Nova parceria disponibilizará todo o portfólio combinado Serenova e Lifesize SaaS amplamente disponível para organizações da região

Serenova e Lifesize®, inovadores globais de soluções de comunicação e contact center em nuvem, anunciaram hoje uma nova parceria de fornecedor com Corretora de Tecnologia Tradewinds, a divisão da Austrália e Nova Zelândia (ANZ) do agente mestre Telarus. Como parte da parceria, a extensa rede de agentes da Tradewinds terá a capacidade de oferecer serviços de centro de contato em nuvem seguro e de nível empresarial e videoconferência para organizações em todo o ANZ.

 

Em resposta à crise de saúde do COVID-19, as empresas estão adotando rapidamente tecnologias de trabalho remoto baseadas em nuvem para aumentar a resiliência organizacional e compensar a incerteza econômica global. As soluções de software como serviço (SaaS) respondem por quase 65% dos gastos em nuvem projetados de mais de US$ 8 bilhões em AUD da Austrália em 2020, de acordo com o Gartner. [1]

 

Os parceiros agentes da Tradewinds se concentram em fornecer contact center, comunicações unificadas como serviço (UCaaS) e tecnologias de nuvem relacionadas a organizações com sede ou escritórios regionais em todo o ANZ. Com efeito imediato, os agentes da Tradewinds poderão oferecer o popular CxEngage da Serenova central de atendimento na nuvem e otimização da força de trabalho soluções em conjunto com a solução baseada em nuvem da Lifesize serviço de colaboração em vídeo, oferecendo recursos empresariais robustos de um único fornecedor.

 

“Serenova e Lifesize são adições ideais aos nossos portfólios de contact center e UCaaS”, disse Tony Heywood, vice-presidente regional da Austrália e Nova Zelândia da Tradewinds. “Expandir nossa variedade de ofertas nessas categorias com soluções de comunicação líderes de mercado permitirá que nossos parceiros de agentes sejam fornecedores de escolha.”

 

“A Tradewinds e a maior marca Telarus são conhecidas em todo o mundo por sua experiência na implementação de serviços gerenciados e de nuvem”, disse Rob Malkin, vice-presidente de vendas da Ásia-Pacífico da Serenova e Lifesize. “Sua comunidade de agentes vibrante e eficaz será um aliado altamente benéfico para fazermos parceria, pois continuamos a oferecer uma solução e uma experiência de serviço excepcionais aos clientes na Austrália e na Nova Zelândia.”

 

Serenova, Lifesize e Tradewinds discutirão a nova parceria e oportunidades para agentes durante um webinar “Coffee & Conversation Series” em 20 de maio de 2020 às 10h45 AEST. Agentes e clientes interessados ​​podem se registrar aqui: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.

  

Para saber mais sobre como se tornar um parceiro Lifesize ou Serenova, visite www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Para se tornar um parceiro agente Tradewinds, visite tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/. 

 

[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020

 

 

Sobre a Tradewinds

A Tradewinds Technology Brokers permite que seus parceiros agentes sejam os “conselheiros de confiança” de seus clientes. A Tradewinds oferece a seus parceiros agentes a capacidade de representar uma amplitude significativa de tecnologia para seus valiosos clientes, permitindo as soluções mais adequadas e acesso a marcas de tecnologia confiáveis.

 

Sobre a Serenova

A Serenova é uma fornecedora líder de software de contact center multicanal baseado em nuvem para empresas globais e provedores de serviços de BPO. O abrangente pacote de software SaaS da empresa permite que organizações de atendimento ao cliente cativas e terceirizadas gerenciem e otimizem sua estratégia de comunicação de entrada e saída de clientes por meio de voz, e-mail, chat, canais sociais e móveis. A plataforma premiada da Serenova processou mais de três bilhões de interações com clientes e tem mais de 100,000 usuários em todo o mundo. Com sede em Austin, Texas, a Serenova oferece suporte a uma ampla variedade de setores, incluindo financeiro, saúde, seguros, varejo e tecnologia. Para mais informações por favor visite www.serenova.com.