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Como unir seu CX e EX no ambiente de trabalho híbrido

Com Ashish Seth, gerente geral, CCaaS da Lifesize, e Lindsey Plocek, chefe de marketing, Observe.AI 

O mundo mudou. As interações digitais e sem contato são o novo normal e as forças de trabalho híbridas são a direção para a qual todos os escritórios estão indo. Com interações sem contato e ambientes de trabalho híbridos, como você mantém esse contato pessoal com seus clientes? Como você mantém o toque humano? Você mantém isso por meio do software do seu contact center. Pode-se perguntar como o software pode aprimorar esse toque humano. O Lifesize CxEngage reúne a experiência do cliente e a experiência do agente para tornar a vida profissional melhor para todos.    

Juntando-se à nossa sessão estará Lindsey Plocek da Observe.AI para discutir como você pode capacitar suas equipes para ter o melhor desempenho e manter esse contato humano com o Contact Center AI. 

Nesta sessão você aprenderá como:
• Tornamos tudo mais simples para seus clientes, oferecendo a eles a possibilidade de entrar em contato com você por qualquer canal.
• Facilitamos a vida de seus agentes, oferecendo a eles um único painel de vidro para trabalhar.
• Habilitaremos o seu contact center em vídeo para o envolvimento profundo do cliente.
• Como aumentar o nível de seus agentes com a IA do contact center