devem ser configuradas, quanta largura de banda é necessária e muito mais.

Por exemplo, a partir das novas estatísticas de reunião ao vivo do Lifesize Admin Console, um administrador pode deduzir se um participante da reunião ligou do aplicativo móvel Lifesize, aplicativo de desktop, aplicativo da web ou sistema de sala de reunião, bem como se o dispositivo está executando iOS, Android, Mac ou Windows. Isso, por sua vez, fornece aos administradores uma indicação de quais dispositivos eles precisarão oferecer suporte em toda a implantação de videoconferência. Ou, se os administradores aproveitarem os novos gráficos de relatórios interativos em tempo real para monitorar a taxa de bits de vídeo e áudio, perda de pacotes, resolução de conteúdo de vídeo e apresentação junto com quaisquer interrupções, eles podem tirar conclusões defensáveis ​​e tomar decisões para ajustar a configuração da rede de acordo.

Garanta a colaboração sem complicações

Talvez a principal responsabilidade diária de um administrador de TI seja garantir que a tecnologia funcione perfeitamente e, quando houver problemas, corrigi-los rapidamente. É mais fácil falar do que fazer se uma implantação de videoconferência não puder ser gerenciada centralmente. As estatísticas superiores de reuniões ao vivo do Lifesize Admin Console e os relatórios em tempo real possibilitam o gerenciamento de uma implementação de vídeo em vários sites inteira (potencialmente global ou distribuída) até mesmo para a equipe de TI com recursos mais limitados. Tire isso de Mike Hellings, gerente de multimídia da Universidade de Kansas City, que participou de nosso grupo de teste de clientes para esses novos recursos:

“Usamos visualizações do painel de reuniões ao vivo quase diariamente para monitorar fluxos de vídeo, salas de reuniões e aulas que temos ativamente na Lifesize em nossos campi e além, incluindo de onde e de quais dispositivos os alunos ligam. O Lifesize Admin Console já nos permite gerenciar remotamente todas as nossas reuniões e sistemas de sala Icon a partir de um único escritório de TI, e esperamos usar recursos ainda mais avançados no futuro.”

Essas análises e relatórios também permitem que os administradores identifiquem possíveis problemas em tempo real, solucionem problemas de forma proativa e evitem interrupções técnicas, garantindo que as experiências de comunicação por vídeo na nuvem sejam executadas sem problemas em toda a organização — todas as reuniões, todas as vezes. Se as tecnologias que sustentam as reuniões não estiverem funcionando no auge, os administradores podem agir rapidamente, geralmente evitando complicações adicionais.

Preservar o valor da videoconferência

Nada coloca um investimento em tecnologia sob escrutínio mais rápido do que quando ele se torna um obstáculo à comunicação, produtividade e gerenciamento de tempo, em vez de um facilitador. É imperativo que os administradores possam justificar de forma consistente e objetiva o investimento da empresa em serviços de videoconferência e sistemas de sala de reunião por meio de uma história baseada em dados sobre a qualidade da reunião. Em breve, adicionaremos classificações automatizadas de qualidade de chamadas para participantes de reuniões ao vivo e anteriores, informando os administradores sobre a integridade técnica geral de uma reunião. Com apenas uma rápida olhada, os administradores podem se sentir confiantes de que a colaboração por vídeo está fazendo o que eles compraram para fazer: tornar as reuniões mais eficientes e agradáveis, melhorar a comunicação cara a cara com membros da equipe, clientes e parceiros e aumentar a produtividade.

Compreender, gerenciar e justificar de forma abrangente uma implantação de videoconferência leva à proteção desse investimento, ao mesmo tempo em que oferece a melhor experiência de reunião possível a todos os usuários, algo que nos esforçamos para ajudar os administradores de TI todos os dias no trabalho. Para saber mais sobre o Lifesize Admin Console, relatórios em tempo real, estatísticas de reuniões ao vivo e como eles podem tornar os administradores mais capacitados, eficazes e eficientes, aqui está o comunicado à imprensa de hoje: Lifesize lança relatórios em tempo real e estatísticas de reuniões ao vivo para capacitar a TI no suporte a videoconferências em escala.