Falamos com Revendedor de telecomunicações sobre como o CxEngage da Serenova, nossa solução de contact center omnicanal, ajuda as empresas a ir além do call center e evoluir a experiência do cliente para atender às demandas do crescente mercado digital.
Com a Geração Z definida para representar 30% da força de trabalho até 2025, oferecendo opções multicanal para atender às crescentes demandas dos clientes por bate-papo, mensagem de texto, mídia social e atendimento ao cliente por vídeo é crucial para as empresas sobreviverem e prosperarem na era digital.
Ouça para saber como as verdadeiras ofertas de CCaaS omnicanal da CxEngage permitem que as empresas aproveitem esses canais e se preparem para o futuro do atendimento ao cliente baseado em nuvem.
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