Ofereça aos seus clientes uma verdadeira experiência omnichannel com voz nativa e canais digitais, roteamento omnichannel e retenção de conversas.

Conte com a IA para envolver os agentes certos, qualificados e especializados para lidar com uma chamada ou problema específico do cliente com um nível de serviço mais alto.

Aprimore seus fluxos de trabalho IVR com o poder da IA ​​conversacional e do processamento de linguagem natural.

Forneça uma experiência sem atrito para seus agentes com uma interface unificada. Elimine a necessidade de alternar entre aplicativos, pois os agentes atendem os clientes em canais digitais e de voz.

Adicione recursos de vídeo ao seu contact center para levar o envolvimento do cliente ao próximo nível.

Visualize seus KPIs mais importantes para capacitar todos, de executivos a agentes.

Incorpore um discador inteligente em suas campanhas e estratégia de saída.

Melhore a produtividade e o desempenho dos agentes com uma experiência perfeitamente integrada para treinamento, gerenciamento, coaching e capacitação de seus agentes.

Acesse números de discagem gratuita local em mais de 60 países e obtenha conferências de áudio ilimitadas em todo o mundo com preço por usuário, sem cobranças por minuto ou taxas de excesso.

Grave reuniões com o clique de um botão e disponibilize-as instantaneamente para compartilhar em uma recapitulação ou acessar posteriormente de sua biblioteca de vídeos pessoal em sua conta Lifesize.

Monitore as reuniões à medida que elas ocorrem acessando relatórios em tempo real e estatísticas de chamadas ao vivo para garantir que as reuniões ocorram sem problemas. Obtenha visibilidade dos detalhes da chamada de cada participante e da qualidade de cada reunião.

Obtenha suporte global 24/7/365 por e-mail, tickets, telefone e chat ao vivo, além de acesso prioritário à nossa equipe de suporte, um tempo de resposta significativo de uma hora e um contrato de nível de serviço de 99.9% de tempo de atividade.

Adicione Lifesize à coleção de aplicativos corporativos que você acessa com um único conjunto de credenciais de login por meio de logon único (SSO) usando qualquer estrutura de IdP compatível com SAML 2.0, incluindo Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin e Ping Identity.

Adicione recursos de vídeo ao seu contact center para levar o engajamento ao próximo nível. O CxEngage Video permite que os agentes do contact center iniciem rapidamente conversas baseadas em vídeo a partir de qualquer canal de suporte — incluindo voz, e-mail, bate-papo, SMS e mídia social.