Um dos hospícios mais conhecidos do Reino Unido aproveita o vídeo para reduzir as viagens em 60%, melhorar a comunicação entre os cuidadores e realocar recursos críticos para os necessitados
Na vida de uma criança com uma doença incurável, as instalações de cuidados paliativos muitas vezes se tornam um lar longe de casa. Na bem conhecida instituição de caridade regional do Reino Unido Children's Hospice South West (CHSW), cuidados paliativos, de repouso, fim de vida e luto são fornecidos por meio de amizade e apoio, bem como ajuda prática, a crianças com limitações de vida e suas famílias. No entanto, com o tempo e as despesas de viagem afetando a quantidade de cuidados que a organização em rápido crescimento poderia oferecer, a CHSW recorreu aos sistemas de comunicação de vídeo HD da Lifesize Communications para permitir a colaboração remota entre os profissionais de saúde.
“Escolhemos a Lifesize por causa de sua qualidade, facilidade de uso, custo e utilização de largura de banda, mas, como uma organização orientada para as pessoas, o que realmente nos disse que tomamos a decisão certa foi a rapidez com que nossa equipe pegou essa tecnologia”, disse Steve Benson, Coordenador de TI da CHSW. “A videoconferência não substitui totalmente as reuniões presenciais, mas a qualidade de imagem e voz é tão natural que essa tecnologia é uma excelente solução para organizações com locais dispersos. E os benefícios são claros – esperamos uma redução de 60% nas viagens no primeiro ano de utilização e devemos recuperar nossos custos de implementação em menos de 18 meses.”
Com 160 funcionários e dois hospícios capazes de cuidar de até 400 crianças diagnosticadas com doenças potencialmente fatais na região do Sudoeste da Inglaterra, o CHSW acelerou os planos para um terceiro hospício muito necessário, que planeja abrir suas portas em 2011 Para manter o projeto nos trilhos, os gerentes seniores estavam gastando mais tempo e esforço viajando entre os locais. Uma análise das viagens de um gerente sênior durante um período de três meses revelou que 17 horas por semana eram gastas no carro, dirigindo de e para locais. Como organização, os custos anuais de viagem foram estimados em mais de £ 50,000 e até 60 por cento da maioria dos dias de trabalho foram desperdiçados em viagens para membros da equipe sênior.
Para ajudar a reduzir as despesas de viagem e ao mesmo tempo promover a comunicação imersiva e cara a cara, a CHSW implantou os sistemas Lifesize® Express™ e Lifesize® Team MP™ em cada instalação. Desde a integração dos sistemas Lifesize, a organização tem utilizado vídeo para realizar reuniões departamentais semanais, mensais e ad hoc para equipes como captação de recursos, grupos comunitários, políticas de atendimento e governança de atendimento clínico. Isso produziu não apenas um benefício duradouro na redução das despesas de viagem, mas também permitiu que muitos membros da Equipe de Cuidados dedicassem uma parte maior de seu dia ao cuidado das famílias. A experiência de vídeo Lifesize HD provou ser tão envolvente que, no futuro, a CHSW planeja trazer os sistemas Lifesize para as áreas comuns para que os membros da família e as crianças tenham a oportunidade de compartilhar experiências, construir relacionamentos e jogar uns com os outros em vídeo HD .
“Children's Hospice South West é a única organização que oferece cuidados paliativos para crianças com vida limitada na região do Sudoeste da Inglaterra, tornando sua missão ainda mais crítica e aumentando a necessidade de tirar o máximo proveito de cada doação”, disse Colin Buechler, vice-presidente sênior presidente de Marketing da Lifesize Communications. “A capacidade do vídeo Lifesize HD de permitir comunicações mais inteligentes e econômicas é substancial, mas os efeitos intangíveis que surgem quando o vídeo aproxima as pessoas são realmente imensuráveis”.
