Pesquisa revela que as empresas estão colaborando, mas a um custo desconhecido
Resultados de um recente Spiceworks inquérito encomendado por Tamanho natural®, um inovador global da tecnologia de videoconferência, confirma que a colaboração é essencial para a estratégia de uma organização, mas que os profissionais de TI não sabem o verdadeiro custo total de propriedade (TCO) dessas soluções. Surpreendentes 56% dos tomadores de decisão de TI pesquisados não sabem quanto estão gastando em assinaturas e licenças para soluções de conferência e colaboração.
Os profissionais de TI estão tomando o caminho de maior resistência. De acordo com a pesquisa, as organizações, em média, estão usando 4.4 soluções diferentes (web, áudio, vídeo, chat, etc.) em três provedores diferentes na tentativa de atender com sucesso a alta demanda por colaboração. Gerenciar vários sistemas não apenas aumenta o custo, mas também cria outros desafios para os profissionais de TI, incluindo limitações de rede, problemas de qualidade de serviço e desafios de gerenciamento.
A pesquisa também descobriu que:
- As iniciativas de colaboração são muito importantes.
- Quase sete em cada 10 profissionais de TI afirmaram que a colaboração é uma alta prioridade ou mesmo essencial para a estratégia atual da organização.
- Sessenta e oito por cento dos entrevistados acham que ainda mais foco e atenção nas soluções de colaboração seriam valiosos para os usuários finais.
- O uso de múltiplas soluções é amplamente difundido.
- Noventa e dois por cento dos entrevistados implantaram ou estão pensando em usar várias soluções de colaboração.
- As quatro soluções de colaboração mais usadas são mensagens (74%), compartilhamento de web/tela (72%), voz/áudio (72%) e vídeo (70%).
- Sessenta e seis por cento dos profissionais de TI pesquisados usam vários provedores.
- O TCO excede em muito as taxas de assinatura e licença.
- Os entrevistados afirmaram que vários outros fatores contribuem para o custo total de propriedade de soluções de colaboração, incluindo a infraestrutura para soluções de suporte (52%), solução de problemas de TI (49%), requisitos de largura de banda (48%), solução de problemas do usuário final (44%), implantação de soluções (42%), treinamento de usuários finais (41%) e gerenciamento de soluções (36%).
- O custo é apenas um dos muitos desafios de colaboração experimentados.
- Outros principais desafios incluem limitações de rede (28%) e largura de banda (27%), conferências interrompidas ou desconectadas (26%), restrições de segurança que impedem o compartilhamento de arquivos (25%), baixa qualidade de vídeo (22%) e problemas de compatibilidade (20%) ), entre outros.
“Devido à crescente demanda por colaboração no local de trabalho, os profissionais de TI esperam uma tecnologia de comunicação confiável, segura, fácil de usar e de gerenciar”, disse Craig Malloy, CEO da Lifesize. “Gerenciar várias soluções de colaboração de vários fornecedores é complicado e caótico e resulta no pagamento de um prêmio pela sobreposição de recursos, experiências inconsistentes, adoção lenta e produtividade reduzida. Na Lifesize, abordamos esse problema e ineficiência consolidando um conjunto holístico de ferramentas de colaboração orientadas por TI e fáceis de usar – como vídeo, web, áudio, bate-papo, gravação e transmissão ao vivo – em uma única oferta.”
Sobre o Inquérito
Encomendado em tamanho real Spiceworks para pesquisar os tomadores de decisão de TI nos EUA e no Canadá para entender melhor o estado atual dos esforços de colaboração dentro das organizações. A pesquisa reuniu especificamente informações sobre práticas de colaboração, ferramentas usadas, custo total de propriedade e pontos problemáticos associados. A pesquisa quantitativa entrevistou 410 profissionais de TI em novembro de 2016 e a pesquisa qualitativa entrevistou 15 profissionais de TI em janeiro de 2017.
