Westcon, o distribuidor internacional de tecnologia, e Tamanho natural, uma inovadora global de soluções de comunicação corporativa imersiva, expandiu sua parceria de distribuição ASEAN para atender ao mercado de contact center em nuvem em rápido crescimento em toda a região.

A expansão da parceria segue a fusão entre a Lifesize, líder estabelecida em videoconferência na nuvem e Reconhecido pelo Gartner Visionário em atender soluções, e Serenova, empresa por trás do reconhecido por analistas Plataforma de contact center como serviço (CCaaS) do CxEngage que permite que empresas e BPOs otimizem sua força de trabalho de agentes e ofereçam experiências de cliente omnicanal excepcionais. Lifesize também recentemente adquirido a pioneira em colaboração digital Kaptivo, criando um negócio de colaboração avançada e adicionando um aplicativo de quadro branco digital à plataforma de videoconferência Lifesize.

“A Westcon, nos últimos 7 meses, experimentou em primeira mão a importância de capacitar uma grande força de trabalho híbrida com as ferramentas necessárias para trabalhar efetivamente em casa. Isso inclui nossos próprios centros de atendimento ao cliente centralizados, distribuídos em vários locais da Ásia-Pacífico”, disse Patrick Aronson, vice-presidente executivo da APAC da Westcon.

“A parceria Lifesize é empolgante para a Westcon porque a necessidade e as oportunidades de crescimento do mercado para nossos parceiros e clientes são óbvias. Já estabelecemos a plataforma de videoconferência em nuvem Lifesize, que oferece segurança, confiabilidade e facilidade de uso em uma experiência perfeita para ambientes de trabalho remotos e locais de trabalho presenciais. Agora, com a adição das soluções de contact center Lifesize CxEngage, podemos fornecer aos clientes do contact center exatamente o que eles precisam para ter sucesso na nova maneira de trabalhar. O futuro dos contact centers está na nuvem e a Lifesize oferece uma solução premiada e econômica”, disse Aronson.

Rob Malkin, vice-presidente de vendas da APAC da Lifesize, destacou que “os clientes da ASEAN precisam manter altos níveis de produtividade, seja no contact center, no escritório ou em locais de trabalho remotos. Nossa parceria com a Westcon e seu conjunto especializado de parceiros de soluções, integradores de sistemas e provedores de serviços nos permitirá combinar nosso contact center em nuvem, videoconferência e portfólio de colaboração avançada com serviço de alta qualidade e experiência em cada mercado da ASEAN, para apoiar organizações em toda a região que estão prontos para tirar proveito de importantes tecnologias emergentes de comunicações unificadas, como CCaaS.”

“Não importa mais onde um agente ou funcionário do contact center está sentado ou trabalhando”, disse Malkin. “A Lifesize ajuda a tornar todas as experiências de comunicação mais produtivas, seguras e eficazes.”

A Westcon-Comstor e a Lifesize discutirão a expansão da parceria e oportunidades de mercado de contact center na região da ASEAN durante um webinar em 19 de novembro de 2020 às 11h SGT. 

Para mais informações, visite o Site da Westcon-Comstor.

 

Sobre a Westcon-Comstor

A Westcon-Comstor é uma distribuidora global de tecnologia com receitas anuais superiores a US$ 3 bilhões. Operando em mais de 70 países, oferece valor e oportunidade de negócios ao conectar os principais fornecedores de TI do mundo com um canal de revendedores de tecnologia, integradores de sistemas e provedores de serviços. Ele combina visão do setor, conhecimento técnico e mais de 30 anos de experiência em distribuição para agregar valor e acelerar o sucesso dos negócios de fornecedores e parceiros. Ele chega ao mercado por meio de duas linhas de negócios: Westcon e Comstor. WestconComstor. com | Twitter | Facebook

Sobre o Lifesize

A Lifesize oferece experiências de comunicação imersivas para empresas globais. Nosso conjunto complementar de soluções premiadas de videoconferência em nuvem, colaboração avançada e centro de contato em nuvem capacita as organizações a elevar a colaboração no local de trabalho, aumentar a produtividade dos funcionários e melhorar as experiências do cliente de qualquer lugar e de qualquer dispositivo.

Lifesize e o logotipo Lifesize são marcas comerciais da Lifesize, Inc. Todas as outras marcas comerciais são de propriedade de seus respectivos proprietários.