A garantia destaca a responsabilidade, confiabilidade e disponibilidade do Lifesize Cloud; Reforça o compromisso incomparável com o sucesso dos clientes
AUSTIN, TEXAS (Maio 24, 2016) - Tamanho natural®, um fornecedor global de tecnologia premiada de áudio, web e videoconferência, agora oferece aos clientes um Acordo de Nível de Serviço (SLA) com suporte financeiro que oferece suporte à confiabilidade e disponibilidade de seus Baseado na nuvem serviço de vídeo. A introdução do SLA para Suporte Extremo Lifesize clientes adiciona um novo elemento importante à premiada oferta de atendimento e suporte ao cliente da empresa.
Quando a comunicação e a colaboração são essenciais para os resultados de negócios, a confiabilidade e a disponibilidade dos serviços de colaboração são essenciais. Serviços lentos, irregulares ou inativos têm um tremendo impacto em um negócio, levando à perda potencial de produtividade e oportunidade. Tradicionalmente, os fornecedores de videoconferência baseados em nuvem evitam assumir a responsabilidade por seus serviços, o que deixa seus clientes em grande desvantagem sem muitas opções de recurso. Este SLA é mais uma maneira pela qual a Lifesize está mostrando sua dedicação e obsessão com o sucesso e a felicidade de seus clientes.
“A videoconferência Lifesize é essencial para as operações diárias de nossos clientes. Eles confiam em nós para ajudá-los a realizar seus negócios e levamos essa responsabilidade muito a sério”, disse Craig Malloy, CEO da Lifesize. “Estamos colocando a pele no jogo fazendo essa promessa e mostrando aos nossos clientes que estamos comprometidos com o sucesso deles.
Os investimentos significativos que estamos fazendo em nossa plataforma, juntamente com o desempenho, confiabilidade, segurança e escalabilidade líderes do setor que alcançamos por meio de nossa parceria com a SoftLayer®, uma empresa IBM, nos dão uma confiança extremamente alta em nossa capacidade de fornecer o melhor experiência. Queremos que nossos clientes vejam e compartilhem essa confiança.”
O SLA da Lifesize garante 99.9% de disponibilidade para seus clientes de videoconferência com Extreme Support, sujeito a exceções limitadas. Extreme Support – que oferece acesso 24/7/365 à premiada equipe de suporte da Lifesize, bem como integração dedicada e gerenciamento vitalício de contas – está incluído nos planos Enterprise da Lifesize e está disponível para clientes do plano Premium por uma taxa. Esse SLA abrange a capacidade dos clientes de fazer login e iniciar uma chamada de vídeo por meio do serviço baseado em nuvem e se comprometer com menos de 0.1% de tempo de inatividade não planejado por mês. Se a Lifesize não fornecer esse nível de serviço incomparável, o cliente poderá receber um crédito de serviço de 10% do valor do contrato mensal para a próxima renovação de assinatura anual. Mais informações e limitações específicas do programa estão disponíveis SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
As tecnologias de comunicação e colaboração baseadas em vídeo da Lifesize são incomparáveis no atendimento às intensas demandas das empresas de hoje, permanecendo acessíveis a empresas de qualquer tamanho. Muitas vezes, as organizações trabalham com cinco ou mais fornecedores para fornecer aos funcionários as ferramentas de colaboração de que precisam. A Lifesize é a única empresa a reunir um serviço radicalmente simples de áudio, web e videoconferência com sistemas de câmeras HD e telefones HD premiados. Além disso, a combinação de recursos em um aplicativo – incluindo bate-papo, chamadas instantâneas e agendadas e gravação – é intuitiva e desenvolvida para atender às necessidades dos usuários.
Desde o lançamento do Lifesize Cloud, a empresa adicionou mais de 3,000 contas de clientes – incluindo Twilio©, Caminho de Retorno© e evolução dos jogos©.
Recursos adicionais:
- Por favor, consulte o Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Cloud Extreme para o SLA oficial e detalhes completos.
Informação adicional:
- Para obter mais informações sobre o Lifesize, visite www.lifesize.com
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